صعوبات التجارة الالكترونية في سلطنة عمان

لا يخفى أن التجارة الإلكترونية أصبحت جزءا هاما يعتمد عليه الكثيرون للإعلان عن خدمات ومنتجات مشاريعهم المختلفة. على الرغم من النمو التكنولوجي الهائل وتطور وسائل التواصل الإلكتروني المنتشرة في جميع الدول، بما في ذلك الدول العربية، إلا أن بعض الدول ما زالت تواجه صعوبات في التجارة الإلكترونية .

تعريف التجارة الإلكترونية

المقصود بالتجارة الإلكترونية هو الاعتماد على عملية التسويق الرقمي عبر مختلف الوسائل التكنولوجية مثل مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك وموقع تويتر وانستقرام وغيرهم ، والاعتماد أيضًا على الرسائل الإلكترونية عبر الإيميل ، وبرامج المراسلة الفورية مثل لاين وواتس أب وغيرهم إلى جانب التسويق عبر مواقع الويب الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل التسويق .

بالإضافة إلى ذلك، التجارة الإلكترونية تشمل أيضا استخدام الإعلانات المدفوعة واستراتيجية الدفع مقابل النقر، من خلال وضع إعلانات على بعض المواقع الإنترنت الشهيرة والكبيرة التي يزورها عدد كبير من الزوار يوميا. ويتم الدفع مقابل ظهور الإعلان للمستخدم والنقر عليه أيضا. ومن بين مقدمي هذه الخدمة المعروفين جوجل أدوردز وغيرها من وسائل التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية الأخرى، التي ساهمت بالفعل في نجاح العديد من المشاريع وجذب أكبر عدد من المستخدمين والمستهلكين .

تحديات التجارة الإلكترونية في عمان

يعد التجارة في عمان من أهم الأنشطة التي يعمل بها عدد كبير من أبناء الدولة، ولقد احتلت التجارة الإلكترونية حيزا كبيرا من اهتمام أصحاب المشاريع المختلفة والمتنوعة في سلطنة عمان، ومع ذلك، لا يزال هناك مجموعة من التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية في الدولة، مثل

على الرغم من انتشار ثقافة الشراء عبر الإنترنت في سلطنة عمان، وخصوصا بين فئة الشباب الأكثر استخداما للإنترنت، إلا أن جزءا كبيرا من الشعب العماني لا يزال يشعر بالرهبة والتخوف من الشراء عبر الإنترنت، حيث يظنون أن المنتجات التي يتم شراؤها قد تكون أقل جودة مما يتم ذكره عن المنتج أو الخدمة. وبالتالي، يفضلون الشراء المباشر من المتاجر. ولكن مع تحقيق تجربة مستخدم مميزة وصادقة في الكثير من المنتجات التي حصل عليها بعض أفراد الشعب العماني عبر التسوق عبر الإنترنت، فإن هذه المشكلة تتلاشى تدريجيا وتزيد مع الوقت ثقة المستخدم في الشراء عبر الإنترنت .

– وبسبب عدم توفر برامج الحماية للخصوصية وسرية المعلومات وبيانات الدفع، يتردد الكثير من المستهلكين في القيام بعمليات الشراء عبر المتاجر الإلكترونية، حيث يحتاجون إلى إدخال بيانات وسائل الدفع المختلفة مثل بطاقات الائتمان مثل فيزا وماستركارد وأميركان إكسبرس وغيرها. وبالتالي، يتخوفون من تسرب بيانات ومعلومات وسائل الدفع الإلكتروني المختلفة. ومع ذلك، قامت الدولة بتطبيق بعض التقنيات الحديثة التي تساعد على حماية المعلومات والبيانات المالية بشكل كامل، مثل بروتوكول الحركات المالية الآمنة وبروتوكول الطبقات الأمنية وغيرها .

– توجد نسبة من الأمية الإلكترونية وعدم القدرة على استخدام الحاسوب والإنترنت بين بعض أبناء الشعب الإماراتي، وخاصة كبار السن، مما يقلل من فرص زيادة عدد المستهلكين، ويؤثر على المشاريع التي تقدم منتجات أو خدمات لهذه الفئة العمرية .

هناك تحدي آخر يواجه نجاح التجارة الإلكترونية في سلطنة عمان، وهو قلة شركات الشحن المتاحة لتوصيل المنتجات التي يتم شراؤها من قبل المستهلكين. معظم الشركات الموجودة في البلاد تقدم تكلفة شحن مرتفعة، مما يجعل الكثيرين يترددون في الشراء عبر الإنترنت .