المهارات المطلوبة للعمل في البنوك
مهارات العمل في البنوك
المحاسب أو الموظف البنكي أو المعنيين بأحد مهام إدارة الائتمان في البنوك الذي يحتل أحد المناصب الوظيفية في البنك يتحمل المسؤولية الكاملة عن استلام الأموال والنقدية، بالإضافة إلى أنه مسؤول عن التفاعل بشكل كامل مع العملاء، سواء كان العميل يقوم بإيداع مبلغ نقدي أو سحب قرض من البنك. يتحمل موظف البنك أيضا المسؤولية عن التعامل بالعملات الأجنبية أو الاستثمار فيها. هناك بعض المهارات والصفات التي يجب توافرها لدى موظف البنك، وتشمل هذه المؤهلات:
- ينبغي أن يكون المرء اجتماعيًا بدرجة كبيرة مع الآخرين ليكون لديه قدرة جيدة على التواصل معهم، وخاصة مع العملاء، حيث يتمتع بقدرة على الاستماع وتبادل الآراء .
- يجب أن يتمتع الشخص الذي يقوم بإجراء العمليات الحسابية بخبرة ومهارة عالية، والأهم من ذلك أن يتمتع بسرعة بديهية عند تنفيذ العمليات الحسابية بدقة عالية وبدون أخطاء قابلة للنقاش .
- أن تكون لديه مهارة النظام والتنظيم فهو لابد أن يكون شخص منظم أن ينظم أعماله اليومية على مدار فترة عمله ، أن ينظم يومه والمهام المطلوبة منه قضائها وأن يكون شخص منظم في إلقاء الكلام وترتيب الأفكار ، كي تكون لديه قدرة عالية على توصيل المعلومة إذا كان تعامله مع العملاء بشكل كبير
- يجب أن يتمتع الشخص بصفات اجتماعية وسرعة تأقلم مع المكان الذي ينتقل إليه في حالة نقله إلى فرع آخر للبنك، ويجب أن يكون لديه القدرة على التأقلم السريع مع الأشخاص والوظيفة الجديدة
المؤهلات المطلوبة للعمل في البنوك
يوجد بعض المؤهلات المحددة والمعروفة لكي يتم القبول للعمل في مناصب الوظائف الرفية ووظائف التمويل ، إلا أن الأشخاص المبتدئين لا توجد لديهم مهارات محددة عندما يتم البدء في وظائف الأعمال المصرفية ، فبعض المؤهلات البسيطة تمكنك من العمل في البنك مثل شهادة الثانوية إلى جانب الكورسات البسيطة ، ولكن بالرغم من ذلك فإنه يوجد بعض المؤهلات المطلوبة مثل :
- يمكن بدء مهنة المصرفية مثل محلل الائتمان بأدنى شروط أو عدد قليل من المؤهلات المطلوبة، وعندما تتقدم في هذه المهنة، يمكنك بسهولة تحقيق تقدم وترقية سريعة في مسار الوظيفي إذا كانت لديك الخبرات والمهارات اللازمة بحيث يمكن أن يقدم لك بعض الدورات والتدريبات لتحسين أدائك .
في الوقت الحالي، تختار البنوك الأشخاص الحاصلين على مؤهلات معينة في العديد من المجالات. ومع ذلك، هناك بعض المؤهلات التي تحظى بأولوية في التعيين في التخصصات المطلوبة في البنوك، وهي
- الأفراد الذين يحملون مؤهلات علمية في مجال المحاسبة .
- يتم اعتبار الحاصلين على درجات علمية في مجال الخدمات المصرفية والمالية .
- الأشخاص الذين حصلوا على شهادات علمية في مجال الاقتصاد .
- الأشخاص الذين يحملون مؤهلات علمية في مجال القانون .
حاملو هذه المؤهلات لديهم فرص كبيرة في الحصول على فرص عمل في المصارف.
هناك دورات شائعة لتعلم الإدارة
تتوفر للأشخاص الذين يرغبون في العمل في البنوك أو الخدمات المصرفية أو خدمة العملاء في البنوك، مجموعة واسعة ومتنوعة من التدريبات والدورات التدريبية، حيث يحتاج معظم المتقدمين لهذه الوظائف إلى إجراء بعض الدورات التدريبية .
