تعريف أصحاب المصلحة وانواعها .. وأهميتها

من هو صاحب المصلحة

صاحب المصلحة هو الفرد أو الكيان الذي لديه مصلحة في عمل ما، حيث تؤثر القرارات التي يتخذها على مصلحته. على سبيل المثال، الموظف هو صاحب مصلحة لأن أجره يعتمد على نجاح الشركة. إذا كان أداء الشركة جيدًا، فقد يحصل على زيادة في الراتب أو مكافأة، ولكن إذا كانت الشركة تخسر، فقد يفقد وظيفته.

يهتم صاحب المصلحة بنجاح أو فشل الأعمال التجارية بسبب تأثيرها المباشر أو غير المباشر عليه، ويمكن أن يكون ذلك بسبب الأصحاب المصلحة الداخليين الذين تحت سيطرة الشركة، أو الأصحاب المصلحة الخارجيين الذين لا يعملون أو يمتلكون الشركة.

يشمل أصحاب المصلحة الداخليون الموظفين والمالكين والمساهمين والمديرين، وهم ببساطة أي شخص داخل المنظمة. وعلى النقيض، يشمل أصحاب المصلحة الخارجيون الموردين والحكومات والعملاء والنقابات والدائنين، وهؤلاء هم الأشخاص والمؤسسات خارج العمل. ولدى هؤلاء الأشخاص:

• أهدافهم وغاياتهم الخاصة
• اتخذ قرارات هامة التي قد تؤثر على المؤسسة
• وجود حياة قد تتأثر بالقرارات 
• تتحسن أو تتدهور ماليا أو جسديا عندما تتغير الأمور
• مرتبطون بشبكة واسعة من الأشخاص الذين يتأثرون بدورهم بأي تغييرات أو قرارات

أنواع أصحاب المصلحة

هناك نوعان رئيسيان من أصحاب المصلحة داخليون وخارجيون:

• يشير أصحاب المصلحة الداخليون إلى الأشخاص الذين لديهم مشاركة مباشرة في الشركة، ويمكن أن تكون هذه المشاركة عن طريق التوظيف أو الملكية.
• يشير أصحاب المصلحة الخارجيون إلى أولئك الذين لديهم صلة غير مباشرة بالشركة، ويمكن أن يكون ذلك من خلال اتفاقية عمل أو مصلحة في المنتجات أو تأثيرها على المجتمع الأوسع.

أمثلة على أصحاب المصلحة الداخليين

• الموظفين

يهتم الموظفون بشكل مباشر بأداء العمل لأنه يؤثر عليهم مباشرة، على سبيل المثال، إذا كان العمل سيءًا، فقد يخسرون وظائفهم، وإذا كان العمل جيدًا، فقد يحصلون على زيادة في الرواتب أو مكافأة.

• المالكين

للمالكين اهتمامات كثيرة لكن الأولوية هي الربح ، بعد كل شيء بدون ربح ، لن تكون الشركة قادرة على المنافسة ، في المقابل للمالك مصلحة في العوامل التي تساهم في الربح ، مثلاً معنويات الموظفين وإنتاجيتهم وخطة العمل طويلة الأجل و استثمار الأعمال في المجالات الصحيحة ، وخفض التكاليف ، وتحسين هوامش الربح.

• المديرين

تتمتع إدارة الشركة، على شكل المديرين التنفيذيين ومجلس الإدارة، بحوافز مختلفة تماما عن حوافز المالكين والموظفين. فهم لا يحصلون على رواتب فحسب، بل يتلقون بشكل متكرر خيارات الأسهم أو منح الأسهم، وهذا يعني أن الحوافز لا تتوافق بالضرورة مع حوافز أصحاب المصلحة الآخرين. وبدلا من ذلك، يوجد حافز لزيادة سعر أسهم الشركة لتحقيق مكاسب مالية، ويمكن أنيؤدي هذا إلى اتخاذ قرارات قصيرة الأجل لتعزيز سعر السهم على حساب الاستدامة على المدى الطويل

أمثلة على أصحاب المصلحة الخارجيين

• العملاء

العملاء هم أصحاب المصلحة بمعنى أنهم يتأثرون بقرارات العمل مثلا قد تقرر الشركة خفض التكاليف واستخدام مواد منخفضة الجودة مما يؤثر على المنتج النهائي الذي يحصل عليه المستهلكون ، وصاحب المصلحة هو طرف له مصلحة في العمل ، لذا فإن أي شيء تفعله الشركة يؤثر على سعر أو كمية أو جودة الشهرة يؤثر عليهم.

