مزايا وعيوب التجارة الالكترونية

بسبب انتشار التجارة الإلكترونية بشكل كبير خلال السنوات الأخيرة على مستوى العالم، تم تخصيص هذا المقال لتوضيح مزايا هذا النوع من التجارة والعيوب المصاحبة لاستخدامها .

أولا : مزايا التجارة الالكترونية
تقدم التجارة الإلكترونية العديد من المزايا للعملاء والمنظمات والمجتمع ككل، وفيما يلي شرح مفصل لكل من هذه المزايا.

1-  مزايا للمنظمات
_ تستطيع المنظمات استخدام التجارة الالكترونية لتوسيع سوقها من السوق المحلية الى السوق الدولية ،وبأقل رأس مال ممكن .
تساعد التجارة الإلكترونية المنظمات على الحصول على المزيد من العملاء بسهولة .
تسهل أيضا إمكانية الحصول على فرص عمل مناسبة وأفضل الموردين من جميع أنحاء العالم  .
تُساعد التجارة الإلكترونية في تخفيض التكاليف الإنتاجية وتحسين عمليات الإرجاع والتوزيع، وتساعد في إدارة المعلومات الورقية من خلال تحويلها إلى معلومات رقمية.
تَعملُ أيضًا على تقديم أفضل خدمات للعملاء للمنظمات.
التجارة الإلكترونية تسعى إلى جعل العمليات التجارية أكثر بساطة وسرعة، وتزيد من كفاءتها.
تقلل التجارة الإلكترونية من حجم التعاملات الورقية بشكل كبير.
تساعد هذه الطريقة في زيادة إنتاجية المنظمة بسبب تبسيط إدارة التوريدات، حيث يبدأ العمل التجاري عند طلب العملاء، ويتم استخدام الوقت فقط في عملية التصنيع.

2- المزايا للعملاء
يستطيعُ العملاءُ الاستفسارَ عن المنتجِ أو الخدمةِ المقدمةِ في أي وقتٍ خلالَ اليومِ ومن أي مكانٍ، نظرًا لتوفُّرِ الخدمةِ طوالَ الـ24 ساعةً وطوالَ أيامِ الأسبوعِ.
يُمكِنُ للعميل كتابة تعليقه عن المنتج، كما يستطيع مشاهدة تعليقات المشترين حول المنتج قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي.
توفر التجارة الإلكترونية خدمة المزادات الافتراضية .
تسهل الخدمات الإلكترونية الحصول على المعلومات بسهولة، حيث يستطيع العميل الاطلاع على التفاصيل المتعلقة بالمنتج أو الخدمة في ثوانٍ قليلة، دون الحاجة للانتظار لعدة أيام أو أسابيع.
_ يزيد التجارة الإلكترونية من المنافسة بين الشركات، مما يدفعها إلى تقديم خصومات كبيرة للزبائن .

3- المزايا للمجتمع
نتيجة لعدم حاجة الزبائن للتنقل بين الأسواق للتسوق والشراء، انخفضت حركة المرور في الشوارع بشكل كبير، مما أدى إلى تقليل نسبة تلوث الهواء .
لقد ساعدت على خفض تكلفة المنتجات للأشخاص ذوي الدخل المحدود.

تيسرت التجارة الإلكترونية وصول المنتجات والخدمات إلى المناطق الريفية .
تساعد التجارة الإلكترونية الحكومة على توفير الخدمات العامة مثل التعليم والرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية والتدريب، من خلال تخفيض التكاليف وتحسين الجودة.

ثانيا : عيوب التجارة الإلكترونية
على الرغم من العديد من المزايا الرائعة للتجارة الإلكترونية، إلا أنه لا يوجد شيء مثالي تماماً، فهناك بعض العيوب في التجارة الإلكترونية، ومن بينها:

1- العيوب الفنية
قد يكون هناك نقص في معايير ونظام الأمان والموثوقية، ويرجع ذلك إلى سوء تنفيذ التجارة الإلكترونية .
ما زالت صناعة وتطوير البرمجيات في تغير وتطور مستمر وسريع .
في بعض البلدان، يواجه الناس مشكلات في الاتصال بالإنترنت، وهذا يؤدي إلى مشاكل في التجارة الإلكترونية .
قد تحتاج بعض البائعين إلى بعض الأنواع الخاصة من خوادم الويب أو برامج أخرى لإعداد بيئة التجارة الإلكترونية دون النظر إلى خوادم الشبكات المتنوعة .
أحيانًا يمكن أن يكون من الصعب دمج الموقع أو برامج التجارة الإلكترونية مع قواعد البيانات أو التطبيق الحالي .
يمكن أن يحدث عدم توافق لبرامج التجارة الإلكترونية وأنظمة التشغيل المستخدمة مع بعض البرمجيات أو الأجهزة، وقد يكون هذا العدم توافق سببًا لوجود مشكلات .

2- عيوب غير فنية
– التكلفة الاولية : تعد تكلفة بناء او انشاء تطبيق متجر الكتروني داخل المنزل مرتفعة جدا أحيانا ، قد يتأخر أيضا اطلاق تطبيق التجارة الالكترونية، نقص الخبرة او الاخطاء.

– رفض المستخدم : قد لا يثق المستخدم في بعض المتاجر الإلكترونية التي يكون فيها البائع مجهول الهوية، مما يجعل من الصعب إقناعه بالتحول من المتاجر الواقعية إلى المتاجر الافتراضية .

– الخصوصية والأمن : يصعب ضمان خصوصية وأمان المعاملات الإلكترونية في بعض الأحيان .
يتعلق الأمر بعدم القدرة على الشعور أو لمس المنتجات خلال عملية التسوق عبر الإنترنت.
لا تزال تطبيقات التجارة الإلكترونية تشهد تغييرات وتطورات سريعة.
الوصول إلى الإنترنت في بعض المناطق في العالم يعد أمرًا متعبًا ومكلفًا للغاية .