مفهوم المسؤولية الاجتماعية وعناصرها

عندما يتعلق الأمر بالشركات، قد لا تكون المسؤولية الاجتماعية هي أول ما يتبادر إلى الذهن، وتركز بعض الشركات بشكل حصري على النتيجة النهائية، وتعتمد العديد من الشركات على رؤية أوسع لمهمتها، وتوجد نماذج مختلفة من المسؤولية الاجتماعية للشركات، ولكن يتم التركيز في العناصر المشتركة على أربعة مكونات؛ الاقتصادية والقانونية والأخلاقية والتقديرية .

المسؤولية الاجتماعية الاقتصادية

تبدأ المسؤولية الاجتماعية الاقتصادية بالربح، ولكن يجب أن تكون المشاريع مستدامة لكي تستطيع رد الجميل، وتحقيق ذلك يتضمن تحقيق الربح للمساهمين ودفع أجور مناسبة للموظفين وضرائب العمل والالتزام بالتزامات مالية أخرى، والشفافية مع جميع أصحاب المصلحة بشأن الوضع المالي للشركات يعد جزءا من المسؤولية الاجتماعية الاقتصادية .

المسؤولية الاجتماعية القانونية

من المرجح أن يشترى المستهلكون المنتجات ويستخدمون الخدمات من الشركات التي يثقون بها ، وجزء من بناء هذه الثقة هو الالتزام بالقوانين التي تنظم عملك ، وإن دفع الضرائب المطلوبة والالتزام بقوانين العمل والسماح بعمليات التفتيش كلها أمثلة على المسؤولية الاجتماعية القانونية ، وقد يبدو هذا أمرًا أساسيًا ولكن عدم الانتباه لالتزاماتك القانونية يمكن أن يؤدي إلى رفع دعوى على عملك وإلحاق الأذى بسمعة الشركة وسمعتك أمر حيوي لنجاحك .

المسؤولية الاجتماعية الأخلاقية

تكمن مسؤولية الشركات الاقتصادية والقانونية في إرساء الأساس للشركات للانتقال إلى المسؤولية الاجتماعية الأخلاقية ، مما يعني القيام بالشيء الصحيح على جميع مستويات عملك ، ويتراوح ذلك بين دفع أجور معيشة للموظفين إلى ضمان التزام الشركات التي تعمل بها وشراء المواد منها بجميع قوانين العمل .

بالإضافة إلى ضمان الممارسات الأخلاقية في مكان العمل، يجب أن تنظر أيضا في التأثير البيئي الناجم عن أعمالك، وإذا كان ذلك ممكنا، يجب أن تفكر في استخدام المواد القابلة للتدوير والطاقة النظيفة، وتتجاوز تلبية الحد الأدنى للمتطلبات البيئية وتبحث عن كيفية تجاوز تلك المتطلبات، مما يعطي انطباعا جيدا للعملاء حول علامتك التجارية .

المسؤولية الاجتماعية التقديرية

تعني المسؤولية الاجتماعية التقديرية استخدام الوقت والموارد لشركتك للمساهمة في المجتمع بأي طريقة تكون ذات معنى لك ولعلامتك التجارية. يمكن أن يتضمن ذلك توفير فرص للتطوع لموظفيك مثل التبرع بالمال أو الخدمات أو المنتجات للمنظمات الخيرية، أو إنشاء مؤسسة خيرية تابعة لشركتك وتتماشى مع مهمتها وأهدافها. قد تفضل دعم عدة منظمات أو التركيز فقط على واحدة أو اثنتين من المنظمات الهادفة .

توضح المسؤولية الاجتماعية للشركة أن شركتك هي أكثر من مجرد أرقام ، وإنه يدل على أنك تهتم بتأثيرك على العالم ، والذي يجذب المستهلكين الذين يرغبون في الشعور بالرضا تجاه المنتجات التي يشترونها ، ومن خلال بذل جهد لتكون مسؤولًا اجتماعيًا ، يمكنك ضمان أن تترك شركتك تأثيرًا دائمًا وإيجابيًا .

العناصر الأربعة للمسؤولية الاجتماعية

تحدد المسؤولية الاجتماعية تأثير أعمال الشركة وإجراءاتها على المجتمع بأكمله، ويفترض أن تتحمل الشركة المسؤولية ليس فقط تجاه أصحاب المصلحة، ولكن أيضا تجاه المجتمع بأكمله. ويجب على الشركات الالتزام بقيم المجتمع، وأن تكون مساهمة في الحفاظ على البيئة، وتحقيق الأهداف الاقتصادية والاجتماعية للمجتمع والأفراد والكوكب وتحقيق الأرباح .

العنصر الاقتصادي للمسؤولية الاجتماعية

يتوقع أصحاب المصلحة تحقيق أرباح ، وفي الماضي كان تعظيم الربح في قمة أهداف الشركة ، الآن ومع ذلك فإن المساهمة في المجتمع ككل يشجع ولاء أصحاب المصلحة والعملاء ويزيد من الأرباح ، وفي السعي للحفاظ على الميزة التنافسية في السوق والصناعة يجب على الشركات في نفس الوقت السعي إلى استغلال الكفاءات للتخلص من النفايات .

