نظرية الإسناد في علم النفس الاجتماعي

ما هو الإسناد

يهدف علم النفس الاجتماعي إلى وصف القوانين التي تنظم التفاعل بين الناس وتأثيرها على السلوك والفكر والعواطف. يتناول هذا الفرع من علم النفس صياغة نظريات حول كيفية تفسير سلوكنا وسلوك الآخرين، وكذلك الأحداث التي تحدث لنا، وتُعرف هذه النماذج باسم “نظريات الإسناد السببي.

يعني الإسناد في علم النفس الاجتماعي بأنه عملية استنتاج أسباب الأحداث أو السلوكيات في الحياة اليومية، والإسناد شيء نقوم به جميعا على أساس يومي وعادة ما نكون غير مدركين للعمليات الأساسية والتحيزات التي تؤدي إلى استنتاجاتنا.

في سياق اليوم العادي، يمكن أن نقدم العديد من المساهمات حول سلوكنا وسلوك الآخرين، فعلى سبيل المثال، إذا حصلنا على درجة سيئة في الاختبار، فمن الممكن أن نلوم المعلم على عدم شرح المحتوى بشكل صحيح لنا، ونغفل عن حقيقة أننا لم ندرس بجدية للامتحان.

إذا حصلت شريكتي في الدراسة على درجة ممتازة بدلاً من ذلك، فمن المحتمل أن نقول إن السبب هو حظها الجيد ونتجاهل حقيقة أن لديها عادات دراسية جيدة. لماذا نقوم بإسناد الفضل في حالتنا إلى عوامل خارجية عندما نحن أنفسنا نساهم في نجاحنا؟

يعتمد جزء من الإجابة على نوع الإسناد الذي نفضل استخدامه في بعض المواقف، وغالباً ما تلعب التحيزات المعرفية دورًا في ذلك، وكيف تؤثر الصفات على سلوكنا اليومي؟ فالصفات التي نقوم بتنفيذها يوميًا لها تأثير مهم على مشاعرنا وكذلك الطريقة التي نفكر بها ونتعامل بها مع الآخرين.

أنواع الإسناد

• الإسناد بين الأشخاص

عندما نروي قصة لمجموعة من الأصدقاء أو المعارف، فمن المحتمل أن نحكي القصة بطريقة تمنحنا مكانة أمامهم.

• الإسناد التنبئي

نميل أيضا إلى إلقاء اللوم على الظروف التي تسمح لنا بعمل تنبؤات مستقبلية، لذلك إذا تعرضت سيارتنا للسرقة، فإنه من الممكن أن نعزو ذلك إلى حقيقة أننا وقفنا السيارة في مكان معين، وبالتالي يتم حدوث الحادث نتيجة لذلك، وفي المستقبل سوف نتجنب وقوف السيارة في هذا المكان لمنع حدوث الحادث مرة أخرى.

• الإسناد التوضيحي

تقوم الإمكانيات التفسيرية على مساعدتنا في فهم العالم من حولنا، ويمكن لبعض الأشخاص أن يتبعوا نظرة تفسيرية متفائلة، بينما يتبع البعض الآخر نظرة تفسيرية أكثر تشاؤما، وينسب الأشخاص ذوو النظرة التفسيرية المتفائلة أصل الأحداث الإيجابية إلى أسباب مستقرة وداخلية.

ينسب الأشخاص الذين لديهم أسلوب متشائم الأحداث السلبية إلى أسباب داخلية وثابتة وعالمية، بينما يعزوا الأحداث الإيجابية إلى أسباب خارجية وثابتة ومحددة، في حين ترجع الأسباب السلبية إلى أسباب غير ثابتة وخارجية ومحددة.

نظريات العزو هيدر

في علم النفس، هناك مجموعة من النظريات التفسيرية التي تساعد على فهم عملية الإسناد بشكل أفضل.

نظرية “الفطرة السليمة” لهيدر

في كتاب علم نفس العلاقات الشخصية عام 1958 اقترح فريتز هايدر أن يراقب الناس الآخرين لتحليل سلوكهم واستنتاج تفسيراتهم المنطقية لأفعالهم، فرق فريق هايدر بين الصفات الخارجية والداخلية، والصفات الخارجية هي تلك الممنوحة لقوة الظروف، في حين صفات الداخلية تشير إلى الخصائص الفردية والصفات.

نظرية التدخل المطابق

في عام 1965 اقترح إدوارد جونز وكيث ديفيس أن يقوم الناس بعمل استنتاجات عن الآخرين في الحالات التي تكون فيها الأفعال مقصودة وليست عرضية، عندما يلاحظ الناس أن الآخرين يتصرفون بطريقة معينة، فإنهم يبحثون عن المراسلات بين دوافع ذلك الفرد وسلوكياته، تستند الاستنتاجات التي يتوصل إليها الأشخاص بعد ذلك إلى درجة الاختيار واحتمالية حدوث السلوك وتأثيراته على السلوك.

