عناصر المزيج التسويقي السبعة
يعد مصطلح المزيج التسويقي من أكثر المصطلحات انتشارا في مجال التسويق الحديث، ويشير إلى مجموعة الأدوات والعمليات المتكاملة التي يقوم فريق التسويق في أي شركة باستخدامها لإقناع العميل أو المستهلك بشراء المنتج، وتحقيق الهدف التسويقي المحدد، وذلك بطريقة تختلف باختلاف كل شركة وتستهدف تحقيق أرباح مالية، وتعتمد الشركة على توازن جميع عناصر المزيج التسويقي، ولذلك يهتم فريق التسويق والشركات الناجحة بتطوير استراتيجياتهم التسويقية وتقييم نشاطاتهم باستمرار داخل بيئة العمل لتحقيق نتائج إيجابية في تسويق المنتج.
عناصر المزيج التسويقي السبعة
تستطيع الشركة تحقيق النجاح وتحقيق أرباح من بيع المنتج إذا تم استغلال واستخدام عناصر المزيج التسويقي السبعة بكفاءة، وتشمل هذه العناصر التسعير والترويج والمنتج والتوزيع والمكان والعملية والأشخاص
1 – المُنتج
المنتج هو ما يتم إنتاجه بجهد بشري أو ميكانيكي، أو بالخدمات التي تقدمها بعض الشركات. يمكن أن يكون المنتج ماديا أو غير ماديا، مثل جلسات الطب النفسي. يمكن أن يكون المنتج ملبيا لاحتياجات الأفراد، أو ينجح المسوق في إقناع المستهلك بفكرة المنتج. تعمل شركات التسويق على الاهتمام بمنتجاتها وزيادة قدرتها التنافسية في السوق من خلال اتخاذ قرارات مناسبة بشأن مدى ملاءمة المنتج للمستهلك واحتياجه للتطوير.
2 – السعر
يعتبر السعر أحد عناصر المزيج التسويقي المهمة التي يجب على صاحب المنتج معرفة مدى تناسبها للمستهلك، ولذلك يضطر في بعض الأحيان إلى خفض السعر أو زيادته، وعادة ما يتم إعادة تسعير المنتج كاستراتيجية للتدقيق عليها من قبل أصحاب العمل وشركات التسويق، خاصة في حالة تعرض المنتج لحالة من الركود أو عدم تناسبه للسوق، والتي ترتبط عادة بسعره.
3- الترويج
هو الوسائل والطرق والاستراتيجيات المختلفة لتعريف المستهلك بمنتج سواء كان خدمة أو سلعة، وكذلك تعريف المستهلك أيضا بطريقة أو وسيلة بيع المنتج، وتهتم شركات التسويق الناجحة إلى استخدام أكثر من طريقة لترويج منتجاتها، كما تهتم وتحرص على تَطوير مبيعاتها والعروض التي تقدمها للمستهلك وطريقة الإعلان عنها.
4- المكان
لم يعد المكان المادي أساسيا لبيع منتج ما، فقد يتم بيع السلعة أو الخدمة عن طريق التسويق عن بُعد، أو البيع بواسطة شركات بيع التجزئة أو المعارض التجارية، وبالرغم من وجود قنوات عديدة لتوزيع وتسويق المنتج مازال المكان يشكل ركيزة مهمة في عملية البيع، كونه المكان الذي يلتقي فيه العميل أو التاجر مع صاحب الشركة أو مندوبها.
5- الأفراد
هم موظفو الشركة الذين تقع عليهم مسؤولية البحث عن العملاء، وهؤلاء الأفراد مهمين جدا في كل شركة تسعى للنجاح وتحقيق أهدافها التسويقية، حيث أنهم من يقدمون هذه الخدمة، لذلك من الضروري لنجاح التسويق تدريب أفراد لتقديم خدمة جيدة للعملاء، هؤلاء قد يقوموا بدعم وخدمة العملاء، أو ببرمجة خطط التسوق، والتّعريف بِطبيعة المنتج.
6- الدليل الماديّ
البيئة هي المكان الذي يتم فيه تقديم الخدمة، وتساهم في تحقيق التفاعل الجيد بين العملاء والمنشأة، وتتعلق الأدلة المادية بتصور المستهلك للنشاط التجاري والمنتج الموجود في السوق، ويعد مفهوم العلامة التجارية هو الأدلة المادية الأهم التي تدل على وجود أي منشأة تجارية، ويشمل الدليل المادي لأي منشأة تجارية (التقارير، بطاقات العمل، اللافتات، الكتيبات، وغيرها من الأدلة المادية).
7- العملية
تُعرف هذه الممارسات بأنها تزيد بفاعلية من النشاطات التي تساعد في تقديم المنتج، وتوفر دليلًا للعميل حول المنتج، سواء كان سلعة أو خدمة.