ما هي وظائف تخصص الخدمات اللوجستية

الوظائف التي تتبع تخصص الخدمات اللوجستية

بالنظر إلى تاريخ اللوجيستيك، و الوظائف اللوجستية، يتبين انها وظيفة قديمة كانت تتعلق بشكل خاص بالجيش وإمداداته، وما يتعلق بقطاعات الدول العسكرية، إلا أنه ومع مطلع التسعينات بدأ هذا المصطلح، وتلك الوظيفة في الظهور في قطاعات مدنية، وليست فقط عسكرية، ولكن ما هي وظايف تخصص الخدمات اللوجستية، يمكن توضيحها فيما يلي:

•  المحلل اللوجستي

 المحلل هو العمل اللوجستي الأكثر شيوعًا للمبتدئين في العمل في هذا المجال، المحللون مسؤولون عن جمع البيانات وتحليلها للبحث عن المشاكل، مطلوب مهارات جيدة في الرياضيات والكمبيوتر بشكل عام، على الرغم من كونه منصبًا مبتدئًا، إلا أن مهام المحلل تصبح أكثر تنوعًا وتعقيدًا كلما تراكمت لديه الخبرة، يعد الفهم الأساسي للتخطيط اللوجستي الذي يكتسبه المرء كمحلل مفيدًا في العديد من المناصب الأكثر تقدمًا من هذه الوظيفة.

•  مهندس لوجستيات

 يمكن ترقية المحلل الناجح إلى مهندس لوجستيات، حيث ترتبط مهام المهندس بمهام المحلل، ويتمثل دور المهندس في تقييم سلسلة التوريد والأنظمة اللوجستية لتحديد الاتجاهات والمشكلات باستخدام الحسابات الرياضية والحواسيب

في حين يقدم المحللون التوصيات، يتحمل المهندسون مسؤولية تنفيذ الحلول، ويديرون مشاريعهم الخاصة بالإضافة إلى مشاريع المحللين، ويجب على المهندس اللوجيستي القدرة على كتابة مقترحات فنية لخططه

• مستشار لوجستي

 يعمل المستشار على تطوير وتنفيذ حلول لوجستية لمشاكل محددة بالتعاون المباشر مع العملاء، وبشكلٍ عام يتطلب ذلك أن يكون المستشار وكيلاً مستقلاً ينتقل من مدينةٍ إلى أخرى لحل تلك المشاكل

• إدارة المشاريع

إدارة المشروع هي جزء أساسي من العمل الاستشاري، ويتعين على المستشارين إدارة البيانات لإيجاد حلول والإشراف على تنفيذ تلك الحلول وضمان تفهم العملاء للحاجات الأساسية لسلسلة التوريد من أجل المضي قدما في العمل بشكل مستقل

•  خدمة العملاء

 لا يلزم المتخصصين في خدمة العملاء بالحصول على شهادات جامعية أو معرفة على مستوى الدخول في مجال الخدمات اللوجستية، حيث تعمل خدمة العملاء كوسيط بين العملاء وبقية فريق الخدمات اللوجستية  

يقوم فريق خدمة العملاء بنقل احتياجات العميل ومخاوفه إلى المهندسين أو المديرين، وبالمثل، إذا كانت هناك مشكلة لوجستية، يجب إخبار العميل بالمشكلة وحلها.  

لذلك، فإن معرفة اللوجستية توفر فهما أعمق للعملاء وممثلي خدمة العملاء للوضع، وكما يحدث في المناصب الأخرى، تسهم خدمة العملاء الناجحة في نهاية المطاف في وجود موقع إداري مسؤول عن وضع الإجراءات لفريق خدمة العملاء بأكمله

• مدير مشتريات

قد لا يكون لمدير المشتريات مكانة محددة، وقد يعمل مديرو المشتريات وموردي المواد في شركات مختلفة حول العالم، ويوقعون العقود ويديرون العلاقات مع الموردين، كما يتوجب عليهم التواصل مع مدراء المخزون والمستودعات لتنسيق تسليم المواد.

• مدير اللوجستيات الدولية

 لا يتمثل دور مديري الخدمات اللوجستية الدولية في الحصول على المواد كما هو الحال مع مديري اللوجستيات المحليين، بل يتمثل دورهم في الحفاظ على العلاقات مع الشركاء الدوليين 

تتطلب الخدمات اللوجستية الدولية الإلمام بالعادات والقوانين واللوائح الدولية المتغيرة باستمرار، غالبًا ما يبدأ هؤلاء المديرون العمل كمستوردين ومصدرين والتعاون مع التصنيع والتسويق والشراء لبناء وإدارة سلاسل التوريد، تعد المعرفة بكل من الخدمات اللوجستية والأعمال الدولية ضرورية لمدير اللوجستيات الدولي الناجح.

• مدير المخزون

 يدير مديرو المخزون تراكم الموارد والمواد الخام، ويقومون بتحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والمشاكل المتعلقة بالمخزون، وتطبيق الحلول من خلال النظم والأنظمة الحاسوبية  

يتنسق مديرو المخزون مع مديري المشتريات واللوجستيات لتحسين جداول الطلبات والتوزيع، ولديهم خبرة عامة في مجال الخدمات اللوجستية والاستيراد / التصدير.

