طريقة معرفة رصيد اكتساب

برنامج اكتساب هو واحد من برامج التوفير والادخار البارزة التي تقدمها شركة أسواق عبد الله العثيم، ويهدف إلى تحقيق رضا وولاء العملاء ويتيح لهم فرصة الاستفادة من مجموعة واسعة من المزايا. يمكن للأفراد الانضمام إلى برنامج اكتساب مجانا عن طريق الموقع الإلكتروني، ولا يتطلب دفع أي رسوم. لا يوجد أي متطلبات مالية للانضمام إلى برنامج اكتساب.

 ولا توجد اشتراطات للانضمام للبرنامج، ويشنرط فقط للانضمام البرنامج، أن يكون جميع العملاء مؤهلين للإنضمام إلى البرنامج من خلال الموقع الالكتروني أو الاتصال بالهاتف الموحد أو من خلال تطبيق اكتساب للأجهزة الذكية، ويعد النجاح يتم الحصول على بطاقة اكتساب في منتهى السهولة واليسر، فقط على العميل التوجه لأسواق عبد الله العثيم أو أي فرع للعثيم قريب من العميل، وطلب البطاقة من محاسب نقطة البيع (الكاشير) وستحصل عليها بنفس الوقت.

الاستفادة من البطاقة

يستفيد العميل من البطاقة على الفور عند استلامها مباشرة، حيث يبدأ في إضافة عملية الشراء وتجميع النقود. ومع ذلك، يجب على العميل زيارة الموقع الإلكتروني www.othaimmarkets.com/iktissab بعد الحصول على البطاقة أو الاتصال بالرقم الموحد 920000702، أو استخدام تطبيق اكتساب على الأجهزة الذكية لتفعيل البطاقة. يجب ملاحظة أن البطاقة لن تكون سارية المفعول إذا لم يتم تفعيلها، ولا يمكن للعميل استخدامها مجددا.

تتم آلية جمع المبالغ المكتسبة عندما يقوم العميل بالتسوق ودفع قيمة مشترياته، وعند نقطة البيع يجب عليه إبراز بطاقة الاكتساب لاحتساب المبالغ النقدية المكتسبة قبل عملية الدفع سواء كانت العملية نقدا أو عبر الشبكة السعودية، ويتميز بطاقة الاكتساب بأنها غير محددة المدة الصلاحية، فهي بطاقة ولاء مدى الحياة، بينما توجد فترة صلاحية للمبالغ النقدية المكتسبة، حيث تنتهي في حال عدم استخدامها في غضون 36 شهرا كحد أقصى من تاريخ الشراء.

الاستفادة من الرصيد الموجود في بطاقة اكتساب

يمكن للعميل استخددام رصيده من المبالغ النقدية المكتسبة باختيار مشترياته حسب رغبته، من أي فرع لأسواق عبد الله العثيم أو المتاجر المشاركة.

عن البطاقة وتفعيلها

 في حال توقف عمل بطاقة العميل لأي سبب، يستطيع العميل تفعيل البطاقة مرة أخرى بالاتصال بمركز خدمة العملاء، حيث سيتم معرفة سبب التوقف ومعالجته وإعادة تنشيط البطاقة. في حال فقد العميل البطاقة، يمكن له الحصول على بطاقة جديدة من أحد الفروع ومن ثم الاتصال بخدمة العملاء لاستكمال الإجراءات أو تفعيل البطاقة الجديدة عبر الموقع الإلكتروني..

بطاقة اكتساب والحفاظ على سرية معلومات العميل الشخصية

يتم حفظ معلومات العميل بسرية تامة من قبل الشركة وفقًا للقوانين والتشريعات ذات الصلة، وتم تصميم تبادل المعلومات الشخصية عبر الإنترنت لتحقيق أقصى درجات الحفاظ على علاقتك التجارية مع إمكانية الاستفادة من الخدمات والمنتجات التي تحتاجها.

على الرغم من أن موظفي اكتساب يحصلون على معلومات شخصية محدودة عن أي عميل، فإن أي معلومة شخصية تجمعها اكتساب تستخدم فقط لتزويدك بخدمات تسويقية، وتستخدم اكتساب المعلومات الشخصية للعميل لعدة أسباب، منها

1ـ التأكد من شرعية استخدام العميل لخدمات الاكتساب.

تسمح أسواق عبد الله العثيم بقياس أداء وسلامة الخدمات التي تُقدَّم.

يتم تمكين هؤلاء الموظفين من تزويد العميل بالخدمات التي يحتاجها، ويتم ذلك من خلال تعاونهم مع مقدمي الخدمات ذوي العلاقة.

ميزة بطاقة اكتساب الجديدة

1- يتم استلامها فورًا من نقطة البيع.

 2ـ الرصيد نقدادي بدل النقاط.

 تمنح حاملها امتيازات وعروض خاصة ومميزة، وتكون آمنة وعملية.

لدي بطاقة اكتساب عملاء للحصول على خصم خاص.

يحصل بعض العملاء على خصومات خاصة وفقا للفئات المعتمدة من الشركة، وتمنح بطاقة اكتساب خصومات خاصة للأيتام وذوي الاحتياجات الخاصة وذوي شهداء الواجب والأرامل والمطلقات وبعض المؤسسات والقطاعات العامة والخاصة والخيرية.

معرفة الرصيد في بطاقات اكتساب

 يستطيع أي عميل معرفة رصيده من المبالغ المكتسبة عن طريق الاتصال على الرقم الموحد للاكتساب، أو عن طريق إرسال 202* رقم بطاقة الاكتساب إلى الرقم الجوال التفاعلي 0508863658، ولكن لا يمكن للعميل استرداد أي رصيد نقدي من المبالغ المكتسبة بعد انتهاء صلاحية البطاقة والتي تستمر لمدة 36 شهرًا.

 آلية الحصول على الرقم السري

بعد تنشيط وتفعيل بطاقة الاكتساب من قبل العميل، سيتلقى رسالة نصية على هاتفه المحمول تحتوي على الرقم السري، أو يمكنه الحصول عليه عن طريق الاتصال بالهاتف الموحد، أو باستخدام تطبيق اكتساب على الأجهزة الذكية، أو بإرسال رقم بطاقة الاكتساب متبوعا برقم الجوال التفاعلي 0508863658، وفي بعض الأحيان يطلب من بعض العملاء تغيير الرقم السري لبطاقتهم، وتتيح اكتساب لعملائها إمكانية تغيير الرقم السري عن طريق الاتصال بالهاتف الموحد ومتابعة الرد الآلي، أو بإرسال رقم بطاقة الاكتساب متبوعا بالرقم السري الجديد للجوال التفاعلي 050886365 .

يمكن للعملاء الاستفسار أو تنفيذ أي عملية على بطاقة اكتساب الخاصة بهم، فقط عبر إدخال رقم بطاقة الاكتساب والرقم السري الخاص بهم.