تعريف الحتمية المتبادلة وأهميتها
تعريف الحتمية المتبادلة
اقترح ألبرت باندورا مفهوم الحتمية المتبادلة كنموذج يتأثر بثلاثة عوامل مختلفة: السلوك والبيئة والفرد. يؤثر سلوك الفرد ويتأثر بالبيئة التي يتفاعل معها، وبناء على ذلك، يشكل الشخص هويته ويعكسها إلى المجتمع الذي يعيش فيه. يمكن أن تؤثر العوامل الثلاثة على بعضها البعض بشكل متبادل، ويمكن لسلوك الفرد أن يؤثر على البيئة بنفس القدر الذي يؤثرها البيئة على سلوك الفرد
في العصر الحديث، يتعلم الأطفال من التربويين، ويترك للوالدين اختيار نوع البيئة التي يريدونها لأطفالهم، حيث يمكن أن تؤثر البيئة القاسية على شخصية الطفل بشكل سلبي، في حين يمكن أن تؤثر البيئة السعيدة على الطفل بشكل إيجابي، وتعتمد ردود الأفعال ليس فقط على التعلم والارتباطات ولكن أيضا على عوامل أخرى مثل الأفكار والعواطف والمشاعر والتفاعل مع العالم
عوامل الحتمية المتبادلة
- العامل السلوكي
يسلط عامل السلوك في الحتمية المتبادلة الضوء على حقيقة أن تصرفات وردود أفعال الفرد تعتمد بشكل عام على عملياته المعرفية، ويشير إلى أن ما يحدث للفرد يحدث بسبب سلوك البيئة تجاهه، على سبيل المثال، إذا كان الطالب يكره زيارة المدرسة يوميا، فقد يكون ذلك بسبب عدم تعاون المعلمين وزملائه في الصف، وتكون تصرفاتهم هي التي تؤثر على شعور الطالب تجاههم وتحدد ردود فعله أو تصرفاته.
- العامل البيئي
يعتمد العامل البيئي بشكل أساسي على المحيط المادي الذي يشمل الفرد، ويتم إنشاء معظم البيئات بطريقة تؤثر على شدة وتكرار السلوك تمامًا مثل السلوك نفسه يمكن أن يكون له تأثير على البيئة، على سبيل المثال، إذا تعرض الطالب لانتقادات من قبل مدرس في المدرسة، فلن يكون في الفصل الدراسي.
- العامل الفردي
عندما نتحدث عن العوامل الفردية، فإنها تشمل جميع الخصائص الضرورية التي تمت مكافأتها إلى حد ما في الماضي، يمكن أن تشتمل هذه المكونات على عدد من العوامل التي قد تتضمن العوامل الشخصية والمعرفية، يمكن أن تلعب الشخصية والعوامل الأخرى ذات الصلة دورًا مهمًا في سلوك الشخص، على سبيل المثال، إذا كان الطالب يعرف أن المعلم من المرجح أن يمنحه شيئًا مجزيًا نوعًا ما، فيمكن للطالب الانتظار حتى نهاية المدرسة والتصرف وفقًا لذلك، هنا كان الفرد مدفوعًا بنفسه بدلاً من البيئة أو سلوكيات الآخرين.
أهمية نظرية الحتمية المتبادلة
- أوضحت باندورا أن سلوك الشخص قد يكون مشروطًا بناءً على العواقب
- تكشف هذه النظرية الخاصة عن التحول المثالي من المنظور السلوكي إلى نهج معرفي اجتماعي لفهم السلوك.
- توضح الحتمية المتبادلة أن هناك علاقة ثنائية الاتجاه بين المكونات الثلاثة، وهذا ما يضع أساس الحتمية المتبادلة بأكملها، يشير هذا إلى أنه بينما يتأثر الناس بالأشياء التي يختبرونها في بيئتهم ، فإن لديهم أيضًا القدرة على إحداث تغيير في أوضاعهم وظروفهم من خلال خياراتهم وسلوكياتهم الخاصة.
- أحد أهم جوانب وجهة نظرباندورا حول كيفية تعلم الشخصية هو أن كل شخص هو عامل تغيير، ويشارك بشكل كامل في محيطنا ويؤثر على الظروف البيئية التي يعتقد السلوكيون أنها تؤثر على سلوكنا
- يمكن مشاهدة الترابط المتبادل بين الأحداث اليومية، مثل تلك التي تم ذكرها بواسطة باندورا وغيرهم أثناء دراستهم للعنف.
