كم مدة بقاء الشحنة في سمسا ؟.. وماذا يحدث للشحنة عند انتهاء المدة
نبذة عن شركة سمسا إكسبريس
تعتبر هذه الشركة الرائدة والمتميزة في مجال النقل السريع والآمن، حيث تمتلك قاعدة عمل قوية وصلبة مما سمح لها بتقديم مجموعة من الخدمات التي استفاد منها عشرات الآلاف من الشركات والأفراد، وليست هذه الميزة حديثة بلتعود لعام 1994م .
من الأمور الهامة التي يجب فهمها هي أن شركة سمسا توسعت منذ بداية أعمالها لتشمل خدمات النقل السريع الدولي والداخلي، وهذا يعكس التوجه الثابت لتوسيع نطاق العمل.
إنها إنجازات الشركة وينبغي الإشارة إلى أن هناك أنواعًا مختلفة من خدمات الشحن، بما في ذلك الشحن الجوي والبري والبحري، بالإضافة إلى الخدمات المتعلقة بالتخليص الجمركي، وتتوفر حلول للتجارة الإلكترونية، فضلا عن تقديم مجموعة من الخدمات الخاصة المتعلقة بقطاعات الرعاية الصحية.
بالإضافة إلى القناة الخاصة بالتوصيل وإدارة أعداد كبيرة من صناديق البريد والكثير من الخدمات الأخرى المتنوعة، كان ذلك سببًا رئيسيًا في تأهيل شركة سمسا حتى تصبح الشريك المثالي في مجال الخدمات اللوجستية للعديد من الشركات ذات المكانة المرموقة والوجهة المعروفة.
تقدم تلك الشركة مجموعة من الخدمات المميزة للعديد من الدوائر والتنظيمات الحكومية التي تحتاج إلى خدمات سريعة ودقيقة في المواعيد. وتعمل الشركة جاهدة للالتزام بوصول الشاحنات بشكل آمن وسليم.
تجعل كل هذه الصفات الشركة فخورة بمستواها العالي من الجودة وثقة العملاء بها، وبالنسبة للخدمات التي تقدمها الشركة أو كيفية الاستفادة منها
- تقدم الخدمات لتوصيل الطرود سواء كانت داخل البلاد أو خارجها إلى جميع المواطنين العاديين والشركات، كما توفر خدمات لوجستية متخصصة تغطي ما يقرب من 230 دولة.
- تقدم خدمات النقل السريع في جميع الأوقات وتساعدك في عملية نقل البضائع والخدمات الصادرة والواردة، والتي تتميز بجودة عالية وفعالية وكلفة مناسبة.
- بالإضافة إلى خدمات استلام الطرود وتسليمها ونقل البضائع، توفر هذه الخدمة مجموعة من الخدمات التي تتوافق مع طلبات العميل، وجميع الخدمات مدعومة بإدارة جمركية تعمل بجدية واحترافية لتوفير الإجراءات اللازمة لجميع الشحنات الدولية القادمة بأشكالها الثلاثة.
بالإضافة إلى كونها وكيل شحن معتمد من الجهات المختصة، فإنها مصرح لها بتداول البضائع الخطرة، وتنفيذ عمليات النقل العابرة للحدود.
كم مدة بقاء الشحنة في سمسا
أصبحت شركة سمسا من الشركات الرائدة والمنافسة لأفضل شركات النقل والخدمات اللوجستية في جميع أنحاء العالم، بفضل الخدمات الكثيرة التي تقدمها والتي تلبي احتياجات جميع العملاء وتضيف قيمة مضافة .
يرجع ذلك إلى استخدام أحدث التقنيات الحديثة، إلى جانب الالتزام الكامل بمراعاة أعلى وأرقى مستويات الممارسات الأخلاقية والمهنية.
هي توفر خدمات شاملة في معظم دول العالم، وتتميز بمستويات جودة عالية، كما تستثمر في موظفيها وتمنحهم الصلاحيات التي تمكنهم من أداء جميع المهام الموكلة إليهم بكفاءة عالية.
تتميز هذه الشركة بالقدرة على التعامل بشكل صحيح وفعال مع المتغيرات الطارئة، وذلك بالاعتماد على أحدث التقنيات التي لا تؤثر على مدة التسليم، مع الاهتمام بمنتجات السوق.
يتم توفير خدمة التسليم السريع وفقًا لرغبة العملاء، بالإضافة إلى أن الحد الأقصى لتسليم الشحنة هو 15 يومًا، وهذه الخدمة متاحة فيالشركة .
إذا كان العميل غير راضي عن جودة الخدمة أو لا تتناسب معه، فيمكنه تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي أو الخطاب أو الحضور الشخصي إلى إدارة خدمة العملاء في شارع الضباب بالرياض عن طريق الرقم 920009999.
