ما هي طبيعة عمل الـ HR

ما هي وظيفة الموارد البشرية HR

يتمثل دور قسم الموارد البشرية (HR) في إدارة حياة الموظف وفقا لدورة معينة، بدءا من عملية التوظيف والإعداد والتدريب وصولا إلى فصل الموظفين وإدارة مزاياهم

طبيعة عمل ال HR (الموارد البشرية)

تتمثل مهام قسم الموارد البشرية في تنظيم العمل والاعتناء بالموظفين، وبعض المهام التي يقوم بها موظف الموارد البشرية يومياً تشمل: 

تعيين المرشحين

يحتاج موظف الموارد البشرية إلى فهم متطلبات المنظمة والتأكد من تلبية هذه المتطلبات عند توظيف موظفين جدد، وليس هذا الأمر ببساطة الإعلان عن شواغر الوظائف، بل يحتاج إلى تحليل السوق والتشاور مع الأطراف ذات الصلة وإدارة الميزانيات 

بعد الإعلان عن الشواغر، يتعين إجراء المزيد من البحوث لضمان جذب المرشحين المناسبين وتقديمهم، حيث تعد عملية التوظيف مهمة ضخمة ومكلفة، ويمكن للمرشح الصحيح تنشيط المنظمة بأكملها، بينما يمكن للمرشح الخاطئ أن يعكر صفو عمليات التوظيف.

تعيين الموظفين المناسبين

تقوم الموارد البشرية بترتيب المقابلات وتنسيق جهود التوظيف وإعداد الموظفين الجدد، كما تتحمل مسؤولية ملء جميع الأوراق المتعلقة بتعيين موظف والتأكد من نجاح عملية التنقل في الوظيفة من اليوم الأول وحتى الأيام اللاحقة.

معالجة كشوف المرتبات

يعتبر حساب كشوف المرتبات من أهم مهام وظيفة الموارد البشرية HR، ويجب ضمن ذلك احتساب الضرائب وجمع ساعات العمل في كل دفعة، كما يجب دفع المصاريف وإضافة الزيادات والمكافآت أيضا

إذا كنت تعتقد أن القيام بالضرائب أمر روتيني يتم مرة واحدة فقط في العام، فتخيل ما يتعين على قسم الموارد البشرية القيام به من عمل للتأكد من خصم الضرائب بشكل صحيح في كل فترة دفع 

اتخاذ الإجراءات التأديبية

قد تكون هذه المسؤولية هي سبب ميل HR إلى الحصول على سمعة سيئة ، عندما يتم التنقل بشكل غير لائق ، يمكن أن تؤدي الإجراءات التأديبية إلى فقدان موظف ذي قيمة ويمكن أن تؤدي إلى التقاضي أو سمعة سيئة ، ولكن عند التعامل معها بشكل مناسب ، يمكن أن تؤدي الإجراءات التأديبية إلى نجاح الموظف.

على سبيل المثال ، إذا لاحظت شركة أن موظفًا معينًا يتأخر بشكل روتيني ويستمر في التأخير حتى بعد تلقي الموظف العديد من التحذيرات ، فيمكن للموارد البشرية التدخل والتحقيق في سبب التأخير ، وقد تكون فرصة لتوسيع المزايا مثل تقديم المشورة للموظف أو تقديم موارد إضافية لمساعدة الموظف على تعلم أن يكون في الوقت المحدد ، بدلاً من تحمل تكلفة الفصل ثم تعيين بديل لذلك الموظف ، يمكن أن تكون فرصة تعليمية يمكن أن تعزز مهنة ذلك الموظف.

من ناحية أخرى، في بعض الأحيان قد لا يكون التصرف التأديبي هو الخيار الأمثل الذي يجب اتخاذه. في بعض الحالات، يجب على الشركة التخلص من الموظف غير الملائم، وتعرف أقسام الموارد البشرية أفضل وقتما يكون الموظف غير مناسب للعمل في الشركة وسيكون أكثر سعادة في مكان آخر. في كثير من الأحيان، يكون من المصلحة الشخصية للموظف أن يتم التخلي عنه، وهذا أمر صعب كما يبدو حاليا. وبالتالي، يعود الأمر إلى قسم الموارد البشرية لتطوير علاقة قوية مع المديرين والموظفين على حد سواء لتحديد مدى تماسك الفريق وصحته.

تحديث السياسات

يجب تحديث السياسات أو على الأقل فحصها كل عام مع تغير المنظمة ، تتمثل مهمة موظف HR في إجراء تحديثات رسمية على السياسات واقتراح تغييرات على السياسات عندما لا تعود تخدم الشركة أو الموظفين ، في بعض الأحيان يجب تحديث السياسة كرد فعل على حدوث ، يجب دائمًا تضمين الموارد البشرية والتشاور معها بشأن هذه القرارات.

