تعريف التسويق الميداني .. وخصائصه وأنواعه

مفهوم التسويق الميداني

التسويق الميداني هو نوع من التسويق المباشر حيث يتم عرض منتجات الشركات أمام العملاء في الأماكن العامة المزدحمة بالزوار، مثل المتاجر والفعاليات والحرم الجامعي. ويشير مصطلح “الميدان” إلى الأماكن التي يتفاعل فيها المسوقون والعملاء المحتملون وجها لوجه. وتعتبر هذه الأماكن مواقع عالية الكثافة للمستهلكين المحتملين لمنتجات العلامة التجارية. ويعتبر التسويق الميداني دورا وظيفيا يتطلب المسوقين المحترفين الذين يستخدمون العروض التوضيحية للمنتجات ويروجون للعناصر ويوزعون العينات ويحققون المبيعات ويجمعون آراء المستهلكين

وعادة ما يتم تصنيف وظيفة التسويق هذه كتسويق تجريبي أو تسويق حدث، وتشمل إدارة علاقات العملاء وجذب العملاء المحتملين كجزء من تطوير العلامة التجارية للشركة، ويغطي التسويق الميداني كل هذه العمليات، ويشمل التسويق الميداني الحملات الترويجية المباشرة المحددة، والتسويق، والتحقق، وأخذ العينات، والشرح، والتسويق التجريبي، وتنظيم العروض الترويجية والأحداث.

خصائص التسويق الميداني

يتطلب التسويق الميداني العمل في الموقع للتواصل مع الجمهور، من الترويج للأعمال التجارية في المتجر وإجراء مبيعات كبيرة، إلى القيام بحملات في الشوارع وتقديم عروض توضيحية للمنتجات. وفيما يلي السمات التي تميز التسويق الميداني

-إدارة علاقات العملاء

المسوقون الميدانيون مسؤولون عن تحسين علاقات خدمة العملاء، مما يساعد في الاحتفاظ بالعملاء ونمو المبيعات، ويتعامل المسوقون الميدانيون مع جميع جهات اتصال العلامة التجارية ويجمعون معلومات العملاء لإنشاء ملفات تعريف لكل شخص تتواصل معه العلامة التجارية، مما يساعد في إدارة علاقات العملاء.

-قابل للقياس

بما أن العلامة التجارية لديها رؤية في الوقت الحقيقي، فإن حساب عائد استثمار التسويق الميداني يصبح أسهل بكثير. يمكن أن يشمل ذلك عدد الأشخاص الذين أبدوا اهتماما وقاموا بتجربة عرض توضيحي وجربوا عينة وقاموا بشراء شيء

-تفاعل مباشر

يشمل التسويق الميداني جميع العمليات التسويقية التي تتطلب تفاعلًا مباشرًا مع المستهلك، حيث يتفاعل المسوقون الميدانيون مع قاعدة عملاء العلامة التجارية لإعلامهم وتثقيفهم وتأثيرهم وإقناعهم باتخاذ قرار الشراء.

-فريق عمل مدرب 

يحتاج المسوقون الميدانيون إلى تدريب عال لتعزيز العلامة التجارية وتعزيز علاقات العملاء. يمكن أن يؤدي اختيار الموظفين الخطأ إلى فشل استراتيجية التسويق الميداني. وبالتالي، يعد التوظيف عنصرا حاسما في التسويق الميداني

-التسويق المستهدف

 يشمل التسويق الميداني استهداف الجمهور المستهدف، والعروض الترويجية، والعروض، والترويج، والتدقيق، وأخذ العينات، والتوزيع، واستراتيجيات أخرى تساعد الشركة في تحقيق أهدافها على المدى القصير والطويل

أنواع الحملات التسويقية الميدانية

غالبًا ما يتم تكليف المسوقين الميدانيين بزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة التفاعل على المواقع المستهدفة، وزيادة المبيعات، ويمكنهم استخدام مبادرات مختلفة لتحقيق أهدافهم، وفيما يلي سنتعرف على بعض هذه المبادرات:

-المبيعات المباشرة

 يقوم الموظفون المدربون تدريبا عاليا في المبيعات بتحديد الموقع والفهم والحفاظ على التواصل مع الجمهور المستهدف المقصود، وعادة ما يتم تنفيذ هذا النشاط التسويقي الميداني خلال الأحداث التي يحضرها عدد كبير من العملاء المستهدفين للعلامة التجارية

-التجارة

التجارة تتضمن وضع المواد التسويقية في بيئة بيع الجملة، ويتطلب ذلك تطوير علاقة جيدة مع البائع والتأكد من تخزين المنتجات بشكل كامل وعرضها بشكل جذاب وتعزيزها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسوقين الميدانيين قياس وتقييم أداء العلامات التجارية داخل نقاط البيع بالتجزئة واستخدام ذلك لتطوير استراتيجيات جديدة.