ماذا يحدث للشحنة عند انتهاء المدة
ذلك يرجع لحالة البضائع حيث :
- الشحنات تم إهمالها أو تم إعادتها
هناك أسباب كثيرة تكون سبب في تعذر الاستلام ومنها عدم القدرة على التواصل مع العميل أو رفضه الاستجابة أو أسباب أخرى، فإنه يتم إعادة الشحنة إلى المرسل أو ربما يتخلص منها وعلة العميل أن يدفع الرسوم الخاصة بإعادة الإرسال أو أي رسوم إضافية في الحالات التي يتم فيها إعادة الشحنة إليه وذلك يعود إلى عدم تسليمها، وفسح آلة عدم رفضه للدفع تحتفظ الشركة بالشحنة وإذا مر عليها شهر لا يحق للعميل أن يرجع ويطالب بها.
- رفض الشحنات
لدى الشركة حق رفض أي شحنة أو تأجيلها أو إلغائها في أي وقت إذا كانت ستتسبب في الضرر أو التلف، وكذلك قد ترفض تقديم الخدمة إذا كانت هذه الخدمة تتعارض مع الأنظمة القانونية والشروط المطبقة أو تتسبب في تأخير البضائع والشحنات أو إزعاج الأشخاص الآخرين.
مميزات شركة سمسا
- تعمل هذه الشركة على اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتحسين أدائها وتوفير الخدمات المناسبة لتلبية توقعات عملائها، بالإضافة إلى تقديم خدمة آمنة واحترافية بما يتناسب مع متطلبات العملاء.
- تعمل سمسا جاهدة على تحسين مزايا عملائها الخاصين بهذه الخدمات، من خلال توفير أفضل وأحدث وسائل الدعم، وتعتمد الجودة على مسؤوليات جميع الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء بشكل شخصي .
- لضمان الحفاظ على مكانة الشركة وتحسينها، يجب على الإدارة توفير كل الدعم والتدريب اللازم لتجنب أي ضرر ممكن يحدث بشكل مقصود.
- تحرص الشركة على تهيئة بيئة العمل للموظفين، وتساعدهم في تحقيق رضاهم ودعمهم وتحفيزهم.
- تعتمد سياسة الشركة على توفير مكان عمل آمن خال من الحوادث والإصابات، وتجنب العوامل الخطرة وحماية البيئة والمحافظة على الموارد الطبيعية ومنع حدوث أي نوع من التلوث، ويتم توخي الحذر في جميع الخدمات التي تقدمها الشركة على البيئة بشكل عام .
كما تم وضع مجموعة أولويات والتزامات متمثلة في الآتي:
- يتطلب الامتثال للأنظمة والتشريعات والمتطلبات البيئية والتعاقدات والاتفاقيات التي تتعلق بالصحة والسلامة الالتزام بها.
- مسايرة اهتمامات المجتمعات المختلفة والتجاوب معها .
- يتضمن دمج الاعتبارات البيئية والاعتبارات الصحية والسلامة في عملية تحديد القرارات وتنفيذها وفي تخطيط الأعمال المستقبلية .
- يجب التأكد من الاهتمام المستمر والتطوير المستمر لنظام إدارة البيئة والصحة والسلامة، وتنفيذه وفقًا لمتطلبات ومعايير الآيزو العالمية، بما في ذلك آيزو 14001 وآيزو 45001.
- ضرورة استخدام تقنيات إدارة ذات أثر فعال تتضمن كلا من الآتي: يتضمن العمل التخطيطي والتطوير والمراقبة والتدقيق الداخلي والخارجي والتحليل والتوثيق للمعلومات المتعلقة بالسلامة والبيئة والصحة، بهدف تقليل أو منع احتمالية وقوع حوادث أو مخالفات نقل محتملة.
- – يتم مراجعة الأهداف المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة بشكل دوري، ووضع خطط لجميع المراحل التي تهدف إلى تحقيق هدف واحد وهو تطوير الأداء المتعلق بالبيئة، بالإضافة إلى الصحة والسلامة.
- تتوفر جميع التجهيزات الكاملة لمواجهة جميع الحالات الطارئة المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة.
- يتضمن التواصل مع شركاء مختلفين مثل المقاولين والموردين بشأن السياسات المعتمدة في مجال البيئة والصحة والسلامة
- هيكل إداري وتوفير الدعم والتوجيهات التي تؤدي إلى تحقيق الهدف.
- يتحمل المسؤولية في تطبيق قواعد الحفاظ على البيئة من خلال أدوات متعددة، بما في ذلك الاجتماعات الإدارية لمراجعة الأداء، وتحليل ومراجعة البيانات واتخاذ التدابير التصحيحية الوقائية، وفي المقام الأول المراقبة والتفتيش المستمر.
- يتم الإلزام بوجود الشعور بالمسؤولية تجاه البيئة والصحة والسلامة من قبل جميع الموظفين المنتمين للشركة، وذلك من خلال التدريب اللازم والممارسات.