كيف اشتكي على متجر الكتروني ؟.. الطريقة بالخطوات
طريقة الشكوى ضد متجر إلكتروني بالخطوات
معَ انتشارِ البيعِ والشراءِ عن طريقِ الإنترنتِ والأونلاين، تتكاثرُ المشاكلُ والغشُّ في البيعِ والشراءِ، ونظرًا لكونِ الأمرِ غيرَ البيعِ المباشرِ على أرضِ الواقعِ، فإنه كانَ من الضروريِّ إيجادُ حلولٍ لمثلِ هذه المشاكلِ. وفيما يلي بيانٌ لكيفيةِ الشكوى على متجرٍ إلكترونيٍّ، بالطريقةِ والخطواتِ
- في البداية، يجب أن يكون المتجر الإلكتروني مسجلًا
إذا كان المتجر الإلكتروني مسجل في خدمة `معروف` أو يمتلك سجل تجاري، يمكن للشخص المشتكي أو المتضرر تقديم شكوى لوزارة التجارة عبر الاتصال بالرقم 1900 أو استخدام تطبيق `بلاغ تجاري`. فيما يتعلق بالتطبيق، يجب ملء البيانات وتقديم الشكوى. وفي هذه الحالة، من الأفضل التعامل مع المتاجر الإلكترونية المعتمدة وفقا لحسابها الموثق من قبل وزارة التجارة
- إذا كان المتجر الإلكتروني غير مسجل ، فيجب الانتباه
إذا كان المتجر الإلكتروني غير مسجل، فإن الإبلاغ ينبغي توجيهه للجهات الأمنية، ويتم الشكوى من خلالها مع تقديم جميع الأوراق والإثباتات اللازمة.
كيفية التبليغ عن موقع إلكتروني
من الطبيعي أن يواجه المستخدمون للإنترنت بعض المشاكل، بما في ذلك الاحتيال والتلاعب والغش وأشكال أخرى من الخداع. لذلك، توفر الحكومات خدمة إلكترونية للإبلاغ عن جرائم الإنترنت، حيث تقدم إدارة الأمن العام نظاما يسمى (أبشر) للمستخدمين للإبلاغ عن جميع أنواع الجرائم الإلكترونية
وتبدأ خطوات إتمام الخدمة كما يلي:
- الدخول إلى بوابة وزارة الداخلية (أبشر).
- الوصول إلى خدمات الأمن العام.
- تحديد تقرير الجرائم الإلكترونية.
- تحدد التقرير، ملأ الأعمدة المطلوبة.
- بعد تقديم التقرير، سيتم تعيين رقم مرجعي له.
نصائح إنشاء متجر إلكتروني
مع التطور العالمي وتسارع وتيرة الحياة، أصبح بإمكان أي شخص إنشاء مشروع أو تجارة بسهولة وبساطة، ولا يتطلب ذلك تعقيدات كثيرة، لذلك نقدم لكم طريقة إنشاء متجر إلكتروني.
- حاول أن تكون فريدًا
ينصح باختيار اسم فريد أكثر للوصول إلى حساباتك، واستخدام كلمات وصفية حقيقية، مثل “الدكان الخان”، بدلاً من الكلمات الدلالية الواضحة، أو استخدام كلمات أجنبية مثل “ناتوري.
- لا تستخدم كلمات غير مألوفة
عند محاولة تركيب كلمات مختلفة، لا تكون مبدعًا جدًا، لأنه يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنتاج شيء غير ملائم أو مضحك بشكل غير لائق.
- اختصر
حافظ على اسم مجالك الخاص دون تجاوز 12 حرفًا، حيث يعد هذا الطول المثالي لجعله سهل الكتابة ولا يُنسى، ويجب أن تكون أسماء حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بموقع الويب الخاص بك قصيرة أيضًا.
لا يوجد مشكلة إذا كان اسم نشاطك التجاري طويلاً؛ فعلى سبيل المثال، كانت كلمة ASOS marketplace تعني في الأصل “As Seen on Screen”، ولكنها اكتسبت شعبيتها تحت الاسم الأقصر.
- حدد الجمهور المستهدف
يعد معرفة الجمهور المستهدف الخاص بعمل تجاري إلكتروني أمرًا بالغ الأهمية، حيث يساعد في العثور على عملاء جدد بشكل أسهل وجذب المشترين المهتمين إلى موقع الويب، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل والمبيعات.