تطبيقات الحتمية المتبادلة
فيما يلي نعرض بعض تطبيقات الحتمية المتبادلة في الأعمال التجارية:
- مكان العمل
يؤثر مستوى تحفيز الموظفين بشكل مباشر على أدائهم، وكلما زاد تحفيز الموظفين، كان أداؤهم أفضل، وبالتالي، يمكن أن تزيد بيئة العمل المحفزة والاعتراف والمكافآت من مستويات تحفيز الموظفين.
- الموظفين
قد يواجه الموظف ضعيف الأداء صعوبة في الاحتفاظ بوظيفة لفترة طويلة جدا بسبب سوء عادات العمل، ونتيجة لذلك، سيبدأ الشخص نفسه في رؤية نفسه غير مؤهل لهذا المنصب، وهذا سيثير شعورا سلبيا لدى أصحاب العمل وسيبدؤون أيضا في معاملته بسوء، حتى يصبح سلوكهم غير مناسب، وسيتلقون تحذيرا وسيتم طردهم في النهاية
- القادة
قام سيم ومانز بتحليل سلوك القادة ونشروا ورقة بحثية بعنوان “مراقبة سلوك القائد: نحو الحتمية المتبادلة في نظرية القيادة” ، وحددوا أن سلوك القادة يتأثر بسلوك وأداء المرؤوسين، وفي هذه العلاقة ذات الاتجاهين بين القائد والتابع، تعمل الحتمية المتبادلة.
- التسويق والإعلان
جعلت التكنولوجيا عالمنا قرية عالمية، مما يعني أن الشركات الآن يمكنها بيع منتجاتها وخدماتها لجمهور عالمي. لا يوجد حل واحد مناسب للجميع هنا، فعلى المسوقين والمعلنين تكييف إعلاناتهم ورسائلهم وتخصيصها وفقا للثقافة والمعتقدات الثقافية. يمكن أن يحظى الإعلان بترحيب وحرية تنقل في فنلندا، وهذا هو السبب في أنه من المهم للمسوقين والمعلنين أن يفهموا الثقافة والقيم بشكل أعمق. تحمل الصور المرئية معاني ثقافية ولغات مختلفة، ولكل دولة تاريخها وفنها وثقافتها الفريدة. كلما فهمت هذه العوامل بشكل أفضل، زادت فاعلية قدرتك على استهداف العملاء
- بناء السرد ورواية القصص
تلعب الحتمية المتبادلة أيضا دورا حيويا في سرد القصص وبناء السرد. يعد سرد القصص أيضا عاملا مؤثرا في السلوك، حيث يشارك الراوي الخبرات مع الجمهور، الذين سيرون القصة بشكل مختلف أثناء محاولتهم الارتباط بها من خلال تجاربهم الخاصة. ونتيجة لذلك، قد يكون لديهم نسخة مختلفة من القصة عن الحكاية الأصلية التي شاركها الراوي معهم. وعندما يروي المستمع نفس القصة، ستحتوي على بعض الاختلافات حيث يضيف الراوي بعض العناصر الجديدة ويغفل بعض التفاصيل من القصة التي استمع إليها. سيقدم هذا روايتك بطريقة أكثر شمولا وشمولية.
- رضا المستخدم عن نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
تم إجراء العديد من الدراسات لإيجاد علاقة بين أداء الشركات والاستثمار التكنولوجي. وتشير نظرية الحتمية المتبادلة إلى أن رضا المستخدم عن نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يعتمد على العوامل البيئية، مثل الدعم من الإدارة العليا وثقافة المؤسسة. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يشمل العوامل السلوكية، مثل المشاركة في مشاريع تخطيط موارد المؤسسات، وإيمانك بالتكنولوجيا بشكل عام وتخطيط موارد المؤسسات بشكل خاص. فهي عوامل شخصية مهمة. ووفقا لدراسة أجريت على 289 مستخدما لتخطيط موارد المؤسسات، فإن العوامل الثلاثة لها تأثير إيجابي على مستويات رضا المستخدم، لكن كيفية تأثيرها على رضا المستهلك تختلف من عنصر إلى آخر.