ما هو البيع الشخصي ؟
زيادة الطلب على المنتجات من أهم أهداف الشركات و يتوقف نجاحها في ذلك على قدرتها في الإتصال بالعملاء و من أفضل الوسائل التي تجعلها تؤدي ذلك بنجاح البيع الشخصي .. ما هو البيع الشخصي ..؟ ،و ما مميزاته و عيوبه ..؟ تفضل بمتابعة السطور التالية لهذه المقالة ،و سوف تجد الإجابة على ذلك .
بداية، ما هو المقصود بالبيع الشخصي؟ إنه نشاط ترويجي هام يتم من خلال إجراء لقاءات شخصية مباشرة بين طرفين، الأول هو مندوب المبيعات والثاني هو المستهلك، ويقوم المندوب خلال هذه اللقاءات بإقناع المستهلك بفوائد المنتج وتحفيزه على شرائه .
ثانيا، ما هي مزايا البيع الشخصي؟ يتمتع البيع الشخصي بمجموعة واسعة من المزايا، ومن أبرزها
يتم تزويد العملاء بجميع المعلومات المتعلقة بالسلعة أو المنتج .
يتعامل مع جميع الاستفسارات والأسئلة التي تدور في ذهن المستهلك .
عند إعطاء العملاء الأهمية التي يستحقونها، يتزايد شعور العملاء بالاهتمام ويتسارع اتخاذهم لقرار الشراء .
يمتلك وسائل ترويجية فعالة للبيع الشخصي .
تعرف على : ما هو تعريف السوق ؟
ثالثا، ما هي عيوب البيع الشخصي؟ على الرغم من مزايا البيع الشخصي، إلا أنه يعاني من عدة عيوب، أبرزها هي الآتية
يعتبر البيع الشخصي من الوسائل الترويجية المكلفة بالمقارنة مع غيرها من الوسائل .
يكون تأثير الانتشار محدودًا، أي أنه لا يغطي شرائح كبيرة من العملاء، مقارنة بوسائل الترويج الأخرى مثل الإعلانات .
يُعد البيع الشخصي وظيفة مهمة ضمن المزيج الترويجي الذي يهدف إلى الترويج للسلع والمنتجات بشكل شخصي، ويتم ذلك من خلال القيام بالأتي
تتضمن هذه الخطوة البحث عن العملاء المحتملين الذين لا يستخدمون منتجات الشركة حاليًا، ولكن من المتوقع أن يستخدموها في المستقبل .
* يتطلب اختيار منهج بيعي واضح وفعال العديد من الأساسيات الهامة، بما في ذلك:
تهدف استراتيجية الجذب والاهتمام بالعملاء إلى تشويقهم لشكل المنتج ومميزاته، ومن خلال ذلك جذب انتباههم واهتمامهم بالمنشأة، علاوة على ذلك، تهتم المنشأة بالعملاء من خلال إيصال فكرة أنهم ذوو أهمية كبيرة بالنسبة لها، بالإضافة إلى مراعاة ظروف العملاء من حيث مستوى معيشتهم ودخولهم في الحسابات التسويقية
يتمثل الهدف من زيادة رغبة العملاء في اتخاذ قرار الشراء، وتحفيزهم على اتخاذ القرار بشراء هذا المنتج بالفعل .
تتمثل مهمة متابعة العملاء في جعلهم عملاء دائمين للشركة، وذلك عن طريق زيارتهم من حين لآخر أو متابعتهم عبر المكالمات الهاتفية .
رجل البيع الشخصي هو الوسيط بين المؤسسة والعملاء، وهو المسؤول الأول عن نجاح عملية البيع، لذلك يجب أن يتمتع بعدة صفات أساسية لضمان نجاحه، ومن أهم هذه الصفات
* الثقة بالنفس ،و اللباقة .
* القدرة على إقناع الآخرين وجذب العملاء .
الذكاء العالي والرغبة في تحقيق الربح .
يُنصح بالهدوء وعدم الغضب من أسئلة العملاء المتكررة لتهدئة الأعصاب .
التعرف الكامل على جميع المعلومات المتعلقة بالمنتجات .
الصبر وعدم الملل من تكرار المحاولة مع العميل .
* يجب تقديم العناية اللازمة للعميل ويجب أن يتم تزويده ببطاقات خاصة بالشركة وعينات من المنتجات التي يرغب في تسويقها .
* القدرة على مواجهة اعتراضات العملاء المعبرة
يجب أن يكون مظهر رجل البيع لائقًا ومريحًا لجذب العملاء للتعامل معه، حيث يُعد مظهر رجل البيع أمرًا مهمًا بالنسبة للشركة .
* يعتمد ثقة البائع في جودة المنتج، فإذا كان واثقا من المنتج، سيتمكن من توصيله بنجاح للعميل .