تاثير شعار العلامة التجارية على نجاح المنتج
أجريت دراسة في كلية بوسطن عام 2011 لتقييم تأثير مشروب الطاقة ريد بول على سلوك المشاركين، حيث تم طلب من مجموعة من المشاركين في لعبة فيديو لقيادة السيارات وبعضهم كان يحمل شعار ريد بول، وتم ملاحظة سلوك المشاركين من حيث الانفعال والسرعة والعدوانية. وتبين أن الذين كانوا يقودون سيارات عليها شعار ريد بول كانوا أسرع وأكثر اندفاعا من غيرهم
يدل هذا على أن شعار ريد بول له تأثير على العقل الباطن لدى المشاركين، وتم تأكيد نتائج هذه الدراسة في عام 2017، حيث أظهرت أن العلامة التجارية لها تأثير على التفاعل العاطفي والوعي لدى المستخدمين، وهذا يمثل نصف تجربة المستخدم بشكل عام مع المنتج .
يوضح نموذج شركة ريد بول كيف يؤثر علامة التجارية على استجابة المستخدمين
تمكّنت شركة ريد بول من بناء هوية تجارية قوية ومتميزة لنفسها، إذ لم يتم اكتساب شهرة مشروب ريد بول عن طريق الإعلانات العادية فقط، بل أيضاً من خلال المشاركة في الرياضات الغير تقليدية والخطيرة مثل رياضة التزلج على الجليد والتزحلق على الألواح للطيران .
تشارك ريد بول في اليوم الرياضي الشهير street luge، وتؤثر على المشاركين بطريقة عاطفية حيث يشعرون بالشجاعة والمجازفة عند رؤية شعار ريد بول، وقامت الشركة باستغلال هذه المشاعر من خلال التركيز على الجوانب التي تزيد من هذه الاستجابة .
قامت شركة دوريتوس أيضا بالاستفادة من تأثير علامتها التجارية على المستخدم من خلال استخدام شعار شركة دوريتوس الذي يتكون من مثلث من رقائق الذرة. على الرغم من عدم تضمين الإعلانات الرقائق كعنصر أساسي، إلا أن شكل الرقائق كعلامة تجارية يعتبر جذابا للغاية. يوحي بالمرح والترفيه، ويساعد هذا الرابط في خلق شعور داخلي بالمرح، وأصبحت دوريتوس أحد الأساسيات في الحفلات والمناسبات وأماكن الترفيه .
تؤثر مواقع التواصل الاجتماعي علىعمليات التسويق للعلامات التجارية
في عام 2017 وبعد ست سنوات من هذه الملاحظات . طرأت العديد من التغيرات على أنظمة الدعاية والتسويق . حيث أن مواقع التواصل الاجتماعي سيطرت على التسويق لجميع المؤسسات سواء كانت شركة صغيرة مبتدئة أو مؤسسات كبيرة وعالمية ما جعل تأثير الاستجابة العاطفية أكبر من ي وقت .
ومواقع التواصل الاجتماعي ايضا لها تاثير كبير جدا على قياس الاستجابة العاطفية حيث انه مع زيادة السرعة في مواقع التواصل الاجتماعي اصبح إدارة وقياس العلامة التجارية أمرا مهما جدا بسبب سرعة ردود الفعل على مواقع التواصل الاجتماعي لأن بناء علامة تجارية ذات قيمة يستغرق سنوات عديدة أما رد فعل سلبي من احد العملاء قد يؤدي إلى دمار العلامة التجارية .
أهمية العلامة التجارية في تجربة المستخدم
تعكس العلامة التجارية الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة، ويجب أن تكون مرتبطة بما تقدمه الشركة. يجب أن تثير العلامة التجارية ردود فعل إيجابية بنطاق ضيق من العواطف والمشاعر، ويجب استمرار تطوير تجربةالمستخدم حتى تبقى العلامة التجارية حية وذات مكانة وسط السوق .
عرفت العلامة التجارية على أنها اسم أو شعار أو تصميم معين او حتى كل هذه العناصر مع بعضها. ويمكن تعريفها بأنها العناصر التي تميز منتجات الشركة عن الشركات والمنتجات الاخرى . ومع التطورات أصبحت العلامة التجارية أكثر تعقيدا وذات أهمية كبيرة في التسويق حيث انها اصبحت الفكرة التي تخطر في ذهن المستهلكين عند رؤية اسم الشركة او سماعه او حين الحديث عن منتجات الشركة . العلامة التجارية هي هوية الشركة.
العلامة التجارية هي أهم الجوانب المؤثرة في تجربة المستخدم حول المنتج وإدارة تأثير العلامة التجارية له تأثير إدارة علاقة المستخدم بالمنتج .تستخدم بعض الشركات الأخرى العديد من العلامات التجارية التي تتعلق بالمشاعر الإنسانية لتوظيفها في مشاعر المستخدم مما ينتج عنه العديد من المشاعر .
يجب استغلال قوة المشاعر كأداة قوية للعلامة التجارية، ويجب أن تكون قوية بما يكفي لتحقيق تجربة مستخدم ناجحة. ويُعتبر استمرارية قوة المشاعر في العلامة التجارية أمرًا مهمًا لأن عدم الاستمرارية يمكن أن يسبب الحيرة للعملاء ويؤدي إلى تقليل شأن العلامة التجارية .