ما هو الذكاء الثقافي

الثقافة هي عامل قوي جدًا يمكن أن يؤثر على كيفية النظر إلى الحشرات الصغيرة، وبالتالي فإن أفعال الإنسان وإيماءاته وطريقة حديثه قد تتعدى تفسيرًا واحدًا، ويمكن أن تحتوي على العديد من الموضوعات التي يمكن تفسيرها بشكل خاطئ وتجعل التعاون صعبًا.

عادةً ما يتمتع الشخص الأجنبي بالقدرة الطبيعية على فهم الإشارات الغريبة بنفس الطريقة التي يفهمها بها زملاؤه، ويُسمى ذلك الذكاء الثقافي، وفي عالم يتم فيه عبور الحدود بشكل روتيني، يعتبر الذكاء الثقافي مهارة مهمة وأساسية.

مفهوم الذكاء الثقافي

عادة، الشركات تمتلك ثقافة مميزة وقيمة. يقضي أي شخص يبدأ بالعمل في شركة جديدة الأسابيع الأولى في محاولة فهم ثقافة الشركة. داخل كل شركة، هناك ثقافات فرعية تنشأ حسب الأقسام والمهن والمناطق الجغرافية. لكل واحدة منها مجموعة من التواريخ والمعاني والقيم والسلوكيات التي يمكن أن تشوش على الشخص الجديد وتؤدي إلى تعثره إذا لم يكن لديه درجة عالية من الذكاء الثقافي.

غالبا ما يتم ربط الذكاء الثقافي بالذكاء العاطفي، ولكن يبدأ الذكاء الثقافي حيث ينتهي الذكاء العاطفي. فالشخص الذي يمتلك درجة عالية من الذكاء العاطفي يدرك ما يجعلنا بشرا وفي نفس الوقت ما يجعلنا مختلفين عن بعضنا البعض، ويمكن للشخص الذي لديه درجة عالية من الذكاء الثقافي استنتاج ملامح يمكن أن تنطبق على جميع الناس والمجموعات من خلال تصرف شخص أو مجموعة أشخاص، واستنتاج التصرفات الغريبة عن هذا الشخص أو المجموعة، والتصرفات المحلية أو غير التمييزية. ويقع العالم الشاسع الموجود بين هذين القطبين هو الثقافة.

علاقة الذكاء الثقافي بالذكاء العاطفي

ما يجمع الذكاء العاطفي والذكاء الثقافي هو الميل إلى تعليق الحكم والتفكير قبل التصرف. بالنسبة للشخص الذي لديه درجة عالية من الذكاء الثقافي، تعليق الحكم يمكن أن يأخذ ساعات وربما أيام بينما الشخص الذي يملك درجة قليلة من الذكاء الثقافي، تعليق الحكم يمكن أن يأخذ أسابيع أو أشهر.

في كلا الحالتين، يجب أن تنتبه بكل حواسك لتدرك أن السلوك الذي تلاحظه للأشخاص حولك مختلف عن ثقافة بلدك، ولكنه في نفس الوقت يشبه بعضه البعض. عندما يصبح السلوك الذي لاحظته نموذجا يمكنك التنبؤ بكيفية تصرف الناس في المستقبل. الاستدلالات التي تكونت بهذه الطريقة تكون خالية من أخطاء الأنماط المسبقة.

الأشخاص الأكثر نشاطًا اجتماعيًا بين أقرانهم يواجهون أصعب التحديات عندما يجدون أنفسهم في ظروف تجعلهم يتعاملون مع أشخاص غرباء، إذ أن الأشخاص الذين يمارسون عادات وتقاليد مجتمعهم وأساليب ثقافتهم وينشطون في موطنهم الأصلي، سيصبحون غرباء بشدة عندما يقومون بدخول ثقافة غير ثقافتهم.

في بعض الأحيان، الناس المفصولين عن ثقافتهم يمكن بسهولة أن يتأقلموا مع الوضع الجديد، فهم أن اعتادوا أن يكونوا مراقبين وثم يقوموا بالجهد المناسب للتأقلم. على الرغم من أن بعض الجوانب من الذكاء الثقافي فطرية، بحيث أن أي شخص يقظ، نشيط ومتوازن يمكن بسهولة أن يكون لديه درجة معقولة من الذكاء الثقافي.

مصادر الذكاء الثقافي

الرأس

تعلم معتقدات، عادات وممنوعات الثقافات الغربية، لن يحضر الشخص لواجهة كل وضع يمكن أن يظهر ولن يمنع الأخطاء المريعة. أيضا، الحصول على معلومات عن عادات ثقافة غربية يمكن أن يكون غير مفيد لأن السكان المحليين غالبا لا يبدون أي اهتمام في الكشف عن أنفسهم للغرباء، أو من الممكن أنهم لم يتوصلوا إلى تحليل ثقافتهم بأنفسهم.

بدلا من ذلك، يجب على الشخص الجديد أن يمتلك استراتيجيات التعلم. على الرغم من أن بعض الناس يجدون صعوبة في الدخول إلى الثقافات الغربية، حيث يبدو المنطق غريبا عليهم، يلاحظ الأشخاص الذين يمتلكون درجة عالية من الذكاء الثقافي الأدلة على التشابهات بين ثقافتهم والثقافة الغربية.

