خصائص الإدارة الناجحة
تعريف الادارة
بعض التعريفات الشائعة للإدارة التي وضعها الكتاب و المفكرون المشهورون هي:
- تصف هارولد كونتز وهاينز ويريش الإدارة على أنها عملية تصميم والحفاظ على بيئة يمكن للأفراد العاملين في مجموعات تحقيق الأهداف بكفاءة.
- وفقًا لتعريف روبرت إل. تريول وم. جين نيوبورت، فإن الإدارة تشير إلى عملية التخطيط والتنظيم والتشغيل والتحكم في عمليات المؤسسة لتحقيق التنسيق بين الموارد البشرية والمادية اللازمة لتحقيق الأهداف بفعالية وكفاءة.
- تعرف الإدارة وفقًا لـ Kreitner بأنها عملية العمل مع الآخرين ومن خلالهم لتحقيق الأهداف التنظيمية بفعالية باستخدام الموارد المحدودة بكفاءة في بيئة متغيرة.
- وفقًا لجورج آر تيري، تتكون الإدارة من عمليات التخطيط والتنظيم والتشغيل والتحكم، وتهدف إلى تحديد الأهداف وتحقيقها باستخدام الأشخاص والموارد المتاحة.
باختصار، الإدارة هي عملية جمع الأشخاص وتوجيههم لتحقيق الأهداف والغايات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة بكفاءة وفاعلية. إذا لم تتحقق هذه العملية بنجاح، فستكون النتائج الاقتصادية والاجتماعية سلبية. ونظرا لأن المنظمات تعد أنظمة، يمكن أن تعرف الإدارة أيضا على أنها عمل بشري يهدف لتيسير إنتاج نتائج مفيدة من النظام، وهذا يجعل الإدارة الذاتية شرطا مسبقا لإدارة الآخرين.
مجالات الادارة الناجحة
تشمل الإدارة الناجحة ثلاثة مجالات عمل مهمة:
- الإستراتيجية
- و التمويل
- و الأفراد.
من الضروري أن تتمكن من إدارة الجوانب الثلاثة التي تضمن نمو الأعمال في بيئة تشغيل تتسم بالتحديات المتزايدة، لأن التقنيات ونماذج الأعمال أصبحت أكثر اضطرابا. يجب على الجوانب التجارية البقاء على اطلاع دائم على خطوات الإدارة الناجحة والاستراتيجيات العملية الجديدة والمبتكرة. يحتاج موظفوك إلى مواكبة التطورات التقنية لزيادة الإنتاجية والكفاءة، ويجب إدارة الموارد المالية بشكل صحيح لتعزيز الأعمال.
أهم قضية في نجاح الإدارة هي أن تكون شخصًا يريد الآخرون اتباعه، الناس لديهم أسباب منطقية للمتابعة مثل الوصول إلى الأهداف المهنية ، و الحصول على المال ، و اكتساب القوة، لديهم أيضًا دوافع غير عقلانية “تنشأ من الصور و المشاعر القوية في اللاوعي لدينا و التي نظهرها على علاقاتنا مع القادة”.
يساعد كل قرار تتخذه في حياتك المهنية في مؤسستك على تحديد ما إذا كان الأشخاص سيكونون مهتمين بمتابعتك، وبدون متابعين لا يمكنك القيادة والإدارة. لذلك، استخدم هذه النصائح السبع لتصبح المدير الناجح الذي تطمح إليه.
خواص الإدارة الناجحة
الموقف الإيجابي والقدرة على التحفيز
السخرية والتعبير بطريقة سلبية هما عدوا نجاح الأعمال، خاصة عندما يتوقعها شخص في منصب رفيع، إنهما أسهل طريقة للتخلص في حال ظهور مشاكل أو حواجز، فالأفضل أن تُنظر إليهما كفيروس معدي يستنزف طاقة الفريق وإثارة رغباتهم السلبية تجاه موظفيهم. يرفض المديرون الجيدين هذه المشاعر الضارة في مواجهة الصعوبات والتحديات .
و يختار بدلاً من ذلك إظهار موقف إيجابي و الحفاظ على الشغف بالوظيفة التي يقوم بها، سيؤدي هذا السلوك أيضًا إلى إصابة موظفيك بالفيروس ، و لكن بالإيمان و الأمل و الثقة من خلال رفض السماح للضغط و الفشل و الإحباط بالسيطرة عليك ، سوف تساعد في تعزيز بيئة تكون فيها الروح المعنوية عالية و الناس سعداء و منتجين.
مهارات اتصال ممتازة
لا أحد يحب المدير الذي لا يقترب منه أو لا يستمع، الرؤساء الذين يعزلون أنفسهم خلف حاجز الاتصال يصبحون بعيدين عن موظفيهم ، و غير قادرين على التواصل، و بينما أصبح المدير الذي يدعي أن لديه “سياسة الباب المفتوح” شيئًا من الكليشيهات ، فإن أولئك الذين يتبعون هذا النهج يميلون إلى أن ينظر إليهم بشكل أفضل
في هذه الأيام، من الواضح أن الأمر لا يقتصر على فتح الباب فحسب، بل ستحتاج أيضا إلى الرد على هاتفك والبقاء على اطلاع على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي يرسلها موظفوك. فأفضل المديرين هم الذين يستمعون بانتباه ويعبرون عن استعدادهم لاتخاذ إجراءات استجابة للمخاوف والتعليقات التي يعبر عنها موظفوهم.