- اختر المنتج
يواجه رواد الأعمال تحديًا كبيرًا في إيجاد منتجات مربحة للبيع، ويعد طرح أفكار المنتجات أمرًا صعبًا بعض الشيء، ولكن إذا كان هناك بالفعل جمهور مستهدف في الاعتبار، فسيكون الأمر أسهل.
يوجد العديد من الفرص المتاحة لشراء المنتجات، سواء كان البائع يقوم بتصنيعها أو إعادة بيعها أو بيعها عبر دروبشيبينغ. يمكن الاعتماد على النصائح التالية كخطة مبسطة لمعرفة النقاط الرئيسية المهمة.
- البحث عن المنشئ المثالي لموقع التجارة الإلكترونية.
- اختر أفضل خطة لك.
- احصل على اسم المجال لمتجرك.
- اختر قالب التجارة الإلكترونية الخاص بك.
- تخصيص قالب التجارة الإلكترونية الخاص بك.
- أضف منتجاتك.
- قم بإعداد طرق الدفع.
- فرز إعدادات الشحن الخاصة بك.
- معاينة واختبار ونشر متجرك عبر الإنترنت.
كيفية الشراء من المتاجر الإلكترونية بأمان
- الحفاظ على البيانات المالية منفصلة
عند الشراء يفضل استخدام أجهزة كمبيوتر مخصصة للوصول إلى الإنترنت وإجراء أعمال غير مصرفية، وأجهزة خاصة للأعمال المصرفية عندما يحين وقت إيقاف تشغيل الكمبيوتر الذي تم استخدامه للوصول إلى الخدمات المصرفية في حالة الشراء، تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع المعلومات الحساسة ومسح محرك الأقراص الثابتة قبل إعادة تدويره.
- الحفاظ على سرية كلمات المرور
عدم مشاركة كلمات المرور وعدم ترك وثائق تحتوي على وصول إلى البيانات المالية في مكان غير آمن، قم بتغيير كلمات المرور بشكل منتظم لزيادة الحماية، واستخدم مجموعة متنوعة من الأحرف والأرقام والرموز الخاصة عندما يكون ذلك ممكنا.
يجب تغيير كلمة المرور الافتراضية لشبكتك اللاسلكية وكذلك اسم المستخدم الافتراضي (SSID) الخاص بك، ويجب عدم بث SSID الخاص بك، ويجب التفكير في استخدام التشفير لشبكتك.
كما يمكن اتباع النصائح التالية:
هذه بعض الطرق البسيطة للتسوق عبر الإنترنت بأمان والتي يمكن استخدامها يوميًا:
- يجب البحث أولاً عن بائعي التجزئة عبر الإنترنت للتحقق من شرعيتهم وحيازتهم للأوراق الرسمية المطابقة لبلدهم.
- تأكد من أن الموقع آمن.
- تعرف على حقوقك وسياسة الإرجاع المتبعة من قِبل الشركة.
- يجب الحفاظ على برامج الحماية من الفيروسات محدثة واستخدام كلمات مرور قوية للحسابات عبر الإنترنت.
- يجب تجنب استخدام شبكات Wi-Fi العامة لاتصال البيانات من الهاتف المحمول أو من الراوتر الخاص بك، ويعتبر ذلك أكثر أمانًا.
- لزيادة الحماية، يفضل دفع المدفوعات باستخدام بطاقة الائتمان أو استخدام خدمات الدفع الإلكترونية عبر الإنترنت مثل PayPal، وهذا يمنع المحتالين من الحصول على تفاصيل حسابك المصرفي.
- إذا بدت الصفقة جيدة جدًا لدرجة صعب تصديقها، فكن حذرًا وذكيًا لأنها ربما تكون عملية غش.
هناك بعض المعلومات الأخرى التي يجب معرفتها قبل الشراء عبر الإنترنت، مثل:
- كم من الوقت سيستغرق التسليم؟
- أين يتم إرسال المنتج؟
- يجب أن يكون البائع قادرًا على تسليم العنصر في غضون أسبوع إذا كان متوفرًا في المخزن.
- ما هي سياسة الإرجاع؟ إذا لم يكن لديهم سياسة استرجاع، فكن حذرا.
- معرفة السياسات ستساعدك في حالة عدم استلام أو تلف السلعة، حتى لو لم يكن البائع يحاول خداعك.