ماهي ضوابط فعالية الاتصال الشخصي

الاتصال بين الأفراد هو ما جعلنا كائنات اجتماعية ونستطيع تكوين مجتمعات كاملة قائمة على التواصل والتفاعل بين الأشخاص ، وقد أثبتت دراسة علمية في مجال علوم الاجتماع ، أن نجاح أي فرد يعتمد بنسبة 85% على استخدامه لمهارات الاتصال والتواصل الخاصة به ، ونسبة 15% فقط يعود إلى إتقان مهارات العمل التي يعتمد عليها كل شخص
.
يعود نجاح التواصل بين الأفراد إلى الضوابط الفعالة المختلفة، ويعد التواصل بين الأشخاص هو الراية الكبيرة التي تجمع تحتها كل أشكال التعبير الذاتي، ويعكس شخصية الفرد وما يحمله في داخله للآخرين .

تنقسم هذه الضوابط إلى ثلاث نقاط، حيث تصنف الشخصيات التي نتعامل معها إلى ثلاثة أقسام (العنصر اللفظي، العنصر البصري، العنصر الصوتي).

1- العنصر اللفظي
يتضمن عناصر يجب توفرها في الرسائل اللفظية لتكون فعالة، ومن أبرز هذه العناصر أن تكون كلماتك لائقة وجذابة للأشخاص، ولذلك يجب أن تتحدث بلغة راقية واستخدام كلمات مباشرة وواضحة. يجب تنويع نوعية الكلمات حسب الرسالة التي ترغب في إيصالها، وتجنب استخدام المصطلحات المعقدة والتي تحمل دلالات خاصة. بالإضافة إلى ذلك، يجب استخدام التوقفات الصحيحة أثناء التحدث لكي لا تقلل من قيمة كلماتك وتفقد اهتمام الآخرين .

عندما تتحدث مع الآخرين، يجب أن تستخدم لغة جذابة وأسلوبا مميزا، وكذلك استخدام بعض المهارات التي تجذب المستمعين للتفاعل معك وعدم الاكتفاء بمجرد إيصال المعلومات. أظهرت الأبحاث العلمية أن النغمة التي يستخدمها الشخص في حديثه هي المفتاح لنجاح توصيل رسالته للآخرين، وأن الأشخاص الذين يستخدمون نمطا واحدا في حديثهم لا ينجحون في إيصال رسالتهم بشكل جيد، لأن المستمعين يشعرون بالملل ويفقدون القدرة على التركيز والاستيعاب، وهذا يحدث غالبا عند استماعهم للمحاضرات في الجامعة .

2- العنصر البصري
التواصل المعتمد على العينين من أهم العناصر التي تحدد نسبة نجاح إيصال رسالتك ، حيث يجب على المتحدث أن يتواصل مع المتحدث إليه بشكل مباشر أثناء الحديث ، وذلك لأنك عندما تتحدث مع شخص وأنت تنظر لها تجبره على الانتباه إليك وإلى الكلمات التي توجهها له ، كما أنك تستطيع أن تستخدم النظرات كأحد عناصر التأثير على من حولك ، كما أن العيون تستطيع ان تكون هي مصدر التواصل مع الآخرين حيث يمكنك أن تظهر القوة والعاطفة والحب من خلال النظرات.

وفي حالة أنك كنت توجه رسالتك إلى مجموعة من الأفراد ، فيمكنك أن تبدأ حديثك من خلال عمل ما يشبه بالمسح بالنظر في أعين كل الحضور ، وبعد ذلك من الممكن أن تقسم نظراتك على الحضور شخص يلو الأخر ، وعليك أن تنتبه بأن لا تهمل النظر لأحد الحضور لأن هذا الفعل سينتج عن فقدانه التركيز معك بشكل تام .

3- العنصر الصوتي
نغمة اصواتنا هي التي تكشف ما نشعر به حتى دون أن يرانا أحد ، فكم مرة تحدثت مع أحد الأشخاص واستطاع الكشف عن حالتك النفسية فقط بمجرد سماع صوتك ، ولذلك فعلينا جيداً أن ننتبه إلى النغمة التي نتحدث بها مع الاخرين ، وينصح الباحثين على أن تتميز لغتنا بدرجة من العفوية والبهجة في حالة كنت تلقي محاضرة ما أو أثناء التحدث مع المقربين ، وأيضاً خلال المقابلات الشخصية الخاصة بالعمل .