كيف تقنع العملاء بالشراء ؟

يقع على عاتق رجال البيع الكثير من المسئوليات ،و المهام  ،و لعل من أهمها مهمة اقناع العملاء بشراء منتج ما و هذه المهمة  تتطلب منهم الإلمام بمجموعة من المهارات و خلال السطور التالية لهذه المقالة سوف نعرض عزيزي القارئ مجموعة من المهارات و الطرق التي يمكن الإعتماد عليها لإقناع العملاء بالشراء فقط تفضل بالمتابعة .

يمكن تعريف فن البيع بأنه القدرة على تحقيق النجاح في تسويق المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات والمؤسسات، وذلك عن طريق عرضها بأسلوب مميز يجذب الزبائن لشرائها، وتهدف جميع المؤسسات والشركات إلى زيادة مبيعاتها لتحقيق أرباح أكبر واكتساب مكانة مرموقة في السوق، ولذلك يتطلب ذلك أن تنجح في جذب العملاء وكسب رضاهم وولائهم، وهذا يتيح لها التعامل معهم بشكل دائم .

أقرأ : كيف تصبح بائع ناجح ؟

ثانيا، كيفية إقناع العملاء بالشراء؟ إقناع العملاء بشراء منتج معين يعتبر أمرا صعبا بالنسبة للكثيرين، ولكنه بسيط جدا. كل ما تحتاجه هو اعتماد برنامج يتضمن خطوات محددة واكتساب مجموعة من المهارات المحددة. ومن بين الطرق المهمة التي يمكن للشركات أو المؤسسات الاعتماد عليها لإقناع العملاء بشراء منتج معين هي

* يجب على رجل البيع أن يكون مقتنعا بمزايا المنتج أو الخدمة التي يرغب في إقناع العميل بشرائها. إذا لم يكن رجل البيع مقتنعا بمزايا منتجه، فلن يستطيع إقناع العميل. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليه أن يكون ملما بجميع التفاصيل المتعلقة بالمنتج الذي يرغب في بيعه وأن يجعل العميل يشعر بالعديد من المزايا والفوائد التي سيحصل عليها إذا اشترى هذا المنتج.

يجب على الموظف سماع حديث العميل بتمعن ودون قاطع، والتركيز جيداً على الحديث حتى يتمكن من الإجابة على جميع الاستفسارات والأسئلة التي تدور في ذهن العميل بأسلوب لائق .

من الضروري دراسة مزايا المنتجات المشابهة للمنتج الذي يريد بيعه جيدًا، ويجب أن يكون البائع جاهزًا لإقناع العميل بالفرق بين منتجه وبين المنتجات الأخرى .

يجب على بائع المنتجات أن يتوفر على مجموعة من الشروط الأساسية مثل الحسن في المظهر والبشاشة في الوجه، والصبر حتى يتمكن من ترك انطباع إيجابي على العملاء، كما يجب أن يكون واثقًا من نفسه ومدربًا جيدًا على كيفية التعامل مع العملاء .

من الأفضل جمع مجموعة كافية من المعلومات عن العملاء أو التحدث معهم قبل إتمام عملية البيع، وذلك لمعرفة اهتماماتهم والتحدث إليهم بشكل يؤثر عليهم بشكل إيجابي

يجب تجنب استخدام أي كلمات أو مصطلحات غامضة أو غير واضحة والاعتماد على الكلمات البسيطة التي يسهل على العملاء فهمها .

* يمكن أن يقدم مجموعة من المقترحات للعميل لمساعدته على اتخاذ قرار الشراء .

يجب أن يكون رجل البيع على دراية بالاختلاف بين الفوائد والمميزات حتى يتمكن من ربطهما ونجاحه في إقناع العميل بالشراء. الميزة هي السمة التي تميز منتجا أو خدمة معينة، أما الفائدة فتعني المنفعة التي سيحصل عليها العميل عند شراء هذا المنتج. بالطبع، إذا كان المنتج ذو فائدة بالنسبة لمصلحة العميل، فسيوافق على الشراء دون تردد