تعريف ضغوط العمل وأنواعها

تعريف ضغوط العمل

تشير ضغوط العمل إلى الإجهاد والضغط النفسي المرتبط بمكان العمل، والذي يمكن أن يكون عرضيًا أو مزمنًا، ويؤثر الإجهاد في مكان العمل على الأفراد، وله تأثيرات غير مباشرة على العلاقات بين الفرق والعملاء.

لذلك، يمكن للضغوط التي لم يتم فحصها أن تؤثر بشكل كبير على المنظمات، بما في ذلك الأرباح النهائية، ولذلك يجب التعرف على ضغوط العمل وكيفية التعامل معها

أنواع ضغوط العمل

• الإرهاق 

يعاني الأفراد من هذا النوع عندما يشعرون بالتعب الجسدي والعاطفي من العمل، ويشعرون دائما بعدم انتظام أدائهم. أحد أسباب الإرهاق هو عندما يفرض عليهم المدير ضغوطا كبيرة وينتقدونهم دون توجيه ملاحظات إيجابية، بغض النظر عن أدائهم وجهودهم. يمكن أيضا أن يصاب الأفراد بالإرهاق عندما لا يتوفروا على الموارد اللازمة لأداء واجبات وظائفهم. قد يؤدي الاستهانة بالأفراد أو عدم توفر الموارد أو كليهما إلى إحساس الموظفين بالإرهاق.

• الإجهاد الحاد

يعاني العديد من الموظفين من ضغوط حادة من وقت لآخر، وهي ضغوط عابرة تنشأ نتيجة لمواقف مزعجة مختلفة. بمجرد انتهاء الموقف المليء بالضغوط، يتلاشى الضغط المصاحب عادة. على سبيل المثال، قد تواجه ضغطا حادا خلال الأيام أو الساعات التي تسبق الموعد النهائي الكبير في العمل مباشرة، ولكن بمجرد إنجاز المهمة، ستشعر بالاسترخاء المزيد.

• الإجهاد القائم على الخوف

قد يواجه أيضًا الشخص ضغوطًا في العمل بسبب المدير  المستفز ، أو حتى من الخوف من فقدان وظيفته ، عندما لا يحب المدير موظفينه في العمل ، يمكن أن يصبح العمل مزعجًا للغاية، لذلك يجب التخلص من المخاوف المتعلقة بالعمل من خلال التحدث مع مشرف العمل.

تشمل بعض أعراض التوتر المرتبط بالخوف الشعور بالقلق أو الإثارة، وقد يكون ذلك مرتبطًا بشكل مباشر بالتهديد أو احتمالية الخطر أو العصبية أو الشعور بالرهبة أو التخوف، ووفقًا للخبراء في مركز القلق، كلما زاد خوفك من حدوث شيء ما، زاد توترك.

• ضغوط البحث عن عمل

من أكثر الأحداث التي تسبب الإرهاق هو البحث عن وظيفة جديدة، والجزء الأكثر إثارة للأعصاب في هذه العملية هو عندما يتم استدعاؤك لإجراء مقابلة. حتى إذا كنت نادرًا ما تشعر بالتوتر والقلق، فمن المؤكد أن هذهالمواقف ستجعلك تشعر بالتعرق والقلق قليلاً بشأن النتيجة.

• ضغوط وظيفية جديدة

يمكن أن يواجه المبتدئون في المكتب حالة عصبية، ولكن يمكن تخفيف هذا الضغط عن طريق التعرف على زملاء العمل في الفريق، حيث أظهرت الأبحاث أن الإعجاب برفاق العمل يمكن أن يسهم في النجاح المهني، وعلاوة على ذلك، يجب أن تعرف كيفية جعل العمل ممتعا

• ضغوط الوقت

من بين العوامل التي تسبب ضغوط العمل، تأتي ضغوط الوقت في المقدمة. غالبا ما يواجه الموظف ضغوط الوقت عندما يبدو أن الوقت ليس في صالحه، خاصة إذا كان يعمل في بيئة تفتقد إلى الوقت الكافي لإنجاز المهام المطلوبة، ويخشى عدم قدرته على تلبية التوقعات. يمكن مواجهة هذا النوع من التوتر عن طريق تحسين مهارات إدارة الوقت الشخصية والنظر في إمكانية تفويض بعض المسؤوليات إلى زملاء العمل.

أسباب ضغوط العمل

• أعباء العمل المرتفعة: الكميات الزائدة من العمل والمواعيد النهائية غير الواقعية تسبب الضغط والتوتر والارتباك لدى الناس.
• أعباء عمل غير كافية: وهذا يجعل الناس يشعرون بأن مهاراتهم لم تستغل بشكل كافٍ، مما يمكن أن يؤدي إلى شعور الناس بعدم الأمان في دورهم الوظيفي.