• مدير سلسلة التوريد

يديرون سلسلة التوريد بأكملها، بما في ذلك عمليات الشراء والتخزين وإدارة المخزون والإنتاج، ويسعون لتبسيط النظام لتقليل التكلفة وتحسين الإنتاجية.  

يحتاج مديرو سلاسل التوريد إلى فهم التخطيط اللوجستي للتنبؤ بالاحتياجات المالية طويلة الأجل، وكذلك القدرة على التواصل والتعاون والإدارة. إذا أدرك مديرو سلاسل التوريد وجود مشكلة، فيجب عليهم التأكد من تنفيذها من قبل المديرين والإدارات الأخرى 

الأنشطة اللوجستية

تعرف اللوجستيات أيضا باسم إدارة التوزيع المادي. إنها نشاط يقوم به العديد من الشركات المختلفة لتوزيع البضائع المادية. تتمثل هذه البضائع في السلع الاستهلاكية والمعمرة، بالإضافة إلى العديد من الصناعات الأخرى التي تصنع سلعا بانتظام  

يجب نقل هذه البضائع إلى الموزعين والتجار وأخيرًا إلى المستهلك النهائي، ويعد اللوجستيات الوسيلة التي تُستخدم لنقل البضائع من الشركة إلى الوسطاء أو المستهلك النهائي، وتشمل الأنشطة اللوجستية:

• إجراء الطلبات

 تبدأ الأنشطة اللوجستية بمعالجة الطلبات التي قد تنشأ عن عمل القسم التجاري في المؤسسة، حيث يتم التأكد من استيفاء شروط الدفع وشروط التسليم، ثم يتم معالجة الطلب داخل الشركة.

• تسليم الخامات

 المناولة هي الحركة التي يتم فيها التعامل مع البضائع داخل المستودع أو المخزن. تتطلب هذه العملية التعامل مع المواد بطريقة تمكن المستودع من معالجة الطلبات بكفاءة. على الرغم من أنها مهمة تبدو عادية، إلا أنها نشاط مستمر وحيوي في أي مخزن.

• التخزين

على سبيل المثال، تقدم شركات مثل LG أو Samsung منتجات استهلاكية متينة متاحة في العديد من البلدان، وقد يتم تصنيعها في موقع معين، ولكن التوزيع يتم في جميع أنحاء العالم. وبالتالي، يلعب التخزين دورًا كبيرًا كإحدى الأنشطة اللوجستية الهامة.

• مراقبة المخزون

تمثل هذه النشاطات أهمية كبيرة في مراقبة المخزون في الأنشطة اللوجستية، وإدارة المخزون هي وظيفة هامة جداً لخدمات اللوجستيات، خاصة بعد اعتماد تقنيات الإنتاج المختلفة مثل التصنيع في الوقت المناسب أو التصنيع الخالي من الهدر أو غيرها من عمليات التصنيع، حيث يتم تقليل تكلفة إدارة المخزون.

• مواصلات

النقل والتوصيل هما من الأنشطة اللوجستية الرئيسية، ويعدان جزءا من القطاعات اللوجستية التي تتطلب موارد وأرباح كبيرة.  

يعتبر الوقود هو العامل الرئيسي الذي يجعل النقل مكلفًا، سواء كان الوقود بنزين أو ديزل أو غاز، حيث يتم استهلاكه في الغالب في أنشطة النقل، وهذا هو السبب في أن الشركات تبذل مجهودات كبيرة للتحكم في نفقات النقل لأنها تعد واحدة من أعلى النفقات المتغيرة لأي شركة.

• التعبئة والتغليف

 هناك نوعان من التغليف، الأول يتم عرضه للعملاء في متاجر السوبرماركت أو أي متجر يعرض منتجات مغلفة، حيث تبدو العبوة جذابة وتحفز العميل على الشراء، والثاني هو تغليف الشحن حيث يتم تعبئة المنتجات بكميات كبيرة لتجنب الكسر أو التسرب وضمان نقل كميات كبيرة من المنتجات بأمان من مكان إلى آخر

أهمية اللوجستيات

لماذا يعتبر إدارة اللوجستيات مهمة في الجيش؟ يشير مصطلح “لوجستية” في الجيش إلى عملية الحصول على المعدات والإمدادات وتسليمها إلى القوات. بشكل عام، يعتبر التخصص اللوجستيكي مهما للأسباب التالية

• يحسن الكفاءة
• يضمن التسليم السلس
• مفتاح لسلسلة التوريد الناجحة
• يضمن رضاء العملاء

أهمية الخدمات اللوجستية في الحياة

بالتفكير في المتاجر أو المطاعم المفضلة، فربما لا يتبادر إلى الذهن مفهوم الخدمات اللوجستية في البداية، ولكن بالتفكير في كيفية حصول هذه المؤسسة المعينة على المنتجات والمواد اللازمة لممارسة الأعمال التجارية كل يوم، فإن أهمية الخدمات اللوجستية لنمط حياة المستهلك لا يمكن إنكارها. 

من خلال ذلك يمكن فهم أهمية اللوجستيات في الحياة، حيث توفر اللوجستيات الاحتياجات للمستهلكين وتنظم التعاملات بينهم وبين الجهات الأخرى