معلومات عن الموارد البشرية الرقمية
يتم دفع المنظمات لتصبح رقمية من خلال دمج الموارد البشرية في هذه العملية، حيث تستكشف قادة الموارد البشرية طرق عمل جديدة.
الموارد البشرية الرقمية
تعني كيف يمكن أن تتغير وظيفة الموارد البشرية نفسها في المنظمات لتعمل بطريقة رقمية، واستخدام الأدوات الرقمية والتطبيقات لتقديم حلول، والتجربة و الابتكار بشكل مستمر، وفي احدى الاستطلاعات البحثية وجد أن حوالي ستة وخمسون في المئة من الشركات قد تم إعادة تصميم برامج الموارد البشرية فيها من أجل الاستفادة من الأدوات الرقمية والمحمولة.
و حوالي 51 في المائة من الشركات تقوم بإعادة تصميم مؤسساتها لتلائم نماذج الأعمال الرقمية، بينما يستخدم ثلاثة وثلاثون في المئة من فرق الموارد البشرية بعض أشكال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتقديم حلول لمشاكل الموارد البشرية، و 41 في المئة يعملون على تصميم انشطة تطبيقات للجوال لتقديم خدمات الموارد البشرية.
نشأة الموارد البشرية
الموارد البشرية الرقمية تبني على سنوات من الجهد، ففي الستينيات والسبعينات كانت قد ركزت الموارد البشرية على العمليات التي تتعلق بالموظفين، وأتمتة المعاملات والحفاظ على سجلات الموظفين سليمة، و في الثمانينات تم إعادة تصميم الموارد البشرية كمنظمة خدمية، ثم بدأت مراكز الخبرة لإدارة ممارسات المواهب الأساسية.
ومراكز الخدمة التعامل مع الاحتياجات الفردية وبد الموارد البشرية لتكون جزءا لا يتجزأ من الأعمال التجارية، وفي التسعينات وأوائل القرن الحادي والعشرين تم إعادة تصميم الموارد البشرية مرة أخرى حول إدارة المواهب المتكاملة، وكثيرا ما يكون ذلك مصحوبا بتنفيذ نظم جديدة للتجنيد والتعلم وإدارة الأداء والتعويض.
إعادة كتابة قواعد الموارد البشرية الرقمية
في ظل اندماج مسؤوليات الموارد البشرية في العديد من المجالات الأخرى، تواجه إدارة الموارد البشرية حالياً ضغوطًا كبيرة لإعادة صياغة القواعد والممارسات وتطوير المواهب، وذلك عن طريق تجربة التطبيقات الرقمية والاعتماد على تجربة الموظف المثالية.
يتطلب ذلك التركيز على إعادة تصميم المنظمة لفرق العمل وتنفيذ تحليلات وتحليل الشبكة التنظيمية، ويقود التركيز العالمي إلى التنوع والثقافة والتعددية.
دروس من الخطوط الأمامية
تتعامل شركة IBM العالمية مع 400,000 شخص يقودون مرحلة التحول إلى الموارد البشرية الرقمية باستخدام تجارب متنوعة، بهدف دفع حلول الموارد البشرية الرقمية الجديدة. قامت الشركة بإعادة ابتكار عملية إدارة الأداء بناء على ردود فعل جديدة تزيد بشكل كبير من المشاركة والتوافق وإدارة الأهداف.
ومن أجل تعزيز التعلم المستمر، قامت IBM بإيقاف نظام إدارة التعليم التقليدي والعمل على استبداله بمنصة تعليمية رقمية جديدة، حيث يتيح النظام الجديد للموظفين نشر أي محتوى يرونه مهما، ويوصى وينظم التدريب بناءً على الدور والخبرة، ويدمج التعليم الخارجي من خلال الإنترنت.
كيفية تطبيق الموارد البشرية الرقمية
يجب على الموارد البشرية حاليا تحديد دورها كفريق مساعد للإدارة والموظفين للتكيف والتحول بسرعة إلى التفكير الرقمي، والتعرف على هياكل التنظيم الشبكي والعمل على تحليل الشبكة التنظيمية ونماذج القيادة الرقمية. كما يجب استبدال الأنظمة القديمة بمنصة سحابية متكاملة للبنية التحتية الرقمية السليمة، وترقية الأدوات القديمة للتعلم والتوظيف وإدارة الأداء، وجلب أنظمة سهلة الاستخدام للموظفين.
ويهدف بناء فريق الموارد البشرية الرقمية إلى إيجاد فرص جديدة لاستكشاف حلول البائعين وتطوير حلول جديدة، ويتم النظر في حلول تحسين خدمات المنظمات مثل شركة رك ودويتشه تليكوم التي تمتلك فريقا للتصميم الرقمي في الموارد البشرية وتعمل مع تكنولوجيا المعلومات لتصميم النماذج الأولية ونشر التطبيقات الرقمية.
و يمكن لفرق الموارد البشرية جلب المتحدثين الخارجيين، و الانضمام إلى برامج عضوية في البحث، و البحث المستمر عن أفكار جديدة من أجل تعزيز الابتكار، و اليوم تأتي الممارسات الرائدة من أفكار مبتكرة تم وضعها حول ثقافة المنظمة و احتياجات العمل، و حاليا يوجد الكثير من المنظمات التي تستخدم ممارسات ادارة الاداء الجديدة.
تم بناء هذه المنشأة للتجمع حول جلسات التصميم والتحقق في الابتكارات الجديدة في العمل، ومن بين هذه التجمعات استخدام البيانات للعثور على الأفراد الذين يعملون بأداء عال، وتدريب الشباب في مهنة الموارد البشرية، وتدوير الأفراد بانتظام من داخل وخارج الموارد البشرية، واستخدام فرق الابتكار لمواجهة القيادة العليا، وجلب الأشخاص الذين لديهم مهارات في التحليل في هذا المجال.
التطور السريع
تملك الموارد البشرية فرصًا حاسمة للمساعدة في قيادة التحول إلى المؤسسة الرقمية في السنوات القليلة القادمة، وتتبنى فرق الموارد البشرية المنصات الرقمية لمواجهة التحدي المزدوج الذي يتمثل في تحويل عمليات الموارد البشرية.
و تحويل القوى العاملة و الطريقة التي من خلالها يتم العمل من جهة أخرى، و قادة الموارد البشرية و التكنولوجيا الجديدة و طرق العمل و المنصات، و هم الذين يستكشفون و يستثمرون في تمكين سهولة الحركة عن طريق التجديد المستمر، و الذين سوف يقوموا في وضع قوي ليصبح له تأثير على نتائج الأعمال.