• عدم السيطرة:عدم وجود سيطرة على أنشطة العمل.
• عدم وجود دعم: يؤدي نقص الدعم الشخصي أو العلاقات السيئة في العمل إلى شعور الفرد بالوحدة.
• نقص المهارات: يُطلب من الأفراد القيام بمهمة ليس لديهم فيها خبرة أو تدريب.
• التكيف مع التغيير: – يتعذر تحقيق الاستقرار في الترقية الجديدة، سواءً من حيث تلبية متطلبات الدور الجديد والتكيف مع التغييرات المحتملة في العلاقات مع الزملاء.
• مخاوف تتعلق بالأمن الوظيفي: هناك مخاوف بشأن الأمن الوظيفي، ونقص الفرص الوظيفية، ومستوى الأجور.
• إدارة ضعيفة أو غير فعالة: يجعل هذا الموظفين يشعرون بالعدم امتلاكهم القدرة على التوجيه. 
• الإدارة الزائدة: يمكن أن يتسبب ذلك في أن يشعر الموظفون بتقليل قيمتها ويؤثر ذلك على احترامهم لأنفسهم.
• التسلسل الإداري المتعدد: تتميز سلاسل القيادة بعدم وضوحها، حيث يتم تكليف كل مدير بإعطاء أولوية لعمله.
• نقص التواصل: يؤدي عدم إطلاع الموظفين على التغييرات الرئيسية في العمل إلى شعورهم بعدم اليقين بشأن مستقبلهم، مما يؤدي في النهاية إلى فشل في الحفاظ عليهم.
• بيئة العمل المادية السيئة: مثل الحرارة الزائدة أو البرودة أو الضوضاء أو الإضاءة السيئة أو الجلوس بشكل غير مريح أو استخدام معدات غير موثوقة.

كيفية التعامل مع ضغوط العمل

هناك عدد من الأشياء التي يمكن للأفراد القيام بها للتعامل مع ضغوط العمل، ومن بينها:

• ممارسة الرياضة بانتظام والأكل الصحي: قد يكون المثل الشهير “العقل السليم في الجسم السليم” صحيحًا، ويعتبر العناية بالنفس، وخاصة التأكد من ممارسة الرياضة وتناول الطعام بشكل صحي، طريقة فعالة للحفاظ على لياقتك البدنية وصحتك، كما تساعدالتمارين الرياضية على إزالة الهرمونات المسببة للتوتر من جسمك.
• تحدث الى شخص ما: الاعتراف بوجود مشكلة هو خطوة أولى جيدة في حلها، يتحمل مديرك مسؤولية التأكد من عدم تعرضك للتوتر الزائد، ولكن من الصعب عليهم المساعدة إذا لم تخبرهم بمشكلتك وصعوبات التأقلم، حاول قراءة قصة توضح الضغوط المرتبطة بالعمل
• كن مستعدًا لقول “لا”: يعود الكثير من الإجهاد في مكان العمل إلى تحمل الناس للعديد من المهام، لذلك ينبغي أن تكون على استعداد لقول “لا” للمطالبات بتنفيذ المزيد من المهام، أو على الأقل التفاوض بشأن المواعيد النهائية.

فوائد تقليل ضغوط العمل

يتساءل الكثيرون عن كيفية تحويل ضغوط العمل إلى دوافع وكيفية جعل عملك مسليا وكيفية تقليل ضغوط العمل ويمكن تحقيق ذلك بالطرق التالية: –

• يقلل من التغيب عن العمل

يعد التوتر السبب الرئيسي للتغيب عن العمل، حيث إن إجبار الموظفين على مواجهة المطالب الشخصية والعمل ضمن حدود وظيفية من 9 إلى 5، يؤدي إلى كارثة. وإنشاء سياسة عمل خالية من التوتر يعني أنه سيكون هناك انخفاض في عدد أيام الإجازات الطبية التي يستخدمها الموظفون

• تحسن قدرت تحفيز الفريق

يؤثر الضغط النفسي على معنويات الموظفين، حيث يبدأون في الشعور بالذهول والبعد وعدم التركيز تحت الضغط، وفي هذه الأوقات يحتاج الموظفون للتوجيه والإرشاد. وعند استخدام برامج إدارة الإجهاد في مكان العمل، يشعر الموظفون بالاهتمام من قبل الإدارة، مما يساعد في رفع معنوياتهم وتحفيزهم للتركيز على وظائفهم وأدائهم ويجعلهم يدركون أهمية التعلم والتطوير المهني

• يزيد الإنتاجية الفردية والمسؤولية

تؤدي استخدام استراتيجيات إدارة الإجهاد إلى تقليل فرص اتخاذ القرارات السيئة أو شكاوى العملاء، حتى في أكثر المواقف إرهاقًا. ستؤدي إدارة الإجهاد في مكان العمل إلى الحفاظ على مستويات الإنتاجية عند مستويات مستدامة.

• يقوي عملية الاتصال

يمكن أن يكون الغموض وضعف التواصل في مكان العمل سببًا للضغط على الموظفين، ويمكن تحديد المشكلة ومعالجتها لتعزيز عملية التواصل.