-العروض التوضيحية للمنتج

العرض التوضيحي للمنتج هو أسلوب ترويجي يتم من خلاله عرض المنتج للعملاء المحتملين، ونظرا لكونه واحدا من أشهر أنشطة التسويق الميداني، يشمل العرض هدايا للمنتجات وعينات مجانية وتجارب عملية

-التسويق التجريبي

 هو نظام تسويقي تفاعلي مباشر يزيد من المشاركة العاطفية والحسية الإيجابية بين العلامة التجارية وعملائها، ويستخدم المسوقون الميدانيون الأحداث والعروض الترويجية لتعزيز الروابط العاطفية بين العميل والعلامة التجارية.

-تدقيقات البيع بالتجزئة 

عمليات تدقيق التجزئة هي تحقيقات لمنافذ البيع بالتجزئة المختارة التي يجريها المسوقون الميدانيون لجمع البيانات حول صحة عروض العلامة التجارية، وغالبًا ما يزور فريق التسويق الميداني المتاجر لجمع البيانات حول العلامات والمواد الترويجية والعناصر، من بين أشياء أخرى، لتحليل فعالية شراكات تجار التجزئة.

-المعارض التجارية

يعد المعرض التجاري المكان الذي تعرض فيه المؤسسات الصناعية منتجاتها وخدماتها، ويسمح للشركات بعرض أحدث منتجاتها وخدماتها للعملاء المحتملين.

-المؤتمرات

 المؤتمرات التسويقية الخاصة بالشركة، مثل قمة المستخدمين، تجمع الأشخاص معًا لتبادل المعلومات وتوفير تجربة تعليمية، وتعتبر هذه الأحداث استراتيجية فعالة لجذب الحضور من الأعمال إلى الحدث.

-عشاء مهم

في بعض الأحيان، يمكن أن يكون التسويق الميداني حدثًا فرديًا، وقد يساعد هذا النهج الشخصي في جذب العملاء المحتملين المهتمين.

أهمية التسويق الميداني

المسوقون الميدانيون يكونوا مدربون بشكل جيد على تلبية احتياجات ومتطلبات الجمهور المستهدف، ويكونوا على دراية بجميع قيم علامتهم التجارية، وهدفهم الأساسي هو إشراك العملاء عبر عدة نقاط اتصال، فيما يلي بعض الأمثلة حول كيف يمكن للتسويق الميداني أن يساعد العلامات التجارية في تحقيق أهداف أعمالهم:

• يساعد في التعرف على العلامة التجارية

جاذبية التسويق الميداني في تركيزه على المستهلك، نظرًا لأن التسويق الميداني يتم عادةً في الأحداث بدلاً من نقطة البيع، فإنه يساعد العلامة التجارية في تطوير علاقة معينة مع عملائها المستهدفين، ويسمح التسويق الميداني للأفراد بالتفاعل مع العلامة التجارية وتقييم سماتها بشكل مباشر، يتعلم الناس معرفة العلامة التجارية، مما يحسن إدراك العلامة التجارية.

• يساعد على إشراك العملاء

يتيح التسويق الميداني للعلامات التجارية التفاعل المباشر مع جمهورها المستهدف وتقديم تجربة حية مع منتجاتها، مما يعزز التفاعل الشخصي بين المستهلكين والمنتج ويساعد على بناء الوعي بالعلامة التجارية ونشر قيمها للمستهلكين.

• يساعد في فهم احتياجات العملاء ورغباتهم وتصوراتهم بشكل دقيق 

من خلال التفاعل المباشر مع العملاء المحتملين، يمكن للمسوقين الميدانيين قياس احتياجات العملاء ورغباتهم بشكل أفضل، وتساعد البيانات الناتجة عن أنشطة التسويق الميداني في تطوير استراتيجيات تسويق فعالة وتعزيز جهود المبيعات.

• تساعد في تحصيل بيانات عملاء موثوقة وقابلة للتنفيذ ومعلومات السوق الجديرة بالثقة

تساعد جهود التسويق الميداني الأسواق الميدانية في تجميع بيانات العملاء وتحليلها، والبيانات التي تم جمعها جديرة بالثقة حيث يتم جمعها مباشرة من قبل المسوقين من التفاعل المباشر مع الجمهور وتعطي صورة دقيقة للسوق، وتؤدي هذه البيانات إلى إطلاق منتجات جديدة، ويتم تنفيذ أنشطة الترويج بشكل أكثر كفاءة.