• الدائنون

يتمثل الدائنون من العائلة والأصدقاء والبنوك الكبرى في وول ستريت في مصلحتهم في العمل والتعاون، حيث إذا فشل المشروع فمن المرجح ألا يستردوا استثماراتهم

• الحكومة

تمتلك الحكومة مصالح في معظم الأعمال، حيث توفر فرص عمل للمواطنين وتعمل على جلب مصادر دخل جديدة من خلال التوظيف والضرائب التي تفرضها على الشركات.

• المجتمعات المحلية

قد يؤدي بعض الأعمال إلى تأثيرات غير مباشرة على المجتمع المحلي، مثل التلوث أو الازدحام المروري أو الجمالية، ومع ذلك، يهتم المجتمع المحلي بالآثار الإيجابية غير المباشرة، مثل فرص العمل والأماكن الجديدة للتسوق

• الموردين

مصالح الموردين مالية بحتة ، إذا كان العمل الذي يعملون معه لا يعمل بشكل جيد ، فسيكون لذلك تأثير على مبيعاتهم مثلاً Foxconn مورد لشركة Apple وسيكون لها مصلحة مباشرة في عدد المبيعات التي يحصل عليها iPhone الجديد ، والمزيد من المبيعات يعني المزيد من الطلبات وهذا يعني المزيد من الربح.

الفرق بين أصحاب المصلحة والمساهمين

أصحاب المصلحة هم أشخاص أو كيانات لها مصلحة في الشركة ومدى جودة أدائها ، للمساهمين أيضًا مصلحة في الشركة ، لكنهم نوع من أصحاب المصلحة ، ويمتلك المساهم جزءًا من الشركة ، في حين أن المساهم قد لا يعمل حتى في الشركة ، وقد تكون خارجية في شكل عملاء ودائنين وموردين أو داخلية في شكل موظفين ومديرين ومالكين في الواقع ، المساهمون هم أصحاب مصلحة داخليون داخل الشركة.

أهمية أصحاب المصلحة

تتمتع أصحاب المصلحة بأهمية كبيرة، لذلك إذا كنت تستطيع إشراك معظمهم أو جميعهم، فسيكون ذلك مفيدًا بشكل كبير لمؤسستك وللأشخاص الذين تؤثر عليهم بشكل خاص. يمكن أن تساعد مشاركة أصحاب المصلحة في:

• تمكين الناس: إشراك أصحاب المصلحة في عملية صنع القرار.
• خلق تغيير مستدام: تساعد الجهات المعنية المشاركة في اتخاذ القرارات وتقديم الدعم اللازم لتحقيق الاستدامة طويلة الأجل .
• بناء العلاقات: يمكن بناء علاقات متبادلة المنفعة، أو تعزيز العلاقات القائمة، أو بناء علاقات جديدة.
• بناء منظمة أفضل: يمكن أن يؤدي التفاعل مع أصحابالمصلحة إلى تسليط الضوء على القضايا الهامة وتشجيع المؤسسات على تطوير المسؤولية الاجتماعية للشركات.
• يمكن زيادة فرص النجاح عن طريق إشراك المجموعات المؤثرة (التي قد تعرقلك بطريقة أخرى) وتحويلها إلى مؤيدين ومدافعين
• التثقيف: قد يكون أصحاب المصلحة مصدرًا قيمًا للمعلومات لمؤسستك، وقد يتعلمون منك أيضًا