مفاهيم ومصطلحات إدارية شائعة

تتضمن علم إدارة الأعمال العديد من المصطلحات والمفاهيم التي يتم تداولها كثيرا في العديد من المواقف، والتي قد تكون غامضة بالنسبة لبعض الأشخاص وتحتاج إلى مزيد من التوضيح، ومن بين تلك المصطلحات نذكر ما يلي، مع وضع تعريفات ومعان سهلة التفهم.

1- الإدارة الإستراتيجية
هو مصطلح يشير إلى سعي المؤسسة لوضع خطة عمل طويلة الأمد يتم خلالها رسم الاتجاه المستقبلي للمنظمة واختيار النمط والتصرف الملائم على المدى البعيد، بحيث يتم ذلك في ضوء العوامل والمتغيرات البيئية والشروط والضوابط والقوانين المختلفة، وتلك العملية في الغالب تتطلب تحديد رؤية المؤسسة وسياساتها ورسائلها وغاياتها وأهدافها التنظيمية، ثم يتم اختيار البديل الاستراتيجي المناسب له.

2- إدارة رأس المال الفكري
هذا المصطلح يتعلق بنشر المعرفة والمعلومات وربط إدارة المؤسسة بالنظريات والضوابط الموضوعة في هذا المجال، بهدف إنجاز الأنشطة وانتشارها الواسع، وبناء على ذلك تكون منتجات المؤسسة وخدماتها مبنية على علم وخبرة وكفاءة وليست بطريقة عشوائية.

3- إدارة التميز
وهو مصطلح يشير إلى اتباع المنظمة لمختلف المعايير والإجراءات والتصرفات واتخاذها لكل القرارات التي تيسر عليها مواجهة ومنافسة المؤسسات الأخرى ورفع أدائها والفوز بولاء العميل، وغالبا ما يتم ذلك من خلال التطوير والتحسين المستمر لآلياتها وسياساتها وأساليب العمل والإنتاج بها وتدريب موظفيها.

4- إدارة الجودة الشاملة
أما إدارة الجودة الشاملة فهو مصطلح إداري يشير إلى انتهاج المنظمة لمعايير وضوابط جادة في مختلف اقسامها وإداراتها من أجل تحقيق تحسين شامل لكافة عمليات وأنشطة ووظائف المؤسسة، ويتم ذلك بالتركيز على تلبية رغبات ومتطلبات العميل.

5- إدارة المعرفة
مفهوم إدارة المعرفة يشير إلى اعتماد إدارة المؤسسة على المعلومات الدقيقة في إنتاج كل شيء، بدءًا من خطتها ومرورا بتنفيذ وتصنيع المنتج، وانتهاءا بالبيع والتسويق وعلوم التعامل مع الجمهور والإقناع.

6- الإدارة الالكترونية
هو تعبير يستخدم كثيرا في وصف إدارات المؤسسات التي تُدار بنظم تقنية حديثة، وتتميز بالإستخدام الكثيف لتكنولوجيا المعلومات والاتصال في العمل الإداري، والتكنولوجيات بالفعل قد اكتسحت مؤخرا  كافة الأعمال الإدارية من التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة، كما شملت مختلف المستويات الإدارية العليا والوسطى والدنيا.

7- إدارة الأزمات
يشير مصطلح `استعداد الطوارئ` إلى مدى استعداد إدارة أي مؤسسةلمواجهة الظروف الطارئة والأزمات التي قد تظهر في أي لحظة، سواء من خلال تجنبها أو التقليل من آثارها، وهو مصطلح بسيط.

8- إدارة الخطر
يشبه إلى حد ما إدارة الأزمات، إلا انه يعمل تحديدا عندما تبدو في الأفق أية أخطار تحدق بالمؤسسة، في ضوء عدم وجود معلومات متاحة تساعد على اتخاذ القرار، وهو مصطلح يشير في الأساس إلى احتمالية حدوث خسارة أو آثار سلبية تصيب المنظمة، لهذا تسعى الإدارة إلى مواجهة الخطر من خلال اعتماد أسلوب تنبؤ فعال.

9- إدارة الكفاءات
يشير هذا التعريف إلى الكفاءات والخبرات والقدرات والمهارات الموجودة داخل المؤسسة، والتي يمكن أن تمثل المؤسسة بكفاءة وفعالية أمام المنافسين، وتشكل هذه الكفاءات مصدرًا داخليًا يضمن استمرارية المؤسسة ونموها، كما أنها تساهم في استخدام الموارد بشكل اقتصادي وتحقيق الأهداف المرسومة.

10- الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية
هذه الإدارة تتابع العاملين داخل المؤسسة بدءًا من اتفاقهم على العمل في المؤسسة، وكيفية أدائهم وتعاملهم مع الآخرين، وعلاقات العاملين بعضهم ببعض، ودرجة تعاونهم وقبولهم لبعضهم البعض أونفورهم.

11- إدارة التغيير
تشير هذه الإدارة إلى الجهة الداخلية في أي مؤسسة، والتي لا يتم الكشف عن عملها كثيرًا إلا عندما يواجه النظام المؤسسي عقبة كبيرة تتطلب إعادة هيكلة وتغيير سريع في نشاط المؤسسة وكيفية عملها وطرق إنتاجها وحجم ونوع عمالتها وما إلى ذلك.

12- إدارة الوقت
تعني قدرة المؤسسة على السيطرة على الوقت المتاح لديها لإنتاج السلع أو الخدمات المطلوبة بدون تأخير أو مخالفة للمواعيد المحددة في العقود.