الجسد

لا يكفي أن تظهر معرفتك بثقافة الأشخاص الأجانب أو زملائك فقط لتكون مقبولا منهم. يجب أن تتصرف وتتصرف بطريقة تشير إلى أنك قد اعتنقت ثقافتهم وأصبحت جزءا منها إلى حد ما. فالطريقة التي تصافح بها أو تقدم القهوة يمكن أن تكون دليلا على احترامك لهؤلاء الأشخاص بما يكفي لتعبر عن رغبتك في أن تصبح مثلهم. من خلال اعتماد سلوكياتهم وعاداتهم، يمكنك أن تفهم معنى أن تصبح مثلهم، وهذه هي الطريقة الأفضل.

هذا بالطبع لن يحدث إذا كان للشخص تحفظ عميق على السلوك المطلوب أو ليس لديه الاتزان الكافي للقيام بذلك. على سبيل المثال، هناك عادة فرنسية بتوديع الزميلات بقبلة على الخدين وعناق صغير ، هذه العادة يمكن أن تسبب عدم الارتياح بالنسبة للبعض لأسباب كثيرة. عد القدرة على استقبال هذه الإيماءات التي تكون تعبر عن ثقافة معينة يشير إلى درجة منخفضة من مكونات الذكاء الثقافي الجسدي.

القلب

تتضمن بناء ثقافة جديدة تجاوز العقبات والتحديات، ويقوم الأفراد بذلك فقط إذا كانوا يؤمنون بفاعلية ذلك. فإذا ثابروا في مواجهة التحديات، ستزداد ثقتهم بأنفسهم، وتعتبر الثقة بالنفس أحد الأساسيات لتحقيق النجاح في مهمة معينة أو في ظروف محددة.

الشخص الذي لا يعتقد أنه قادر على فهم الأشخاص من ثقافات مختلفة، سيستسلم عندما يجد أن جهوده لا تفهم أو تواجه بالعداء. والعكس صحيح، الشخص الذي لديه إصرار قوي عندما يواجه التحديات، الصعاب، أو حتى الفشل، يقوى عزيمته بذلك. للحفاظ على العزيمة مشتعلة، لا يعتمد الأشخاص الناجحون على الجوائز كحافز للعمل، لأن المكافأة قد تكون زائلة .

طرق تطوير الذكاء الثقافي

زد من وعيك بسلوكيات عملك الخاصة وابن فهمك الخاص لكيفية التفاعل مع الثقافات التي تختلف عن تلك التي تعمل معها بانتظام. احصل على نصائح حول كيفية تجاوز الاختلافات وتحقيق النجاح.

يجب البحث عن بيئة مشتركة تسمح للفرد بالتواصل مع ثقافات متنوعة، وذلك لتحقيق فهم أفضل للشخصية، وهذا يعتبر تكتيكا مهما جدا لتكوين رابطة مشتركة وتطوير الثقة والاحترام، والتغلب على الصعوبات التي تواجه التواصل.

قد تكون الأفكار النمطية فعالة في توفير فكرة أولية عن شخص معين، ولكن في نفس الوقت يمكن أن تكون خطيرة إذا أدت إلى تصوير خاطئ وسلبي للشخص.

يجب عليك تذكر أن الأشخاص من مختلف الثقافات لديهم سلوكياتهم ومعتقداتهم الخاصة، والتي يمكن أن تختلف عنك. حاول فهم الشخص والحكم عليه من خلال تجربتك الخاصة بدلاً من الاعتماد على فكرة نمطية مسبقة عنه.

اكتسب ذهنا متفتحا تجاه الثقافات وكن فضوليا، يمكنك دائما تصفح المواقع الإلكترونية أو التحدث مع الأشخاص في مجال عملك لتعلم العادات والتقاليد والثقافات المختلفة، ويمكنك أيضا اكتساب معلومات مثيرة عند التعامل مع أشخاص من ثقافات مختلفة.

الوعي وقبول الآخر أيضا من العوامل المهمة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار إذا كنت ترغب في تطوير ذكائك الثقافي. يجعلك الوعي شخصا أكثر انفتاحا في التعامل مع عادات وسلوكيات البشر من ثقافات أخرى. قبول سلوكياتهم يظهر العاطفة التي تحملها تجاه هويتهم ورؤيتك لهم.

ينعكس الطريقة التي يتعامل بها شخص معين معك على طريقة نظره إليك، وإذا قبلت الثقافات الأخرى، فستزيد قدرتك على التعاطف، وهذا بدوره يمكن أن يساعدك على أن تصبح شخصًا ذكيًا ثقافيًا.

تجربة تناول أطعمة مختلفة ومميزة لثقافة معينة تعتبر طريقة هامة لفهم الأشخاص من تلك الثقافة، وبالإضافة إلى تنويع تجربة حواسك الذوقية، يمكن أن يعطيك طريقة تحضير الأطعمة اللذيذة التي يصنعها الأشخاص فكرة مهمة عن عاداتهم. وهي واحدة من الطرق الهامة للتعرف على أشخاص جدد وتكوين علاقات مميزة.