كيفية ادخال مفهوم الجيمفيكيشان في التجارة الالكترونية

يحتاج تطوير مشروع تجارة الكترونية، إلى التركيز والاهتمام على تطوير السلع والمنتجات، ويمكن استخدام عدة طرق وأساليب لتحقيق ،هذا الأمر إحدى أهم هذه الطرق، هي أخذ رأي العميل في تشكيل وتطوير الموقع الالكتروني وفهم متطلباته ومحاولة تحقيقها ،ويقدم هذا المقال صورة توضيحية لتحسين تجربة التسوق لدى العملاء، وهي ما تعرف بالجيمفيكيشان.

مفهوم جيمفيكيشان
تم استخدام هذا المصطلح في البداية للترويج للعلامات التجارية Gamification، وهو مصطلح مشتق من كلمة Game لعبة

تطبيق الجيمفيكيشان هو استخدام تقنيات التصميم الرقمي للألعاب في مجالات أخرى خارج سياق الألعاب، مثل التسويق والإعلام والتعليم وحل مشكلاتها .

3- يمكن استخدام الجيمفيكيشان في التجارة الإلكترونية بسبب قدرته على زيادة متعة التسوق لدى العميل، من خلال تطبيق عناصر الألعاب وإدخال بعض المحفزات إلى الموقع، وسيتلاحظ بعدها تغيير كبير في سلوك العملاء تجاه الموقع.

أساس الجيمفيكيشان (Gamification)
يعتمد مفهوم الجيمفيكيشن (Gamification) على غرائز الإنسان، حيث ينشد الإنسان إنهاء المهام أو الأعمال.

بغض النظر عن نوع الألعاب أو تقنيات صناعتها، فإنها تشترك في نفس الهدف النهائي الذي يتمثل في الرغبة في الانتهاء من اللعبة أو العملية، سواء عن طريق كسب الجوائز أو جمع النقاط أو التحدي مع الآخرين أو كل ذلك معًا.

يتم التركيز في هذا التطبيق على زيادة التفاعل على الموقع الإلكتروني، وتنمية التجارة وجذب المزيد من الاهتمام.

الثلاث عناصر الأساسية المكونة للجيمفيكيشان Gamification
لجعل الموضوع أكثر بساطة، تم جمع الثلاث عناصر المكونة لهذا المفهوم لتبسيط العملية وتطبيقها بشكل ناجح

1- توضيح وتحديد التحديات :
تُعَدّ هذه النقطة بمثابة نقطة حرجة، فمن الضروري تقديم التحديات بطريقة واضحة ومفهومة وغير مملة للعملاء.
ينبغي أن يكون أولوية الاهتمام هي السعي لجذب اهتمام العملاء قبل دعوتهم للعب أو المشاركة في التحدي .
لتحقيق هذا الأمر بنجاح، يجب على صاحب المشروع تبديل الأدوار ووضع نفسه في موقع المشتري، ومحاولة فهم توجهاته.

2- الخطوات والإرشادات :
مثل باقي الألعاب الأخرى، إذا لم تكن الخطوات واضحة، فإن اللعبة ستكون مجرد إضاعة للوقت.
يجب توفير التوجيهات اللازمة للانضمام إلى اللعبة والخطوات التالية.
يمكن إعادة صياغة الجملة كالتالي: “يجب تجنب شرح مفصل واستخدام المعلومات الهامة فقط، بدلاً من استخدام 1000 كلمة لشرح الخطوات.

3-الأرباح والمكاسب :
تلخص هذه النقطة كل جهود العميل التي بذلها، مما يساعد في فهم عقليتهم ويوضح الأشياء التي ينجذبون إليها.
يمكن للعملاء نشر نتائج أعمالهم على مواقع التواصل الاجتماعي إذا تم السماح لهم بذلك .
_ تساعد هذه الطريقة على نشر اسم العلامة التجارية ، وفي الوقت نفسه يتناسب مع متطلبات، ورغبات العملاء في عصر التواصل الاجتماعي .

بعض النصائح بشأن تطبيق مفهوم جيمفيكيشان
يجب تشجيع العملاء على تكرار الخطوات السابقة التي تم ذكرها بعد الانتهاء من كل مرحلة .
يتم الحرص على تذكير العميل باستمرار بأنه يمكنه المحاولة مرة أخرى لتحقيق المزيد من النقاط وأفضل المكاسب أيضًا .
الهدف الرئيسي من هذا المفهوم هو تعزيز العلاقة مع العملاء وزيادة ثقتهم بالموقع، لتعزيز المبيعات وتحقيق النمو، وليس الهدف منه إنشاء لعبة جديدة أو أي صناعة أخرى .

يجب تصميم هذا المفهوم وفقًا لما يتناسب مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بالشركة.
قد تواجه بعض التحديات والصعوبات في بداية تجربتك في المنصة التجارية، ولكن ستكون طريقة تفاعل العملاء معها مختلفة تمامًا بعد النجاح، لذا فإن الجهد لن يذهب أبدًا سدى.