تعريف الميزة التنافسية .. وأنواعها .. واهدافها

ما هي الميزة التنافسية

الميزة التنافسية هي المكان الذي يتفوق فيه أحد الأعمال على الآخر، وربما يكون هذا جانب واحد من العمل، أو العديد من الجوانب. وهذا ما يجعل العمل مميزا عن المنافسين الآخرين في السوق، ويشمل الأمثلة على ذلك صورة العلامة التجارية أو الخبرة التكنولوجية أو خدمة العملاء أو شبكة التوزيع

يُجعل امتلاك ميزة تنافسية العمل أكثر جاذبية للمستهلك ، ويمكن أن يكون ذلك بتقديم أسعار أقل أو منتج بجودة أفضل أو خدمة عملاء متفوقة. وفي الاقتصاد ، يُعرف هذا باسم عرض القيمة.

يُعَرَّف عرض القيمة ببساطة على أنه العوامل المختلفة التي يأخذها المستهلكون في الاعتبار عند تحديد القيمة التي يرغبون في دفعها مقابل سلعة ما، على سبيل المثال، عند شراء سيارة، قد يفكر المستهلك في عوامل مثل السعر والموثوقية والتسارع واللون، ويعتبر ذلك جزءًا من عرض القيمة.

أنواع الميزة التنافسية

حدد مايكل بورتر في كتابه `الميزة التنافسية: إنشاء الأداء المتفوق والحفاظ عليه` ثلاثة أنواع عامة من المزايا التنافسية وهي:

• قيادة التكلفة

تركز قيادة التكلفة في الشركات فقط على السعر لجعل المنتج الأرخص في السوق، مما يمنحها ميزة تنافسية لجذب المستهلكين عن طريق فرض أقل الأسعار.

يُعرف هذا النوع من الميزة التنافسية أيضًا باسم نهج “عدم الرتوش” ، نظرًا لأن التكلفة هي العامل الرئيسي في هذه الإستراتيجية ، يمكن أن تتجاهل في كثير من الأحيان عوامل مثل الجودة والموثوقية على المدى الطويل ، قد يؤثر ذلك على صورة العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء إذا أدى ذلك إلى عملاء غير راضين.

في إطار هذه الإستراتيجية، تركز الشركة على تحسين الكفاءة التشغيلية والتي تقلل بدورها من تكلفة الوحدة، مثلا، هدفها الحد من عدد العمال وإدخال عمليات جديدة وتحسين سلسلة التوريد، ولا يتم التركيز الرئيسي على المنتج بشكل ضروري، بل يتم التركيز على تكلفة إنتاجه، وقد يؤدي ذلك إلى انخفاض التكاليف للمستهلكين، ولكنه قد يؤدي أيضا إلى إنتاج سلع ذات جودة رديئة

تعتمد معظم الشركات التي تتبع هذه الاستراتيجية على الاستفادة الكاملة من توفيرات الحجم، ولذلك فهي غالبا ما تكون مقتصرة على الأسواق الكبيرة. وبالنسبة للأسواق الصغيرة المتخصصة مثل حقائب الهاتف المرصعة بالماس، فإن هذا غير ممكن. وبدلا من ذلك، تستخدم الأسواق الجماعية مثل وولمارت وألدي وكارفور هذه الاستراتيجية.

• القيادة التفاضلية

تتنافس الشركات في مجال القيادةالتميز، حيث تقدم كل شركة نقطة بيع فريدة تميزها عن منافسيها، وتعرض قيمة مختلفة لجذب العملاء. وفي حالة ارتفاع السعر، تساعد النقطة الفريدة لنقطة البيع على تبرير سعر المنتج.

