مهام ومسؤوليات البائع

البيع من أشهر الوظائف وأهمها في العالم، والبائع هو صاحب مهنة حرة يقوم فيها بترويج المنتجات التي يملكها أو التي يعمل على بيعها للغير، سواء كانت خدمية مثل الإنترنت أو شركات الاتصالات، أو سلعة مثل السيارات أو الملابس، ويهدف البائع في هذه العملية إلى نقل ملكية الشيء الذي يبيعه إلى الغير مقابل ثمن محدد يتفق عليه هو والمشتري، وكما هو معلوم فإن هذه المهنة يتم إتقانها بالممارسة، ولا تُجدي عملية تدريس هذه المهنة إلا إذا تم تطبيق ما تعلمه الفرد على أرض الواقع.

مهام وظيفة البائعة

-التعرف على المنتج: يجب على البائعة أن تتعرف على المنتج جيدًا قبل الشروع في بيعه، فهو أمرٌ بديهيٌّ يساعد في زيادة المبيعات، فكيف يمكن للبائعة أن تُعرِّف العملاء على منتجٍ لا تعرف عنه شيئًا؟ ولذلك، يجب على البائعة أن تعرف كل شيءٍ عن المنتج الذي تبيعه، لكي تستطيع جذب العملاء بمميزات هذا المنتج.

-المصداقية: يجب أن تكون البائعة موثوق بها، ولا يجب عليها بيع المنتجات التي تتلف بسرعة، أو بيع بضائع للزبائن دون مستوى توقعاتهم، ويجب على العميل الحصول على انطباع جيد حول البائعة حتى يصبح من زبائن المكان.

-النظافة الشخصية: يجب على البائعة الاهتمام بمظهرها الشخصي ونظافتها.

-مواكبة التغيرات: بعض المنتجات تبقى كما هي ولا تتغير بسرعة، ولكن يجب على البائعة مواكبة طرق البيع ومعرفة التغييرات الخارجية والداخلية، كما يجب عليها الاستمرار في التعلم وتنمية مهاراتها الشخصية.

مهام بائع العطور

-التعرف على كل أنواع العطور: يجب على بائع العطور أن يكون على دراية بجميع أنواع العطور، حتى يتمكن من تلبية جميع متطلبات العملاء، وينبغي التمييز بين عطور الرجال والنساء.

-التعرف على التركيبات الخاصة بالعطور: يجب على بائع العطور أن يتعرف على التركيبات التي تدخل في صناعة العطور حتى لا يبيع العطور بأسعار غير حقيقية، ويجب أن يكون على دراية ببعض المركبات التي لا يجب استخدامها لأسباب صحية، ولذلك يجب عليه الاهتمام بهذاالأمر.

-أن يكون قادر على فهم شخصيات الناس المختلفة: يجب على بائع العطور أن يمتلك القدرة على فهم الشخصيات المختلفة، حتى يتمكن من تلبية احتياجاتهم وتقديم العطور التي تناسب أذواقهم، ويمكنه أيضًا مساعدتهم في اختيار أنواع العطور المناسبة لهم، حيث يوجد عطر مناسب لكل شخصية.

-المصداقية: على البائع العطور أن يكون صادقًا في البيع، وأن يمنح الزبائن العطور بالسعر المناسب لها، ولا يغش في أنواع العطور.

مهام بائع المعرض

-استقبال العملاء، وتوجيههم داخل أقسام المعرض.
-تقديم معلومات صحيحة حول المنتجات المعروضة مثل الأسعار والمزايا وخدمات ما بعد البيع.
يجب أن يتم التجاوب مع العملاء بشكل جيد ضمن نطاق الخدمات والمنتجات المعروضة في المعرض.

يتم إجراء مقارنات بين الأسعار والمميزات التي تميز المنتجات بعضها عن بعضها الآخر، لتشجيع العملاء على الشراء.
-تجهيز وإعداد العروض الترويجية المتعددة.

مهام مساعد البائع

-اتباع الإجراءات الصحيحة لإدارة صناديق البيع.
يجب تقديم المشورة للعملاء حول احتياجاتهم واقتراحاتهم بأسلوب لطيف.
-المساعدة في جميع الأنشطة وفقًا لتوجيهات الشركة.
-الإشراف على ترتيب البضائع والمخازن وتنظيفها.
-القيام بالتسليم ونقل البضائع بطريقة فعالة.
-استقبال العملاء بطريقة مناسبة والاستعداد لمساعدتهم.

مهام الكاشير

قد يعتقد البعض أن مهام الكاشير بسيطة وأن دوره غير مهم، ولكن في الحقيقة يعد الكاشير من أهم الموظفين في أي مؤسسة، حيث يقوم بالعديد من المهام مثل

-استقبال العملاء بشكل جيد.
-استقبال طلبات العملاء وتسجيلها.
-التأكد من تسوية حساب العملاء.
يجب التأكد من تسوية حسابات المكان بشكل صحيح في نهاية كل يوم.