أخطاء الإسناد

• خطأ تحيز المصلحة الذاتية

عندما يتعلق الأمر بأشخاص آخرين، نميل إلى إلصاق الأسباب بعوامل داخلية مثل الصفات الشخصية وتجاهل أو تقليل العوامل الخارجية. تنتشر هذه الظاهرة بشكل كبير. يشير علماء النفس إلى أن هذا الاتجاه يعتبر خطأ أساسيا في عملية الإسناد، على الرغم من وجود احتمالية عوامل ظرفية. نعزو السبب تلقائيا إلى الصفات الداخلية.

• خطأ الإسناد الأساسي

إن إلقاء اللوم على الآخرين في الأحداث التي لا يتحكمون فيها بشكل عام، يعني تحميلهم مسؤولية الأحداث والظروف التي تحدث، ويستخدم علماء النفس الاجتماعيين مصطلح إلقاء اللوم على الضحية لوصف الظاهرة التي يلوم فيها الفرد الضحايا الأبرياء على الجرائم التي يكونون ضحايا لها.

على سبيل المثال قد يتهم الناس الضحية بالفشل في حماية أنفسهم من الحدث أو لعدم التصرف بطريقة معينة أو لعدم اتخاذ تدابير احترازية محددة لتجنب أو منع الحدث، وبالتالي من الشائع أن ضحايا الاغتصاب أو الناجيات من العنف المنزلي أو ضحايا الاختطاف يقعن ضحية مرة أخرى لتصرفهن بطريقة معينة أو بطريقة ما استفزاز المهاجمين.

يقترح الباحثون أن التحيز في الإدراك المتأخر يؤثر سلبًا على الإدراك، حيث يعتقد الناس بشكل خاطئ أن الضحية يجب أن تكون قادرة على التنبؤ بالأحداث المستقبلية واتخاذ الإجراءات الواجبة لتجنبها.

• تحيز الممثل والمراقب

إنه من المثير للاهتمام أننا عندما نشرح سلوكنا، يتميل الأمر بشكل عام إلى إلقاء اللوم على القوى الخارجية أكثر من صفاتنا الشخصية، ويُعرف هذا السلوك بتحيز الممثل والمراقب.

أحد الأسباب المحتملة لحدوث هذه الظاهرة هو أن لدينا معلومات حول وضعنا أكثر من معلومات الآخرين وعندما يتعلق الأمر بشرح أفعالنا يكون لدينا المزيد من المعلومات عن أنفسنا والمتغيرات الظرفية على المحك، ومع ذلك عندما يتعلق الأمر بشرح سلوك شخص آخر، فنحن في وضع غير متوقع ولدينا معلومات غير كافية ولدينا فقط ما يمكن ملاحظته بسهولة.

من المألوف أن ينحي الأشخاص بسهولة لصالح الممثلين والمراقبين عندما يقدمون مساهماتهم فيما يتعلق بالغرباء، لأننا نعرف المزيد عن ظروفنا الخاصة ومن حولنا، وبالتالي فنحن قادرون على فهم وجهات نظرهم أكثر من مقارنتها بمن نعرفهم.

أخطاء الإحالة

غالبًا ما نقع في الخطأ المنطقي عند إسناد السبب للأحداث، ويعود هذا بشكل كبير إلى وجود تحيزات نسبية وتشوهات منهجية في طريقة التعامل مع المعلومات عند تفسير أسباب الأحداث.

• خطأ الإسناد الأساسي: كما ذكر أعلاه، يميل الإنسان إلى عزو سلوكياته إلى عوامل داخلية مرتبطة بالشخص الذي ينفذها، ويمكنه تجاهل أو تقليل تأثير العوامل الظرفية.
• الاختلافات بين الفاعل والمراقب: بينما نفسر سلوكياتنا عادة إلى الظروف والعوامل البيئية، نفسر سلوكيات الآخرين نفسها كنتيجة لخصائصهم الشخصية.
• الإجماع الكاذب: يعتقد الناس أن للآخرين آراء ومواقف مشابهة لآراءنا أكثر مما هي عليه في الواقع، ونسمي هذا `تحيز الإجماع الزائف`.
• الخصوصية الزائفة: هناك تحيز تكميلي آخر يؤدي إلى الاعتقاد بأن صفاتنا الإيجابية فريدة ونادرة حتى لو لم تكن كذلك، وفقا لهذا التحيز.
• إسناد الأنانية: يعكس هذا الرقم حقيقة أننا نتعرض للتهويل في تقدير مساهماتنا في المهام التعاونية، وكذلك نتذكر مساهماتنا بشكل أكبر من مساهمات الآخرين.
• التحيز المؤيد للذات: يعبر التحيز المؤيد للذات والمعروف أيضا بالتحيز للخدمة الذاتية أو الاعتماد على الذات عن ميولنا الطبيعية لإرجاع النجاحات إلى العوامل الداخلية والفشل إلى أسباب خارجية.

يحمي تحيز الخدمة الذاتية احترام الذات، ولقد تبين أن هذا التحيز أقل وضوحًا أو معاكس لدى الأشخاص الذين يعانون من الاكتئاب، وهذا هو أساس مفهوم `الواقعية الاكتئابية`.