تكون تلك الدورات في مجال الرياضيات واللغة الإنجليزية أكثر منها في المجالات الأخرى ، الأشخاص كبار السن الذين يريدو الالتحاق بهذه الوظائف في الكثير من الأوقات يكونو غير مطالبين بتلك الدورات التدريبية أو بعض المؤهلات العلمية الكثيرة ، وذلك لأن هؤلاء الأشخاص يكون لديهم عدد كافي من سنوات الخبرة في العمل في ذلك المجال .
صفات موظف البنك
بغض النظر عن التسميات المختلفة لوظائف البنوك، هناك بعض الصفات والمهارات التي يجب توفرها في الشخص الذي يشغل وظيفة في القطاع المصرفي ليكون فعالا ومتقدما عن زملائه الذين ينافسونه على نفس المرتبة الوظيفية. من بين هذه الصفات
العقل المنظم
يجب أن يكون الشخص الذي يحتل وظيفة في مجال البنوك والحسابات المالية قادرا على تنظيم أفكاره وطريقة الحديث بها، وأن يكون ذو وعي كاف وقادرا على تنظيم عقله وأفكاره في المواقف المختلفة التي يتعرض لها، مثل موظف التيلر
سريع التعلم
يواجه الموظف البنكي يوميا عددا كبيرا من العملاء، وإذا لم يتعامل بشكل جيد مع العملاء، فقد يكون مسؤولا عن إدارة مجالات هامة في منصبه. لذا، يجب أن يتعلم من جميع المواقف التي يواجهها ومن الأشخاص الذين يتعامل معهم. وظيفة الموظف البنكي تعتبر واحدة من أصعب المناصب، حيث تحتاج إلى معرفة تفاصيل دقيقة وإتقانها بسرعة، حتى يكون ذو كفاءة وخبرة عالية في مجال عمله .
القيادة
إذا كان الشخص يتمتع بصفات القائد الجيدة، فسيكون لديه فريق عمل يتبعه، وإذا كان مديرًا، فسيكون مسؤولًا عن إدارة وإشراف فريق العمل، لذا يجب عليه أن يتمتع بمهارات وصفات المدير الجيد بشكل كبير .
التنبيه والتوعية
الموظف البنكي الذي يتقلد منصب كبير أو إذا كان موظف في بداية وظيفته ، فإنه لابد أن يكون لديه القدرة على معرفة الأوقات والمواقف التي يعطي فيها تنبيهات وتحذيرات للأشخاص أو التملاء الذين يتعامل معهم ومتى يكون كلأمه الموجه لهم ، عبارة عن نصائح وإرشادات ترشدهم في عملهم حتى يكون أدائهم بشكل أفضل .
مهام الصرافين
الصرافون هم الأشخاص المسؤولون عن الأموال بشكل كبير، مشابهة لمهام موظف الائتمان، لذلك يتحملون بعض المهام مثل:
- يجب أن يكون الموظفون على مستوى عالٍ من الذكاء الاجتماعي ليكون لديهم صورة جيدة عند تعاملهم مع العملاء وترحيبهم بهم في التعامل الأول، ويجب أن يكونوا أيضًا على استعداد لمساعدة العملاء .
- يتمتعون بمهارة التعامل مع تشغيل الأجهزة الإلكترونية مثل المساحات الضوئية والموازين وسجلات النقد والعديد من الأنواع الأخرى .
- يجب على الموظف المصرفي المسؤول عن السجل النقدي للعملاء أن يحتفظ بموازنة مستمرة، ويجب أن يكون لديه تقرير شامل لجميع المبيعات التي تمت، سواء كانت دائنة أو مدينة
- يتطلب قبول الدفعات التي تم دفعها التأكد الكامل من جميع الأسعار والكميات، ويجب إثبات الاستلام الفعلي من جميع العملاء الذين تم الاستلام منهم .
- يتطلب من الموظف المصرفي معالجة المبالغ التي تم استردادها وتبادلها، ويجب أن يكون قادرًا على حل جميع أنواع المشكلات التي يمكن أن تواجهه .