مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية
أهم مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية
يقوم مدير العمليات في البنوك بالعديد من المهام المهمة التي تتطلبها مهارات العمل في البنوك، وتشمل ما يلي:
- يشرف على إدارة العمليات المتعلقة بالنقد في البنك، بما في ذلك إدارة النقد اليومي والحسابات الجارية والعلاقات المصرفية الكاملة.
- يقوم بمراجعة وتحسين إدارة النقد وضمان التزامات المالية وفقا لسياسات الشركة وإجراءاتها.
- تتضمن جميع الوثائق المتعلقة بإدارة النقد لعمليات الإدارة، وتشمل إعداد المراسلات والمقترحات الموجهة إلى إدارة النقد.
- يقوم بمراجعة وتسوية الطلبات النقدية والمدفوعات في الوقت المناسب.
- يقوم بمراقبة المعاملات النقدية داخل البنك للتحقق من رصيد الحسابات المصرفية وإعداد التقارير اللازمة، ومراقبة أي بنود غير عادية للتحقق منها.
- يتم مراقبة وتتبع التدفق النقدي خلال فترات مختلفة، بما في ذلك الأسبوعية والشهرية والربع السنوية.
- يقوم بإعداد تقارير التدفق النقدي لتحديد وتقييم الفروقات.
- يتعاون مع الإدارات المختلفة لتحديد دقة ومقدار التدفقات النقدية المتوقعة خلال العامين القادمين.
- هو المسئول عن تطوير المنتج.
- يتعامل مع تسعير الخدمات النقدية ودعم المبيعات.
- يتم إدارة النقد كمركز ربح في البنك.
- يتحمل مدير العمليات النقدية مسؤولية النقل النقدي CIT والتسعير والمسارات والنقد الداخل والخارج
- يتحمل مدير العمليات النقدية في البنك مسؤولية الصرافين النقديين داخل كل فرع، ويتعاون مع مصادر خارجية وموظفين خاصين.
- يتولى التفاوض مع العملاء والبنوك لإجراء عمليات نقدية وفقًا لما يتطلبه الأمر.
مؤهلات مدير العمليات
- يجب أن يكون حاصلًا على درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة، ويفضل حصوله على درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
- يتطلب العمل في هذا المجال خبرة لا تقل عن 12 عامًا في المالية أو المحاسبة، بالإضافة إلى خبرة كبيرة في إدارة النقد.
- سيتطلب تعيين مدير نقدي معتمد أو خبير خزينة معتمد وجود ميزات إضافية.
- تتطلب هذه الوظيفة معرفة متعمقة في البيانات المالية وتحليل القوائم المالية، بما في ذلك القدرة على تحليل التدفق النقدي وتأثيره على البيانات المالية.
- تتضمّن القدرة على فهم أنظمة إدارة النقد المصرفي.
- يتضمن هذا المطلب مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، بالإضافة إلى القدرة على التواصل والتفاوض مع مجموعة متنوعة من الفئات الداخلية والخارجية.
- يتمتع بمهارات قوية في التفكير الإداري والتخطيط والتنظيم واتخاذ القرارات والشخصية والتحليلية والتواصل.
- لدي معرفة كاملة بإستخدام برامج MS Word و Excel و Outlook و PowerPoint
دورة مدير العمليات
- دورة إدارة العمليات من جامعة بنسلفانيا
هي دورة مخصصة لتعلم كيفية تحليل وتحسين العمليات التجارية في الخدمات أو التصنيع أو البنوك. تهدف إلى زيادة الإنتاجية وتحقيق معايير جودة أعلى. تشمل المفاهيم الأساسية لتحليل العمليات وتحديد الاختناقات ومعدلات التدفق ومستويات المخزون وغيرها من الجوانب. عند اجتياز هذه الدورة التدريبية بنجاح، يمكنك تطبيق هذه المهارات على سيناريو حقيقي في المجال التجاري كجزء من تخصص Wharton Business Foundation.
- Google Project Management
يتضمن هذا البرنامج التدريبي أكثر من 140 ساعة من التدريس، مع مئات التقييمات التي تستند إلى التطبيق العملي، وسوف يساعدك في إدارة المشاريع في العالم الحقيقي، وهو أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في مكان العمل. يتم تطوير المحتوى بشكل فريد من قبل موظفي Google ذوي خبرة واسعة في إدارة البرامج والمشاريع. توفر هذه الدورة التدريبية العديد من المهارات، بما في ذلك
- وضع خطط خاصة بإدارة المخاطر.
- فهم تقنيات تحسين العملية.
- إدارة التصعيد وديناميكيات الفريق وأصحاب المصلحة.
- إنشاء الميزانيات والتنقل في المشتريات.
- استخدام برامج وأدوات ونماذج إدارة المشاريع.
- ممارسة إدارة المشاريع مع التركيز.
تتضمن الدورة التدريبية مزيجًا من مقاطع الفيديو والأنشطة العملية للحصول على تقييمات التدريب على المشاريع التقليدية وزيادة المرونة في التخطيط لتطوير المشاريع الإدارية، بالإضافة إلى إدارة الوقت بشكل جيد وإدارة الميزانية والفريق.
