أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات .. وأمثلة عليها
ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات
تعتبر المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) استراتيجية تهدف إلى تحسين المجتمع بشكل عام من خلال تحسين الأداء الأخلاقي للشركات، وتشمل ذلك القضايا الأخلاقية مثل حماية البيئة واختبار الحيوانات، وتعزيز الأعمال الخيرية والهدف العام هو تحسين العلاقات العامة وصورة العلامة التجارية للشركات
تتمثل مسؤولية الشركات الاجتماعية في تحمل تكلفة، حيث تقوم بعض الشركات بتحويل 1% من أرباحها إلى الأعمال الخيرية، بينما تمنح شركات أخرى إجازة لموظفيها لمساعدة الجمعيات الخيرية المحلية، وهناك من يستثمر في إنشاء منتجات أكثر صداقة للبيئة وتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون في سلسلة التوريد الخاصة به. على سبيل المثال، في عام 2014، التزمت جوجل بالاستثمار مليار دولار في الطاقة المتجددة
بسبب التكاليفالمرتبطة بها، تعتبر المسؤولية الاجتماعية للشركات استراتيجية هامة للشركات الكبيرة، بينما لا تمتلك الشركات الصغيرة والمتوسطة نفس القدرة على تحويل الموارد على نطاق واسع لأنها غير ربحية بنفس القدر.
أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات
- زيادة رضا الموظفين
تلعب طريقة معاملة الشركة لموظفيها دورًا مهمًا في نجاحها العام، فإذا شعر الموظفون بعدم التقدير واعتبروا أنهم مجرد وسيلة لتحقيق أهداف أصحاب العمل في كسب المال، فسيؤثر ذلك بشكل كبير على مستوى أدائهم.
من جهة أخرى، فإن العاملين الذين يشعرون بأن العمل الذي يقومون به مهم وأنهم يمثلون رصيدا قيما لأصحاب العمل سيشعرون بحافز أكبر لبذل جهودهم لمساعدة العلامة التجارية على النجاح، وتوفير فرص للموظفين للتطوع في المجتمع خلال ساعات العمل العادية فرصة عظيمة للنمو الشخصي والتطور
تذكر دائمًا أنه عندما يكون الموظفون نشطين في المجتمع ، فإنهم يعملون كسفراء للعلامة التجارية للشركة ، سيكون شعور الموظفين تجاه شركتهم واضحًا في تفاعلاتهم مع المجتمع العام ، هذا هو السبب في أن العلامات التجارية التي تأمل في الحصول على سمعة إيجابية يجب أن تسعى جاهدة ليكون لديها موظفين متحمسين وراضين.
- تحسين الصورة العامة
في عالم التكنولوجيا الحديثة، تكتسب المنظمات المشتركة المسؤولية سرعان ما تكون محل تقدير بمساهماتها، عندما تقوم الشركات بجهود لمساعدة المجتمعات المحلية، يساعد ذلك الشركات بشكل كبير على بناء سمعة إيجابية وزيادة الأعمال التجارية
- زيادة ولاء العملاء
يجب على أي شركة تريد الحصول على عملاء مخلصين أن تتفهم أن العملاء المخلصون للعلامات التجارية هم الذين يشاركونها في مجموعة من المعتقدات والقيم التي تتوافق مع معتقداتهم وقيمهم؛ فدراسة أظهرت أن جيل الألفية يفضل العلامات التجارية التي تركز على الأصالة والتوريد المحلي والإنتاج الأخلاقي والتجربة الرائعة ورد الجميل للمجتمع
تمثل برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات فرصة للمؤسسات لإظهار قيمها ومبادئها الأساسية والوصول إلى العملاء الذين يتقاسمون معها مجموعة من المبادئ العليا المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية
- زيادة الإبداع
تُعَد فائدة أخرى لمبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات هي أنها تعمل كوسيلة لتشجيع واستعادة الحافز المفقود لدى الموظفين من خلال المشاركة الاجتماعية، حيث يتم تحفيز العمال للمشاركة في مناقشات الشركة وطرح أي أفكار وآراء لديهم.
ستكون هذه المدخلات مفيدة للغاية للمؤسسات عندما يتعلق الأمر بحل المشكلات وإنشاء منتجات وعمليات داخلية جديدة ، إن السماح للموظفين بالحرية والدعم للتحدث وتقديم وجهات نظر جديدة يتيح لهم الشعور بقدر أكبر من الانتماء في أدوارهم ، ويشجعهم على إيجاد طرق جديدة ومبتكرة لأداء وظائفهم.
