أحد المشكلات الشائعة التي قد تواجهك هي عدم القدرة على فتح جهاز الآيفون إذا نسيت حساب الآي كلاود، وإذا أجريت إعادة ضبط المصنع للجهاز وترغب في إعادة التشغيل، فسيطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب الآي كلاود أو Apple ID
إذا نسيت كلمة مرور جوال الآيفون وحاولت إدخالها مرات عديدة، قد يتسبب ذلك في إيقاف الهاتف وظهور رسالة `تم إيقاف الآيفون`. في هذه الحالة، يجب إعادة تشغيل الجوال وسيطلب منك إدخال بيانات الآي كلاود
و لكن ما حل هذه المشكلة ؟
كيف افتح الايفون إذا نسيت حساب الاي كلاود ؟
هناك طريقتان لحل هذه المشكلة؛ الأولى هي التواصل مع خدمة العملاء، والثانية هي استخدام برامج تسمى “الجيلبريك” لكسر قيود الآيفون وتجاوز صفحة حساب الآيكلود
التواصل مع خدمة عملاء الآيفون
هذه هي الطريقة الأسهل والأفضل والأكثر احترافية وكذلك المجانية والطريقة الوحيدة لفتح جهازك الآيفون بدون كتابة Apple ID بشكل رسمي
ببساطة، قم بالتواصل مع خدمة العملاء في شركة آبل وسوف يقدمون لك المساعدة في حل هذه المشكلة خلال 24 ساعة، وسنوضح لك ذلك بالخطوات التالية
- قم بالدخول الى الصفة التالية : https://support.apple.com/ar-ae/HT201232 .
هذه الصفحة تحتوي على أرقام دعم فني خاصة بشركة آبل في جميع أنحاء العالم. يرجى زيارتها ثم اتباع التعليمات التالية
- تجد عدة خيارات في الجزء العلوي من الصفحة، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا، وأمريكا اللاتينية والكاريبي، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط
- قم باختيار منطقة الشرق الأوسط .
- بعد النقر عليالرابط، سيتم نقلك في نفس الصفحة إلى الجزء الخاص بجميع الدول الموجودة في الشرق الأوسط .
- ستظهر لك أرقام البحرين والكويت ولبنان وعمان وقطر والسعودية والإمارات
- يتم اختيار رقم الدولة التي يتم التواصل معها في الوقت الحالي .
قد لا يعمل الرقم الخاص بك بشكل صحيح في بعض الأحيان، وذلك إذا كنت خارج الدولة. إذا كنت سعوديًا وقمت بشراء iPhone داخل المملكة، وواجهت مشكلة في الجهاز وترغب في الاتصال بالدعم الفني، يمكنك ذلك .
ومع ذلك، إذا كنت في الوقت نفسه خارج المملكة، فلن تتمكن من الاتصال بخدمة العملاء في السعودية، بل يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء في البلد الذي تقيم فيه
في حالة الاتصال عبر الخطوط الأرضية، فإن الخدمة مجانية، بينما في حالة الاتصال عبر الهاتف المحمول، يتم فرض رسوم على الخدمة .
في بعض الأحيان، إذا واجهتك مشكلة في الاتصال وكانت الأرقام مشغولة، فسيقوم ممثلو خدمة العملاء في شركة آبل بالاتصال بك لاحقا
حسنا، يبقى السؤال الهام كيف يمكن حل مشكلة فتح الآيفون في حالة نسيان حساب آي كلاود من خلال خدمة العملاء
يكون ذلك من خلال تجهيز :
- صندوق iPhone ورقم الفاتورة للشراء .
- رقم التسلسلي للجهاز .
عند التواصل مع خدمة عملاء آيفون، سيكونون قادرين على حل هذه المشكلة وفتح الجوال بالكامل والقيام باستخدام البيانات من جديد، ولكن يشترط أن يكون الجهاز فعلا ملكك
للتأكد من ذلك، سيتم الاستفسار عن الرقم التسلسلي للجهاز وفاتورة الشراء وبياناتك الشخصية وبيانات مشتري الجوال .
إذا كانت البيانات صحيحة بما فيه الكفاية، سيتم تقديم المساعدة، وإلا فلن يتمكن فريق خدمة العملاء من مساعدتك، ولذلك يجب اللجوء إلى خيارات أخرى .
استخدام برنامج Pass Fab
في حالة عدم توفر علبة الجوال أو الأوراق الخاصة بعملية الشراء، وفي حالة كون جوالك قديما قليلا، يمكنك الاعتماد على برنامج Pass Fab لفتح الآيفون في حالة نسيان رمز القفل
- قم بالدخول الى رابط البرنامج التالي : https://www.passfab.net/products/remove-activation-lock.htm .
- الآن عليك شراء البرنامج من خلال الضغط على Buy Now والحصول على النسخة التجريبية مجانًا عبر Free Trial .
- يجب الانتظار حتى يتم تحميل البرنامج بالكامل على الجهاز .
- يمكنك توصيل جهاز الآيفون الخاص بك بالكمبيوتر .
- عند تشغيل البرنامج على الكمبيوتر، ستظهر لك وظيفتين في الجهاز، الأولى هي حذف الاي كلاود، والثانية هي إيقاف خاصية البحث عن الايفون
- قم باختيار الخيار الاول .
- بعد النقر على زر `بدء`، ستنتقل إلى صفحة تحتوي على المعلومات حول كيفية فتح iCloud على iPhone الخاص بك .
- سيبدأ الآن عملية الجيلبريك لجهاز الايفون الخاص بك لتجاوز حماية الكلاود
- عند الانتقال إلى هاتف iPhone، ستجد أن الشاشة تتحول إلى اللون الأسود وسيتم إعادة تحميل الهاتف من جديد .
- بعد الضغط على زر معين، سيتحول الآيفون إلى شاشة سوداء تظهر عليها الكثير من البيانات بشكل سريع .
- انتظر حتى يتحول الشاشة إلى اللون الأبيض ويعمل الجوال من جديد .
- ثم يتوقف مرة أخرى عند صفحة تسجيل الدخول عبر iCloud وينتهي عمل الجيلبريك .
- افتح البرنامج مرة أخرى على جهاز الكمبيوتر واختر Remove iCloud مرة أخرى .
- ثم اضغط اختيار الجيلبريك من جديد .
- هذه المرة، لن يتم اختراق جهازك، بل سيتم نقلك إلى صفحة Confirm Data Information، وذلك دون كسر أي قيود على جهازك .
- ثم قم باختيار Start Remove .
- انتظر لبضع ثوانٍ وستظهر لك رسالة تفيد بأن مشكلة iCloud قد تم حلها بشكل رسمي .
- الآن، قم بالانتقال إلى هاتف iPhone وعد إلى الصفحة السابقة، وستجد أنك قد تمكنت من تجاوز iCloud .
- اتبع الخطوات العادية للدخول إلى iPhone .
إذا نسيت حساب iCloud بعد فتح iPhone باستخدام تطبيق Pass Fab، لا ينبغي إعادة تشغيل الهاتف الجوال أو فصل الشحن .
في هذه الحالة، سيُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب iCloud الخاص بك، وستعود إلى نفس المشكلة من جديد .
يجب تجنب إدخال بريد آخر أو حذف الحساب القديم في إعدادات iCloud الخاصة بك، حيث سيؤدي ذلك إلى نفس المشكلة مرة أخرى .