مهام موظف العلاقات العامة

موظف العلاقات العامة هو الشخص المسؤول عن عمليات التواصل التي تتم داخل المؤسسات بين موظفي المؤسسة  أو خارجها مثل الشركات او المؤسسات الاخرى و الصحفيين او الجمهور. فهو يعتبر المتحدث باسم المؤسسة حيث يعمل على التفكير والابتكار لجعل صورة المؤسسة التي يعمل بها  أكثر تميزا ورقي.

في المؤسسات والشركات الصغيرة يكون دور مسئولي العلاقات العامة هو أن يقوم بالتواصل في جميع الأقسام داخل المؤسسة مثل النشر وإدارة الأحداث و إدارة الأزمات والعلاقات مع الصحافة ووسائل الإعلام . اما في المؤسسات الكبيرة بيكون دوره محدد ومحوري .

وظائف مسؤول العلاقات العامة
أهم وظيفة بالنسبة ل موظف العلاقات العامة هو أن يعمل على تحسين صورة المؤسسة ،  وتقويتها وإظهارها في السوق كشركة متماسكة ذات مصداقية عالية . وتختلف وظائف مسئول العلاقات العامة من شركة الى اخرى ، حسب حجم الشركة فاحيانا يكون مسؤول عن التواصل أو قسم لتواصل إن وجد. واحيانا اخرى قد يكون تابعا للإدارة العامة في الشركات الصغيرة .

مميزات مسؤول العلاقات العامة
يجب على المتعلم أن يتقن تقنيات الاتصال وأدواتها وأن يكون لديه معرفة جيدة بتكنولوجيا المعلومات المتطورة .
يجب على المدير وضع استراتيجيات فعالة للتواصل داخل الشركة وخارجها
3_ يجب عليه أن يكون قادرا على إدارة الوقت بطريقة جيدة حتى يقدر على إتمام مهامه بسهولة .
4_ يجب أن يكون لديه خبرة عن الطريقة المثالية لبث المعلومات .
يجب أن يتقن المدير مهارات إنشاء علاقات مهنية جيدة، حتى يتمكن من إدارة الموظفين، ويجب أن يكون لديه خبرة في الأساليب الأمثل للتواصل معهم .
يجب أن يكون لديه خبرة في إعداد المشاريع بالكامل في وقت محدود .

المهام الأساسية لمسؤول العلاقات العامة
يعد مسؤول العلاقات العامة المتحدث باسم المؤسسة ويتمتع بمعرفة واسعة بتوجهات المؤسسة، ومن أهم مهامه:
_الاهتمام بالسياسة الإعلامية في الشركة وتنظيمها.
تهدف إلى تطوير نظام الاتصال مع الجهات المختلفة داخل وخارج الشركة .
_تحديد الوسائل الهامة والمختلفة للاتصال.
يتم الرقابة على أدوات التواصل الخاصة بالشركة، مثل كتيب الشركة والنشرات والملفات الصحفية، وحتى صفحات التواصل الاجتماعي .
_ تنظيم فعاليات الشركة .
_إدارة التواصل على الانترنت .
مراقبة مصادر المعلومات من خلال مختلف وسائل الإعلام.

 المهارات اللازم توافرها في مسؤول العلاقات الداخلية :
في بعض المؤسسات يتم تعيين موظف واحد للتواصل الداخلي داخل الشركة، وهذا يتطلب بالطبع الخبرة والمرونة للقيام بهذه المهمة، وأهم المهارات المطلوبة هي:

_إتقان استخدام التكنولوجيا المتطورة .
_اتقان برامج البيانات .
_من الضروري أن يكون الموظف على دراية كاملة بأفضل أساليب التواصل المختلفة .
_التعرف على حقوقه القانونية كمؤلف
_معرفة أساليب تقييم المشروعات وإجراءات التواصل
_إتقان اللغات وخصوصا اللغة الانجليزية .

أهم مواصفات المسؤول عن التواصل الشخصي :
يجب أن يتسم الشخص بالواقعية والمرونة، وينبغي أن يكون متحمسًا ومتفهمًا، ولديه القدرة على الإبداع والمغامرة والابتكار، كما أنه من المهم أن يكون قوي الشخصية وحيويًا وصارمًا واجتماعيًا .

المسؤول عن التواصل على الانترنت
يتولى مسؤول التواصل على الإنترنت تنسيق التواصل على الإنترنت لشركته، حيث أصبح التواصل الإلكتروني أمرًا هامًا جدًا في الفترة الحالية، حيث ينظم التواصل الإلكتروني للشركة من خلال الإجراءات المختلفة ويعمل على تدعيم الشركة وضمان استمراريتها على الإنترنت.

يزداد أهمية التواصل الإلكتروني مع توجه العالم نحو التكنولوجيا الحديثة، حيث أصبح التسويق الإلكتروني واحدًا من أهم وسائل الإعلان والتسويق لمنتجات وخدمات الشركة .

التسلسل الهرمي لمسؤول العلاقات العامة 
لابد وان تتواجد وظيفة المسؤول عن التواصل داخل المؤسسات الكبيرة أو الشركات الصغيرة ولكن تختلف مهام مسؤول العلاقات العامة حسب حجم المؤسسة. ففي المؤسسات الصغيرة ، يكون التواصل من خلال موظف العلاقات العامة فقط . أما في المؤسسات الكبيرة يوجد فريق عمل خاص بالعلاقات العامة يعمل تحت إدارة مدير العلاقات العامة في المؤسسة .

في بعض الشركات، يكون مسؤول العلاقات العامة جزءا من فريق العمل الذي يعمل عبر الإنترنت ويتعامل مع التسويق الإلكتروني، أو يكون مرتبطا بقسم الموارد البشرية فيما يتعلق بالتواصل الداخلي في المؤسسة. ويكون هناك فرص كبيرة للترقي لمسؤول العلاقات العامة، حيث يمكن له أن يحصل على ترقية مهنية سريعة ويصبح مدير التواصل لفريق من الموظفين .