بالطبع ، الاستماع هو نصف المعادلة فقط، نفس القدر من الأهمية هو القدرة على التعبير عن نفسك بوضوح و صدق في مجموعة متنوعة من المواقف ، سواء كان ذلك اجتماعًا فرديًا أو عنوان مجموعة أو مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني، يمكن للمديرين الجيدين أن يوضحوا بوضوح المبادئ التوجيهية و المسؤوليات و التوقعات.
قد لا يرتدون الأخبار السيئة، ولكن يمكنهم أن يكونوا دبلوماسيين ولطفاء عند الحاجة. وأخيرًا، لا تنس التواصل غير اللفظي، حيث يمكن لفريقك التقاط الإشارات البصرية حتى إذا لم تقل أي شيء، سواء كانت عبارات مرتفعة أو كتفين متدليين.
الاستعداد للتفويض والقدرة على تحديد الأولويات
هناك شكوى متكررة حول الرؤساء السيئين و هي أنهم “يديرون بدقة” موظفيهم ، أو يتدخلون في العمل الجاري أو يتولون المهام بالكامل، لا يعتبر هذا استخدامًا سيئًا للوقت الحيوي للمدير فحسب ، بل إنه يحرم الموظفين أيضًا من الحرية التي يحتاجون إليها للوفاء بمسؤولياتهم ويجعلهم يشعرون بالتقليل من قيمتها.
غالبية المدراء مشغولون ويواجهون الكثير من المسؤوليات، لذلك لا يجب أن يتم مراقبة سلوك موظفيهم بشكل دقيق لأنها ليست ضرورية أو مفيدة دائماً. في كثير من الأحيان، يجب السماح للأشخاص بحل مشاكلهم بأنفسهم بدون تدخل خارجي، لأنهم سيتعلمون من أخطائهم ويطورون مهاراتهم بشكل أسرع .
في النهاية، سيكون بإمكانهم التعامل مع مجموعة أوسع من المسؤوليات، وهذا هو المكان الذي تلعب فيه مهارات اتخاذ القرارات والرؤية الاستراتيجية وتحديد الأولويات دورًا أساسيًا، إذ يحتاج المديرون الجيدون إلى وضع الصورة الأكبر في الاعتبار، وفهم ما هو مهم وما يمكن تأجيله .
يتطلب التخطيط الجيد ومهارات التنظيم تخصيص الموارد كما هو مطلوب، دون اللجوء إلى اتخاذ قرارات تحت الضغط في أي وقت يمكن، وذلك لتجنب إضاعة الوقت الثمين، والحفاظ على اتجاه العمل الصحيح.
المرونة والقدرة على التكيف
تعتبر المرونة من بين مهارات المدير الناجح، فعلى الرغم من فائدة الإجراءات الروتينية في بيئة العمل، فإنه من الضروري أيضا أن يتمتع أفضل المديرين بمرونة كافية لتشجيع التغيير وقبول الأفكار الجديدة، ويجب التعامل مع كل موقف بشكل مختلف، لأن الأشخاص المختلفون يحتاجون إلى معاملة فردية وليس من خلال نهج واحد يناسب الجميع.
على نفس المنوال ، يعرف المديرون الجيدون أنهم بحاجة إلى التكيف و البقاء على اطلاع للبقاء ناجحين، سواء كان ذلك يعني أن تكون على دراية بالتقدم التكنولوجي و اتجاهات الصناعة الأخرى ، أو ببساطة الانفتاح على المواقف الجديدة و وجهات النظر الثقافية المتغيرة ، فمن المهم تجنب الخطوة الأولى نحو انقراض الأعمال.
الرحمة والإنسانية
يعيش الموظفون حياتهم خارج المكتب وليسوا روبوتات، وقد يواجهون مشاكل عائلية أو ضغوطًا أخرى، ولذلك فإنه لا يمكن اعتبارهم دائمًا في أفضل حالاتهم ولا يمكن تجاهل أخطائهم البشرية، بدلاً من أن يتم التعامل معهم بطريقة ظالمة كطغاة .
يجب أن تعبر عن التعاطف مع الآخرين ولا تفوت فرصة التعبير عن اهتمامك بالناس أكثر من النتيجة النهائية، وإلا فسيحدث الآثار السلبية المترتبة على سوء الإدارة. عبر عن تفهمك وقلقك إذا كان شخص ما يواجه مشكلة تتطلب منه تفويت الوقت أو تعديل ساعات عمله، وكن مستعدا وقادرا على التركيز على الموقف، طالما أنه لا يرتكب خطأ فادحا. أظهر الجانب الإنساني لشخصيتك وكن متفهما ومراعيا، وستحصل على ولاء وإنتاجية الموظفين بشكل أفضل.