مهام و مميزات مدير المبيعات

قسم المبيعات من أهم الأقسام الموجودة في الكثير من الشركات ،و المؤسسات ،و يقع على عاتق الشخص الذي يتولى إدارة هذا القسم مجموعة من المهام ،و المسئوليات ،و لذلك يجب أن يتسم بمجموعة مميزة من الخصائص ،و السمات ،و خلال السطور التالية لهذه المقالة سوف نتعرف عزيزي القاري على مهام ،و خصائص مدير المبيعات فقط تفضل بالمتابعة .

أولا، لنلق نظرة على المبيعات وأهميتها. يمكن تعريف المبيعات على أنها الخدمة أو السلعة التي يقوم شخص ما بشرائها من شخص آخر، إما مقابل حصوله على مبلغ مالي أو من خلال الاتفاق الذي يتم بين البائع والمشتري. تعتبر المبيعات ذات أهمية قصوى بالنسبة للعديد من المؤسسات، ولذلك يوجد إدارة مخصصة لها. ومن أهم مهام هذه الإدارة هي وضع الخطط والاستراتيجيات الفعالة لتطوير هذا القسم، وزيادة حجم مبيعات الشركة أو المؤسسة لتحقيق أهدافها وزيادة أرباحها. لذلك، يتحمل مدير المبيعات الكثير من المسؤوليات كونه الشخص المسؤول عن إشراف على قسم المبيعات ومتابعته بشكل دقيق، ويقوم بتشجيع العاملين في هذا القسم على أداء المهام المطلوبة منهم، ويقدم لهم مجموعة من الإرشادات والتوجيهات لضمان تحقيق أهداف الشركة .

أقرأ : كيف تصبح بائع محترف ؟ 

ثانيا، يتولى مدير المبيعات مسؤولية كبيرة لضمان نجاح قسم المبيعات، ويتحمل العديد من المهام والمسؤوليات، بما في ذلك

تهدف الدراسة الشاملة للسوق واحتياجات ورغبات العملاء إلى وضع خطة مناسبة ومحاولة تلبية رغبات العملاء من خلال إنتاج منتجات تلبي هذه الرغبات .

يشارك كبار المديرين والعاملين في قسم المبيعات في وضع الأهداف الخاصة للقسم، وتحديد الطرق الناجحة التي يمكن الاعتماد عليها لتحقيق هذه الأهداف .

يتابع الشركات المنافسة لتحقيق التميز والتفوق عليها .

يتولى إشراف الأفراد العاملين في قسم المبيعات، ويتابع بنفسه التزام كل عامل بأداء المطلوب منه، لضمان عدم تعطيل مصلحة العمل. ويشجع الأفراد العاملين في القسم على التعاون لتحقيق أهداف المنشأة، ويحفزهم باستخدام العبارات التشجيعية ومنح المكافآت لأصحاب الأداء المتميز. كما يسعى مدير المبيعات لتطوير قدرات ومهارات العاملين في هذا القسم باستخدام الأساليب الحديثة، مثل الدورات التدريبية المكثفة وورش العمل، لأنه يعتقد أن تطوير مهاراتهم وقدراتهم سيعود بالنفع على مصلحة العمل. كما يولي اهتماما خاصا بالعاملين الجدد لضمان نجاحهم في فهم طبيعة عملهم والمهام المطلوبة منهم .

يجب أن يتمتع مدير المبيعات بعدة خصائص لتمكينه من أداء دوره ومهامه بنجاح، ومن بين هذه الخصائص هي: توضيح معنى الملكية الخاصة، والتأكد من فهم الطفل للموضوع، وإعطاء الأولوية للتواصل الفعال مع العملاء

يجب أن يكون لدى الشخص مهارة الاستماع والقدرة علىالاستماع للآخرين سواء كانوا زملاء العمل في القسم أو العملاء .

يتطلب وجود شخص إيجابي للغاية لقيادة القسم، حيث يمكنه التخلص من جميع الأفكار السلبية التي تدور في أذهان العاملين في القسم، وهذا يساهم في نشر الأمل والحماس والنشاط .

يجب أن يتسم الشخص المناسب للعمل في الشركة أو المؤسسة بحسن الخلق وأسلوب لائق في التعامل مع جميع العاملين، بما في ذلك الاحترام والتقدير، ويجب أن يتميز بالصبر والمرونة والموضوعية .