قواعد و أساسيات التجارة الألكترونية

شهد العالم في الآونة الأخيرة اهتماما متزايدا بالتجارة الإلكترونية، وهذا يعود إلى التطورات الحديثة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ومنذ ذلك الحين، لعبت الشبكة الدولية للمعلومات دورا أساسيا ومهما كوسيط لإكمال أعمال التجارة بشكل حديث ومعاصر. وقد شهدت التجارة الإلكترونية تحولا كبيرا من الشكل التقليدي للتجارة إلى الشكل الإلكتروني الحديث، وأصبحت واقعا ملموسا في ظل المستجدات الحالية للبيئة .

تسعى العديد من الدول اليوم إلى تعزيز دور التجارة الإلكترونية، خاصة في ظل التغيرات العالمية والتحديات الجديدة، ومن المتوقع أن يزداد دورها في المستقبل القريب .

تعريف التجارة الإلكترونية

ظهور التجارة الإلكترونية يعود إلى ثلاثين عاما من القرن الماضي، وتعتمد هذه الصناعة على نظام معلوماتي يتكون من أدوات إلكترونية مثل الحاسوب وشبكة الإنترنت والهاتف والفاكس والتلكس وغيرها، وتلعب هذه التقنيات دورا مؤثرا في نشاط التجارة، حيث يتم سداد المدفوعات في هذه الصناعة بطريقة إلكترونية من خلال التحويلات الإلكترونية للأموال أو التسوق باستخدام بطاقات الدفع والائتمان .

مجال التجارة الإلكترونية

تشمل التجارة الإلكترونية جميع المعاملات التجارية من بيع وشراء السلع والخدمات، وقد وصفها المحللون الاقتصاديون بأنها محرك جديد للتنمية الاقتصادية نظرا لكونها وسيلة سريعة وفعالة لإبرام الصفقات وترويج المنتجات والخدمات، ويشير مصطلح التجارة الإلكترونية إلى عمليات الشراء والبيع والتبادل للمنتجات السلعية والخدمية والمعلوماتية عبر شبكات الحواسيب والإنترنت .

ولا تقتصر التجارة الإلكترونية على البيع والشراء للسلع والخدمات من على الإنترنت ، فمنذ انطلاقها كانت تتضمن دائمًا معاملات البيع والشراء وإرسال التحويلات المالية عبر الإنترنت ، ولكنها نوي على أكثر من ذلك بكثير فقد توسعت لتشمل عمليات البيع والشراء للمعلومات نفسها ، بجانب السلع والخدمات ولم تتوقف عند هذا الحد بل فتحت لنفسها مجالات أوسع ، كما أن التجارة الإلكترونية ليست نوعًا واحدًا بل هي درجات متفاوتة .

أقسام التجارة الإلكترونية

تنقسم تطبيقات التجارة الإلكترونية لثلاثة أقسام :

-القسم الأول : التجارة الإلكترونية أو البيع والشراء عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات .
-القسم الثاني : وهو عملية تيسير وتسهيل تدفق المعلومات والتعاون بين الأفراد والشركات وبين الأجزاء المختلفة للشركة الواحدة .
-القسم الثالث : ويشمل توفير خدمات للعملاء .

الأسواق الالكترونية

يكون السوف هو محل المعاملات والتعاملات والعلاقات هذا من أجل تبادل المنتجات والخدمات ، والسلع والمعلومات والأموال وتكون هية السوق هي مركز التجارة وهو محل شبكي يحتوي على التعاملات التجارية لكل المشاركين بالأسواق من باعة ومشترين ليسوا في أماكن واحدة ونادرًا ما يعرفون بعضهم كما أن طرق التواصل تختلف من فرد لأخر .

صفات التجارة الإلكترونية

توصف التجارة الإلكترونية والمطبقة على شبكة الإنترنت بعدة صفات أهمها :

-لا يوجد استخدام للوثائق الورقية المتبادلة والمستخدمة في إجراء وتنفيذ تلك المعاملات التجارية كما أن عمليات التفاعل والتبادل بين المتعاملين تتم بشكل إلكتروني ولا يتم استخدام أي نوع من الأوراق ولذلك تعتمد الرسالة الإلكترونية كسند قانوني معترف به من قبل الطرفين في حال حدوث خلاف بين الأطراف .

يمكن التعامل مع أكثر من طرف في نفس الوقت باستخدام تطبيق التجارة الإلكترونية، حيث يستطيع كل طرف إرسال الرسائل الإلكترونية لعدد كبير من المستقبلين في نفس الوقت دون الحاجة لإعادة الإرسال .

يتفاعل الأطراف المتعاملين في التجارة الإلكترونية بواسطة شبكة الاتصالات، وما يميز هذا الأسلوب هو وجود درجة عالية من التفاعلية دون الحاجة لتواجد الطرفين في نفس الوقت على الشبكة .

يتعذر تحقيق التطبيق الشامل للتجارة الإلكترونية بسبب عدم توفير تنسيق مشترك بين كافة الدول، وعدم صدور قانون محدد لكل دولة يأخذ بعين الاعتبار قوانين الدول الأخرى، وهذا يعوق التنسيق الشامل للتجارة الإلكترونية .

يمكن شراء السلع غير المادية أو بيعها مباشرة عبر الإنترنت، وبالتالي، تتفرد التجارة الإلكترونية عن غيرها من وسائل البيع والشراء التقليدية المستخدمة مثل الأبحاث والتقارير والدراسات والصور .

مميزات التجارة الإلكترونية

توجد حاجة في عصر المعلومات إلى إيجاد وسائل تجارية تتوافق مع سمات وسلوكيات هذا العصر، وقد ساعدت التجارة الإلكترونية في تطوير أنماط جديدة في إدارة الأعمال مثل البيع عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية في مختلف قطاعات الأعمال .

– تسمح التجارة الإلكترونية بالدخول إلى الأسواق العالمية وتحقيق عائد أعلى من التجارة التقليدية، حيث ألغت الصفة العالمية للتجارة الإلكترونية الحدود والقيود أمام دخول الأسواق التجارية،وأصبح العالم سوقًا مفتوحًا أمام المستهلكين بغض النظر عن موقع البائع والمشتري .

تمكنت التجارة الإلكترونية الشركات من تلبية احتياجات العملاء وتوفير خيارات التسوق بسهولة ويسر .

– تهدف إلى تحسين الأداء التجاري والخدمي، حيث يتطلب النمو في التجارة الإلكترونية بنية تحتية تقنية وإستراتيجية لتمكين تطوير المؤسسات وتقديم خدمات أفضل، كما أنها تحفز الأبحاث لاكتشاف طرق جديدة لتحسينها .