العنصر الأخلاقي للمسؤولية الاجتماعية

يجب أن تحترم الشركات قيم المجتمع وقواعده وأن تعمل وفقًا لتوقعات المجتمع ، ويجب على الشركات التعرف على الحركات الأخلاقية الجديدة التي يتبناها المجتمع ، ويجب ألا تطغى أهداف الشركات على المبادئ الأخلاقية للمجتمع ، حيث الامتثال القانوني لا يكفي ولكن يجب أن تتصرف الشركات بنزاهة وأخلاقية واحترام .

العنصر القانوني للمسؤولية الاجتماعية

في السياق القانوني للمسؤولية الاجتماعية، يجب على الشركات العمل وفقا للقوانين واللوائح الحكومية، ويجب أن تكون الشركات على دراية بجميع اللوائح المحلية والإقليمية والاتحادية. يجب على المديرين أن يبقوا على اطلاع دائم بالقضايا القانونية ليتمكنوا من ضبط إجراءات العمل للامتثال للتشريعات الجديدة، ويجب أن لا تسبب المنتجات القابلة للبيع ضررا للمستهلكين ويجب أن تلبي أو تتجاوز متطلبات سلامة المنتجات .

العنصر الخيري للمسؤولية الاجتماعية

يجب أن تكون الشركات خيرية. يمكن للأعمال الخيرية أن تشمل التبرعات وجمع الأموال وتشجيع الموظفين على التطوع أو اعتماد مشاريع خاصة. الفنون الجميلة ومساهمات الفنون المسرحية خيارات للأعمال الخيرية. تظهر مساعدة المدارس العامة والخاصة التفاني الشركة للطلاب والتعليم. بالإضافة إلى ذلك، تظهر المشاريع التي تعمل على تحسين نوعية الحياة لسكان المجتمع التزام الشركة بجودة حياة المجتمع .

ما هي عيوب المسؤولية الاجتماعية

عند المستهلكين الواعيين، يوجد وعي صحي بالدور الذي تلعبه الشركات في التغيير الاجتماعي والسياسي، وعادة ما يتخذون قرارات الشراء بناء على المسؤولية الاجتماعية للشركات، وهي ممارسات تجارية أخلاقية تهدف إلى تعزيز المجتمع والبيئة والموظفين مع منتجاتها أو خدماتها، وإذا كنت تتابع نبض مجتمعك واحتياجاته، يمكن للمسؤولية الاجتماعية للشركات أن تعود بالنفع عليك، ولكن إذا كنت غير متفق مع القضايا التي تهم عملائك أو واجهت صعوبات في جهودك، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركات قد تؤدي إلى نتائج عكسية، وبالتالي فإن فهم هذه الثغرات هو الخطوة الأولى لتجنبها .

المسؤولية الاجتماعية تعني قدرا أكبر من التدقيق

عندما تخطط لاستراتيجية المسؤولية الاجتماعية، لا تكتفي بتنفيذها. فجزء من هدف المسؤولية الاجتماعية هو إظهار اهتمامك بالمجتمع الذي تتعامل معه في المنزل. وهذا يجعل المستهلكين يشعرون بالرضا تجاه تعاملهم معك. وستساعدك البيانات الصحفية في نشر الخبر، ولكن عندما تعلن عن خطة استراتيجية المسؤولية الاجتماعية لشركتك، يجب أن تكون مستعدا لإنشاء نسخة احتياطية ناجحة لها في المستقبل .

يمكن لخطة المسؤولية الاجتماعية للشركات الفاشلة أن تؤدي في النهاية إلى تدهور شركتك أكثر من عدم وجود المسؤولية الاجتماعية للشركات على الإطلاق. استخدم المسؤولية الاجتماعية للشركات لإظهار العملاء الذين تتابعهم بوعودك ولوضع أموالك في المكان المناسب. إن البيانات الصحفية التي تثبت أنها وعود زائفة مع مرور الوقت تؤدي إلى زيادة التدقيق من وسائل الإعلام والعملاء. لديك فرصة لكسب ثقتهم، لذا تأكد من أن كل بطاك في صف واحد قبل إصدار أي إعلانات .

المسؤولية الاجتماعية ليست دائما رخيصة

من وجهة نظر إدارية، قد تنتهي استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية بجهود باهظة التكلفة مع عائد استثمار يصعب تتبعه. وعلى الرغم من ذلك، يجب على الشركات دفع الأجر لفريق من الأشخاص لوضع وتنفيذ خطط المسؤولية الاجتماعية، ويمكن أن تواجه الشركات الصغيرة صعوبة في تحمل تكاليف هذه الرواتب. بالإضافة إلى ذلك، تشتمل حملات المسؤولية الاجتماعية للشركات على عنصر مالي سواء بالتبرع بالمال أو السماح للموظفين بقضاء يوم خارج المكتب في العمل التطوعي .

ومع ذلك، لا يزال بإمكان الشركات الصغيرة إيجاد طرق لموازنة جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات مع الربحية، وفي كثير من الأحيان تبدأ المسؤولية الاجتماعية بسياسات ملائمة للموظفين مثل الأيام المرضية المدفوعة ووقت الإجازة، ويساعد وضع المسؤولية الاجتماعية للشركات في الاعتبار أثناء إجراء حملات تسويقية أيضا على ضمان أن رسالتك الشاملة متجهة في الاتجاه الصحيح .