يتطلب الكتابة في الخطابات الرسمية معرفة الأساليب المناسبة للكتابة، حيث لا يتم كتابتها بأسلوب مجازي، وإنما لها قواعد وأسس يجب اتباعها. يجب أن تحتوي هذه الخطابات على المعلومات التي نريد نقلها بطريقة محددة للشخص أو المؤسسة التي نريد التواصل معها.
رسائل التظلم
يجب علينا معرفة الطريقة المستخدمة في كتابة الخطابات الرسمية التي تهدف إلى نقل بعض المعلومات إلى أشخاص أو مؤسسات محددة، وهناك بعض المهارات التي يجب تعلمها عند كتابة هذه الرسائل، حيث تستخدم هذه الرسائل في حالات مثل التعرض لمشكلة ما أو الشعور بعدم العدالة.
التظلم
التظلم هو الشعور بتعرض الشخص للظلم، وهناك نوعان من الظلم. النوع الأول هو عندما يشعر الشخص بالظلم ويكون هو الذي ظلم نفسه، والنوع الآخر هو تعرض الشخص للظلم من قبل آخرين. في النوع الأول، يترك الشخص نفسه جاهلا بما يحدث حوله أو يستسلم لرغباته الشخصية. أما النوع الثاني، فيشمل الإيذاء النفسي والجسدي والمادي، ويشمل أيضا عدم قدرة الشخص على الحصول على حقوقه التي تم منعه منها. في هذه الحالة، يشعر الشخص بالرغبة في الانتقام، ولكنه يجب أن يسعى في الوقت نفسه للحصول على حقوقه بطرق سلمية من خلال كتابة شكوى للمسئولين.
كيفية كتابة رسالة تظلم
تحديد المرسل إليه
في البداية، يجب تحديد الشخص الذي سيتم إرسال الرسالة أو الخطاب إليه، وقد يكون هذا الشخص مسؤول حكوميًا أو شخصية بارزة في الدولة، مثل الوزراء وغيرهم، أو قد يكون مدير عمل أو مؤسسة.
طريقة إرسال الخطاب
في هذه المرحلة يتم تحديد طريقة إرسال الخطاب، والتي يمكن أن تكون رسالة بخط اليد أو رسالة إلكترونية، ويتم في البداية تحديد الجهة المسؤولة أو الشخص الذي يتم مراسلته، ويتم كتابة السيد رئيس أو وزير التربية والتعليم على سبيل المثال.
في السطر التالي يتم كتابة تحية طيبة وبعدها، وهذه الجملة تكتب كتعبير عن تقديم الاحترام، ويفضل كتابتها باستخدام بعض الفواصل كما هو موضح.
بعد ذلك، يتم كتابة التاريخ الهجري والميلادي، باعتماد النظام المعتمد في البلد الذي تقدم فيه المذكرة، ويتم أيضا ذكر اليوم، لزيادة التوثيق، ثم يتم كتابة المذكرة الداخلية التي تقدم إليها المظلمة، سواء كانت تقدم في العمل حيث يذكر القسم المحدد الذي تقدم له المظلمة أو المؤسسة التي تقدم إليها، كما يتم ذكر تاريخ المذكرة إن وجدت، لتوفير جميع المعلومات الدقيقة التي نحتاجها في هذه الرسالة.
بعد ذلك، يتم شرح طبيعة الظلم الذي تعرض له الفرد بتفصيل، ثم يتم كتابة عبارة بسيطة وتوجيهها إلى الشخص المسؤول، لتحريك روح العطف والاهتمام في نفسه، وهذه الرسالة غالبًا ما تتمتع بالاحترام والتقدير الكامل.
في النهاية، يتم كتابة اسم الشخص الذي تعرض للظلم وتاريخ اليوم مرة أخرى، ويتم التوقيع في الجهة اليمنى السفلى للرسالة.