طرق الاعتذار

في لحظة عصبية، يقوم الجميع بالتصرف بشكل مختلف أحيانا، وذلك يعتمد على مزاجهم، وقد يؤذي ذلك الآخرين سواء بقصد أو بدون قصد. وعندما يعودون إلى وعيهم، يدركون أنه من الضروري الاعتذار للألم الذي تسببوا فيه، وبما أنهم يشعرون بالندم، فإنهم يرغبون في تقديم اعتذار يظهر مدى ندمهم على كلماتهم أو أفعالهم. هذا الاعتذار يساعد على تجاوز الأمر واستعادة ثقة الشخص الآخر فيهم وثقته في دوافعهم وكلماتهم مرة أخرى، ببساطة، يريدون تقديم اعتذار صادق ومفيد .

كيف نقدم اعتذار صادق

يميل الأشخاص في الأوضاع المتوترة إلى التفكير بطريقة غير عقلانية، وذلك بسبب الغضب، حيث يمكن أن يغشي الغضب قدرة الناس الغاضبين على الصفح، وعلى الرغم من أننا ندرك أننا يجب أن نعتذر، فإن القيام بذلك ليس الأمر سهلا دائما، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى استياء الشخص أو الأشخاص الذين نرغب في الاعتذار لهم .

غالبا ما يكون من الصعب على الآخرين قبول اعتذارنا، وقد يشككون في صدقنا وندمنا الحقيقيين، ولكن العامل السري لتقديم اعتذار صادق هو النية، وعندما نعتذر لأشخاص من قلوبنا – ونقصد ذلك – فإننا نأمل أن يقبلوا اعتذارنا بعقلانية، وليس لأنه من السهل عليهم النسيان والغفران، وليس لأننا نستحق الغفران، ولكن لأنهم قرروا بنية صادقة أن يغفروا لنا، وبالنسبة لنا الذين نحتاج إلى تقديم الاعتذار، دعونا نحاول بنية صادقة تصحيح خطأنا. فما هي الخطوات السبع لتقديم اعتذار صادق .

كيفية الاعتذار ” 7 خطوات من الاعتذار الصادق “

اطلب الإذن للاعتذار

يجب على الشخص الذي يتعرض للإساءة أن يطلب إذن الاعتذار قبل الانتقال مباشرة إلى الاعتذار. في بعض الأحيان، يتم منح الإذن بالاعتذار فورا، وأحيانا يتم منحه بعد أن يهدأ الأشخاص الذين تعرضوا للإهانة. وعندما يمنح الشخص المهان الإذن (وسيفعل ذلك لأنه يرغب في سماع ما تريد قوله)، يجب أن تشرح بالتفصيل ما تعتذر عنه، ويجب أن يسمع الشخص منك ما فعلته حتى يعرف أنك تفهم سبب الانزعاج .

دعهم يعرفون أنك تدرك أنك تؤذيهم

أخبرهم بكم ندمت على ما فعلت، واعترف بأنه كان خطأ، وتفهم مشاعرهم، وأعبر عن رغبتك في العودة إلى الوراء وتغيير ما قلته أو فعلته، واحرص على عدم قول أي شيء مثل “إذا آذيتك، فأنا آسف”، لأنه يعني أنك لا تدرك أنك قد آذيت الشخص، فالكلمات مثل “إذا” تلقي اللوم على الشخص الآخر للشعور بالأذى، بدلا من الشخص الذي ارتكب الخطأ .

 أخبرهم كيف تخطط لتصحيح الوضع

في بعض الأحيان، قد لا يكون من الممكن تصحيح الوضع، وعندما يكون ذلك ممكنا، يجب أن تبذل قصارى جهدك لتصحيحه، وعندما لا يكون ذلك ممكنا، يجب أن تتيح للأشخاص الذين تعرضوا للإهانة اختيار النتيجة التي يرغبون فيها .

أخبرهم أن اعتذارك وعد بأنك لن تفعل ما فعلت مرة أخرى

الخطوة الرابعة هي الأهم بشكل كبير، وإلا ستكون ما قمت به ليس اعتذارًا بل عذرًا .

اطلب منهم المغفرة بشكل رسمي

إذا كان الفعل الذي تريد الغفران منه قد أسفر عن جرح عميق، فيجب عليك أن تقول “أتفهم أنهم يحتاجون إلى وقت للتفكير”، ولا ينبغي أن تفترض أنهم سيسامحونك على الفور بمجرد أن تطلب الغفران .

 كتابة ملاحظة بخط اليد حول هذا الأمر

لماذا؟ تعتبر هذه الملاحظة تذكيرا دائما بندمنا ووعدنا بعدم تكرار الخطأ، كما أنها تساعدنا على الوفاء بوعدنا لأنها تشكل تذكيرا دائما بما قمنا به بخط يدنا .

 تحقيق الوعد وعدم حمل الضغينة

إذا قبل الشخص اعتذارك، فهذا يعني أنه لا يستطيع تحمل الضغينة، ويظهر ما فعلت به في كل مرة يغضب فيها. وإذا كنت قد اعتذرت، فلا يمكنك القيام بما أساؤه إلى الشخص في المقام الأول مرة أخرى، مما يعني أنه يتعين عليك تقديم اعتذار صادق وقبول الاعتذار بنية إعادة العلاقة .

في بعض الأحيان، يستغرق الوقت قليلا حتى تعود الأمور إلى مجراها الطبيعي، ولكنها قد تكون أفضل من الحالة السابقة. يمكن للنوايا أن تعزز الاحترام والتفاهم والرعاية في العلاقات. عند اتخاذ قرار بشأن كيفية الاعتذار، تذكر أن الاعتذار يجب أن يكون صادقا وأنه لا ينبغي أن يفسد بالأعذار .