عادة ما تكون الشركات التي تتبع استراتيجية التمييز هي الأولى في استغلال الاتجاهات الجديدة في السوق. على سبيل المثال، قادت شركة Apple الطريق بإطلاق iPhone الثوري الذي غير طريقة استهلاكنا للوسائط والترفيه. من خلال التمييز، نجحت في ترسيخ مكانتها كشركة رائدة عالميا في سوق الهواتف الذكية وتحسين صورتها العلامة التجارية أيضا

يمكن أن يحدث التمايز بأشكال متعددة، وبعضها يتضمن جودة عالية أو خدمة عملاء ممتازة أو ميزات أفضل أو موثوقية. يمكن أن يشير ببساطة إلى أي شيء يجعل شيئا ما مختلفا عن سعره. وبالمقابل، يمكن أن تساعد هذه الخاصية الشركة في جذب العملاء الذين يبحثون عن جودة أفضل للمنتج بدلا من السعر المنخفض. وعلى الرغم من أن استراتيجية التمايز قد تساعد في التفوق على المنافسة، إلا أنها ليست كافية بالضرورة. فعلى سبيل المثال، قد يكون لدى مطعم جديد أفضل لحم في البلد، ومع ذلك، قد يتوقف عن العمل في غضون العام، والسبب في ذلك هو أن لا أحد يعلم بأنه يقدم أفضل لحم. لذلك، بدون حملة تسويقية ناجحة تسلط الضوء على النقطة المميزة للعملاء، قد لا تحقق هذه الاستراتيجية نتائج جيدة

• استراتيجية التركيز

يتمحور النهج الاستراتيجي المركز حول التكلفة والتمايز، ويختلف عن أنواع الميزة التنافسية الأخرى في استهداف الأسواق المتخصصة، بينما تهدف استراتيجيات القيادة في التكلفة والتمايز للاستحواذ على السوق بأكمله، وتستهدف استراتيجية التركيز شريحة صغيرة من السوق المشتركة في مثل هذه الأمثلة: المتاجر الخاصة بالأشخاص الذين يستخدمون اليد اليسرى أو الأحذية النباتية أو الحانات المخصصة للحيوانات

يستهدف هذا النوع من الإستراتيجية على وجه التحديد فئة ديموغرافية معينة في السوق لها احتياجات محددة بشكل عام ، هذه أسواق صغيرة يمكن للشركات الجديدة أن تأتي وتستفيد منها بسبب نقص المنافسة وهو بدوره يتيح للشركات الصغيرة فرصة العمل دون منافسة شرسة من الشركات الكبيرة التي يمكنها المنافسة على السعر.

تميل الشركات التي تدير إستراتيجية تركيز إلى استهداف حاجة محددة للمستهلك بدلا من حساسيته للسعر للحصول على ميزة تنافسية، وذلك نظرا لصغر حجم السوق. وبما أن هذا الاستهداف غالبا ما يكون غير متاح بشكل كاف، فإن المستهلكين يكونون على استعداد لدفع أسعار أعلى، مما يؤدي إلى وجود منافسة محدودة وفي بعض الحالات يمكن تصنيفها كـ احتكار طبيعي

أهداف واهمية الميزة التنافسية

• تحدد الميزة التنافسية عملًا تجاريًا عن غيره، ويمكن أن يكون ذلك بسبب هيكل التكلفة الخاص بها الذي يسمح لها بتقديم أسعار منخفضة للمستهلكين، أو لأنها تقدم منتجًا وخدمة عالية الجودة، وبالمقابل، تؤدي هذه الميزة إلى زيادة الطلب على منتجاتها.
• نظرًا لأن الاقتصادات في جميع أنحاء العالم أصبحت أكثر ترابطًا ، فقد أصبح من المهم بشكل متزايد للشركات إنشاء ميزة تنافسية ، لا تتنافس الشركات مع الشركات المحلية فحسب ، بل تتنافس أيضًا مع الشركات الموجودة في الخارج زادت المنافسة ومن المهم للشركات إنشاء عرض قيمة فريد لجذب العملاء.
• السعر ليس هو العامل الوحيد الذي يمنح الشركة ميزة تنافسية مع ازدهار الاقتصادات يبدأ المستهلكون في تفضيل عوامل أخرى في قرارات الشراء الخاصة بهم هناك تركيز أكبر على الجودة والموثوقية والخدمة وعوامل أخرى وهذا يعني أنه يجب على الشركات أن تصبح أكثر إبداعًا وابتكارًا من أجل الحصول على ميزة تنافسية اليوم.