طرق إتقان فن و مهارات البيع
تبذل الكثير من الشركات والمؤسسات مجهودًا كبيرًا لبيع منتجاتها وزيادة أرباحها، ولذلك يجب أن يكون الأشخاص العاملون في قسم المبيعات على دراية كاملة بأساسيات ومهارات فن البيع، وسوف نقدم في هذه المقالة مجموعة من هذه المعارف، فتابعنا .
مهارات البيع وفنه، وكيفية تحقيق الاحتراف فيه؟ عرف الإنسان البيع منذ زمن بعيد، وشهدت عملية البيع العديد من التغيرات والتطورات. في هذا الوقت، زاد عدد الشركات بشكل كبير، وبالتالي زادت حدة المنافسة. بالطبع، تسعى جميع الشركات لإنتاج منتجات مميزة تلبي رغبات واحتياجات العملاء، وتبيعها لتحقيق أرباح عالية. إن عملية بيع المنتجات تعد فنا يتطلب مجموعة من المهارات والقدرات التي يستخدمها الفرد لتزويد العملاء بجميع المعلومات والتفاصيل المتعلقة بالمنتج، وإقناعهم باتخاذ قرار شراء هذه المنتجات. ومن أبرز مهارات البيع ما يلي:
مهارات فن البيع
القدرة على الإقناع
.. تعتبر مسألة إقناع الآخرين أمرا غير سهل أو بسيط كما يعتقد بعض الأشخاص، وذلك لأنها تتطلب من الفرد أن يكون واثقا من نفسه ومن كلامه، حتى يتمكن من إقناع الآخرين به. يجدر بالذكر أن الشخص القادر على الإقناع يحظى بفرصة سهلة للحصول على وظيفة مميزة في مجال التسويق .
قراءة أفكار الآخرين
ينبغي على الفرد أن يتمتع بالقدرة على التعرف على ما يدور في ذهن العميل، وفهم أفكاره، ومعرفة التوقيت المناسب للتحدث معه، كما يجب أن يترك الفرصة للعميل ليتحدث ويعبر عن آرائه واحتياجاته، وكذلك يجب الاهتمام بالاستماع إلى العميل بعناية شديدة .
التحلي بالصدق و الإلتزام
الالتزام بالصدق والابتعاد عن الخداع وتزييف الحقائق والالتزام بتسليم المنتجات في المواعيد المحددة، كل ذلك يساعد على بناء علاقات طيبة مع العملاء والاستمرار فيها لفترات طويلة، وبناء على ذلك ينجح الشركة أو المؤسسة في تكوين سمعة طيبة بين المنافسين .
القيام بدراسة فن البيع
يفضل على الشخص أن يسعى لتعلم ودراسة كل ما يتعلق بفن البيع، سواء من خلال قراءة الكتب المتعلقة بهذا المجال أو الالتحاق بالدورات الخاصة بتعلم التسويق ومهاراته المتعددة. كما يمكن للفرد أن يستعين بمساعدة أحد أصدقائه أو أقاربه الذين سبق لهم القيام بدراسة المواد الخاصة بالتسويق والبيع خلال فترة دراستهم، وكذلك محاولة الاستفادة من الأشخاص الذين سبق لهم العمل في مجال البيع من قبل، والبحث عن فرصة عمل أو تدريب في هذا المجال في البداية لتطبيق ما تعلمه .
دراسة المنتجات التي تريد بيعها
يجب على الشخص الاطلاع على جميع تفاصيل المنتجات التي يريد بيعها ليكون قادرا على شرح هذه المعلومات للعملاء والإجابة عن أسئلتهم بدون تردد، ويجب أن يكون قادرا على المقارنة بين المنتجات وتوضيح المزايا الخاصة بمنتجه والفوائد التي سيحصل عليها العميل من خلالها .
الاحتفاظ بالعملاء
يجب التواصل المستمر مع العملاء وإعلامهم بالعروض والمنتجات الجديدة التي تطرحها الشركة في السوق، وذلك عن طريق مجموعة من الوسائل مثل البريد الإلكتروني وغيرها، حتى تضمن الشركة الحفاظ على العملاء لفترة طويلة .
أقرأ : ما هو البيع الشخصي ؟