- دورة إدارة الأمدادات
: يعد هذا التخصص مهما لتعلم إدارة مجموعة التوريد، وعند اكتمال برنامج دورة التدريب بالكامل، سيتمتع المتدرب بمعرفة كاملة بحل التعقيدات التي يمكن أن تواجهها أثناء إدارة مشاريع خاصة بالاقتصاد المتصل بالعديد من الشبكات، وتعتبر هذه الدورة التدريبية مهمة للأشخاص الذين يرغبون في بدء مشاريع اقتصادية والتي تتضمن تحديات يومية يمكن مواجهتها أثناء إدارة مشاريع الاقتصاد، بالإضافة إلى تعلم كيفية إدارة مجموعة التوريدات والتي تتضمن أربع دورات متخصصة في اللوجستيات والعمليات والتخطيط لتحديد المصادر، وتوفر الدورة التدريبية هذه جزءا مخصصا لتعلم إدارة مجموعة التوريدات.
تسهم هذه الاستراتيجية الإدارية الخاصة بإدارة سلسلة التوريد بشكل فعال وتشمل توريد النقل وتوريد التخزين والمخزون ، وتصميم شبكة خاصة لإدارة الخدمات اللوجستية باستخدام تقنيات تحسين تدفقات العمليات ، من خلال استخدام تنبؤات مختلفة ، وتعزز هذه التقنيات التعاون المستمر مع الموردين.
- تحليل الأعمال وإدارة العمليات
تعد هذه الدورة التدريبية وسيلة ممتازة لتعلم المبتدئين والمحترفين الراغبين في إدارة شركات ومؤسسات تعمل في مجال تحليل الأعمال وإدارة الأعمال. توفر هذه الدورة المعرفة الأولية والشاملة لتحليل جميع جوانب إدارة المشروع عمليا، مما يساعد على تطوير المهارات اللازمة لإيجاد حلول فعالة لجميع مشاكل العمل. وفي نهاية هذه الدورة التدريبية، ستكون قادرا على تحليل جميع العمليات التجارية وتقديم حلول مبتكرة للتحديات المختلفة التي تواجهها، بالإضافة إلى تحديد المصالح المختلفة التي تساهم في نجاح العمل وتقييم الأعمال الحالية بشكل متفصل وتحديد المشكلات التي تعترض إدارة العمل واقتراح الحلول الملائمة لكل مشكلة.
مهام وظيفة مسؤول عمليات
هي إحدى وظائف البنوك التي تقوم بتنفيذ العديد من المهام مثل ما يلي
- يتولى المسؤول مسؤولية تطوير الهيكل التشغيلي وتحديد النتائج المالية وهو يتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات ذات الصلة.
- يُحدد ويُطبق خطط الميزانية السنوية ويتم تقديم تقارير منتظمة إلى المقر الرئيسي.
- تعد مهمة إنتاج تقارير أداء الأعمال جزءًا رئيسيًا من مسؤوليات العمليات، ويمكن أن تتم بشكل شهري أو ربع سنوي.
- يتعاون مع جميع العملاء مثل موظف التيلر وينسق معهم
- يتولى المسؤول عن التنسيق والتطوير مع جميع الإدارات الأخرى ويضمن تحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.
- يقوم بشكل مستمر بمراجعة ومراقبة ظروف السوق وأداء الأعمال لتحديد الإجراءات الضرورية التي يحتاجها لاتخاذها وتحقيق أهداف النمو الأعلى.
- يضمن تأمين المعلومات والإشراف على الاتصالات الداخلية من قبل المنظمة.
- يحتوي على مخزون من اللوازم المكتبية ويقوم بتوفير الطلبات عند الحاجة.
- يساعد في إدارة جداول الأعمال.
- يقوم بإنشاء وتحديث سجلات وقواعد بيانات تحتوي على البيانات الشخصية والمالية وغيرها.
وتتطلب مهام وظيفة مسئول العمليات على الآتي:
- لدي خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في هذا المجال.
- معرفة كافية على مسؤوليات إدارة المكاتب.
- القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة هي إحدى صفات موظف البنك
- مهارات جيدة وفعالة في إجراء اتصالات ممتازة.
- الاهتمام بالتفاصيل وبمهارات حل المشكلات المختلفة.
- مهارات تنظيمية وتخطيطية قوية.
- معرفة جيدة بالمحاسبة والبيانات.
- تتضمن القدرة على القيام بالعديد من المهام وتحديد أولويات العمل.
- تحقيق أهداف متعددة في بيئة ريادة الأعمال يتطلب القدرة على العمل تحت الإشراف.
- يتمتع بخبرة واسعة في التفاوض بما في ذلك الجوانب القانونية والمالية للمفاوضات.
- استراتيجية كبيرة وقوية تهدف إلى بناء تعاون قوي مع الأطراف المعنية الداخلية والخارجية.