الاحتفاظ بسجلات الموظفين

يفرض القانون الاحتفاظ بسجلات الموارد البشرية، وتساعد هذه السجلات أصحاب العمل على تحديد فجوات المهارات للمساعدة في عملية التوظيف وتحليل البيانات الديموغرافية والامتثال للوائح. كما تحتوي على تفاصيل شخصية وجهات اتصال للطوارئ لكل موظف 

إجراء تحليل الفوائد

يعتبر الحفاظ على المنافسة أمرًا بالغ الأهمية عند محاولة جذب أفضل المواهب، فقد يختار المرشح الموهوب شركة أخرى بأجر أقل إذا كانت الفوائد أكثر جاذبية، ولذلك يجب على موظفي الموارد البشرية التحقق بشكل دوري من الشركات المنافسة لمعرفة ما إذا كانت مزاياها متوافقة.

تقييم الوظائف

تقييم الوظيفة هو دور تقني أكثر للموارد البشرية يتضمن مقارنة الوظائف المختلفة من حيث التأهيل والجودة وتوافر العمال وموقع العمل وأوقات العمل والوضع الاقتصادي والمسؤولية الوظيفية ومقدار القيمة التي تضيفها هذه الوظيفة إلى المنظمة ، الفكرة وراء تقييم الوظيفة هي أنه يجب مكافأة الوظائف المماثلة بالمثل.

المكافآت

لا يمكن تفويت مكافأة الموظفين على عملهم، وتشمل الراتب، بالإضافة إلى النمو والفرص الوظيفية والاعتراف والثقافة التنظيمية الجيدة والتوازن المرضي بين العمل والحياة.

يوضح الإطار العام للمكافآت أن المكافآت ليست مجرد أموال، بل يمكن أن تكون أيضًا نتائج علائقية ونفسية، كما أن الزملاء الرائعين والعمل الهادف يمكن أن يكونا مفيدان للموظفين أيضًا.تتكون المكافأة المالية للوظيفة من المكافآت المالية والمزايا الأخرى (الثانوية).

مهام HR

بالإضافة إلى المسؤوليات التشغيلية السابقة، توفر إدارة الموارد البشرية وظائف دعمية للموظفين لمساعدتهم في التطور والنمو 

يُعد الموظفون أكبر مصدر لأي مؤسسة، لذلك يجب على إدارة الموارد البشرية حماية رفاهيتهم وتلبية احتياجاتهم العاطفية والمهنية. وفيما يلي أربع طرق تساعد إدارة الموارد البشرية على دعم الاحتياجات العاطفية والمهنية للموظفين:

• توفير النمو الوظيفي

يشكل الركود خطرًا على الأعمال، ومن الذكاء الاحتفاظ بأفضل الموظفين لديك داخل الشركة. ويمكن للموارد البشرية توفير مسارات وظيفية لتوجيه كل موظف نحو مستقبل طويل داخل الشركة، كما يمكن إجراء تقييم دوري لتوجيه الموظفين بشكل أفضل في مسارات حياتهم المهنية 

• تقديم التعليم المستمر

في بعض الأحيان يتطلب النمو الوظيفي المذكور أعلاه تدريبًا إضافيًا ، قد تقدم المؤسسة مساعدة تعليمية ، ويمكن للموارد البشرية أن تساعد في تحديد الفصول والبرامج التدريبية الأفضل للموظف في المسار الوظيفي المحدد له ، لموظف HR أيضًا العمل مع المديرين للتأكد من أن جدول عمل الموظف مرن بدرجة كافية للسماح للموظف بحضور الدروس.

• تدريب ودعم المديرين

يمكن لإدارة الموارد البشرية أن تساعد في توفير الإرشادات الإدارية للمديرين، والتأكد من أن الأقسام والفرق تعمل بصورة صحيحة وعملية قدر الإمكان، وقد يتضمن ذلك إرسال المديرين بانتظام إلى دورات تدريبية وورش عمل رسمية.

• دعم الصحة والعافية

من المهم أن يتذكر الشركاء أن موظفيهم هم بشر، فسيحتاجون إلى المساعدة في التغلب على الأمراض العقلية والمشاكل الصحية والديون والحمل والتبني والعديد من الأحداث الأخرى في الحياة، ويمكن للموارد البشرية أن تساعد في دعم الموظفين من خلال أي من هذه الظروف وغيرها