- تحسين المجتمع
يتم تنفيذ الكثير من المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال الجمعيات الخيرية سواء كان ذلك للمساعدة في العمل اليدوي ، أو المساعدة في تمويلها ، تستفيد المؤسسات الخيرية مثل أبحاث السرطان ، أو جيش الخلاص ، أو مؤسسة الصليب الأحمر ، من المسؤولية الاجتماعية للشركات في شكل أو شكل ما.
بالمقابل، تتلقى الجمعيات الخيرية مثل هذه التمويلات التي تحتاجها للمساعدة في مكافحة السرطان ومساعدة المشردين، والمساهمة في التخفيف من آثار الكوارث. ولدينا أيضا بعض الشركات التي تتبرع بنشاط لأسباب جيدة، على سبيل المثال، تبرعت أمازون بثلاثة ملايين دولار لمركز العلوم والابتكار في جامعة سياتل، وكان الهدف من ذلك زيادة الوصول إلى تعليم العلوم والتكنولوجيا والهندسة وعلوم الكمبيوتر للنساء والأقليات الأخرى
أمثلة على المسؤولية الاجتماعية للشركات
تحمل المسؤولية الاجتماعية للشركات في Google الكثير والشمولية، وتغطي مجالاتٍ مثل الاستدامة والتعليم للمساعدة في البحث عن الأمراض الفتاكة، ولديها عددٌ من المخططات الجيدة في التنظيم، لذلك سنستعرض أمثلةً لبعضأكبر هذه المخططات.
في عام 2017، أعلنت ذراع Google الخيرية “Google.org” عن تقديم مليار دولار على مدى السنوات الخمس المقبلة في ثلاثة مجالات رئيسية: التعليم والفرص الاقتصادية والشمولية
لذلك يسعى هذا الشخص إلى إيجاد طرق لجعل التعليم متاحا للجميع في جميع أنحاء العالم على قدم المساواة، وفي المقابل، يتطلع إلى مساعدة المؤسسات الخيرية في تطوير تطبيقات تعليمية جديدة ذاتية التوجيه وخطط دروس عبر الإنترنت للمعلمين
في مكان آخر، قامت جوجل بالاستثمار بشكل كبير في تقليل تأثيرها البيئي على المجتمع، حيث خفضت استهلاك المياه وألغت تخلصها من النفايات في ستة مراكز للبيانات، وقامت بالاستثمار 1.5 مليار دولار في الطاقة المتجددة، وخفضت استهلاك الطاقة إلى 50% من متوسط مراكز البيانات، ونتيجة لذلك، ساهمت في جهود الشركات للبقاء محايدة من حيث انبعاثات الكربوهذا منذ عام 200.
- ديزني
تحتل شركة ديزني دائما مكانة مرموقة بين الشركات الرائدة في مجال المسؤولية الاجتماعية، حيث تشمل أهدافها في هذا المجال الاستدامة البيئية والاستثمار في تعليم الشباب والعمل التطوعي ومستشفيات الأطفال ومنح الأمنيات التي تقدمها
يعد التزام ديزني العالمي بتخصيص 100 مليون دولار لمدة خمس سنوات للمساعدة في إعادة تصور إقامة الأطفال في المستشفيات، أحد الأمثلة التي تؤكد على المسؤولية الاجتماعية للشركات.
يهدف توفير منتجات ديزني الخاصة بالأطفال في المستشفيات لجعلهم يشعرون بالراحة والاستقرار ولتخفيف القلق الذي قد يشعرون به الأطفال وأسرهم خلال زيارات المستشفى
ركزت شركة ديزني أيضا على توفير تعليم متساو ومتوازن للأطفال. على سبيل المثال، عملت الشركة بالتعاون مع First Book على مدار عدة سنوات لتوفير أكثر من 67 مليون كتاب للمعلمين الذين يخدمون الأطفال المحتاجين بشكل عام. وقد قامت ديزني بتخصيص أكثر من 338 مليون دولار نقدا وتبرعات عينية للمنظمات الخيرية في عام 2019، وهذا يثبت أنها رائدة في المسؤولية الاجتماعية للشركات.
بدأت مسؤولية شركة Microsoft الاجتماعية في عام 1983 عندما جمعت 17000 دولار للمجتمع، ومنذ ذلك الحين توسع برنامج “عطاء الموظفين” ويتبرع الآن الموظفون بوقتهم للعمل في المجتمعات المحلية، ويتم الآن دفع 25 دولارًا في الساعة للجمعيات الخيرية.
تعرض الشركة أيضًا مواءمة مساهمات الموظفين ، والتي جمعت معًا إجمالي 181 مليون دولار في عام 2019 ، هذا بالإضافة إلى مليار دولار في خدمات Microsoft Cloud التي تقدمها للمنظمات غير الربحية ، الهدف هو تقديم الدعم لـ 70000 منظمة غير ربحية والمساعدة في تخزين الحوسبة والمشاكل التكنولوجية.