طريقة معرفة رقم حساب فاتورة الماء
أعلنت شركة المياه الوطنية سابقا عن نيتها تنفيذ حزمة من الإجراءات الإصلاحية، بهدف تحسين عملية تسجيل فواتير المياه والتأكد من عدالة التسجيل، وإصدار فواتير دقيقة استنادا إلى القراءات الشهرية الدورية. وعلاوة على ذلك، فإن الشركة قد فعلت طريقة الاعتراض على قيمة فواتير المياه وطريقة الاستعلام عنها .
وستتوفر هذه الخدمات على البوابة الإلكترونية (حياك)، حيث يمكن للعميل الدخول ومعرفة الخدمات التي تقدمها الشركة الوطنية للمياه من خلال فروعها المنتشرة في جميع محافظات المملكة مثل الرياض ومكة المكرمة وجدة وحائل والدمام، بالإضافة إلى المدينة المنورة والشرقية وعسير ونجران. تقدم الشركة هذه الخدمات لتسهيل الأمور على المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة .
أهم الحقوق الخاصة بالعملاء :- تتضمن الحقوق الخاصة بالعملاء لدى الشركة عددًا من الاستحقاقات، وهي:
للعميل الحق في الاطلاع دائمًا على الفاتورة التي تضم كافة التفاصيل الخاصة بالمبالغ المالية والرسوم المستحقة عليه من خلال جميع قنوات الشركة .
يحق للعميل الاعتراض على القيم المالية المدرجة في الفاتورة خلال فترة معينة .
حق العميل هو عدم إغلاق عداد المياه إذا لم تتجاوز المديونية الحد الائتماني المتفق عليه بمبلغ 1000 ريال.
في حال لاحظ العميل وجود زيادة في معدل استهلاكه، فهو مخول باتخاذ عدة إجراءات تتضمنها سياسة الشركة
– التأكد من صحة القراءة .
الفحص الفني للعداد في حالة وجود عطل ما فيه .
يتطلب استبدال العداد القديم بالجديد مراقبة استهلاك الطاقة .
يتم احتساب قيمة الاستهلاك للفترة التي يعترض عليها العميل، وذلك بناءً على المعدل الخاص بالعداد الجديد مقارنةًبمعدل الفواتير المسددة .
إذا قامت الشركة بتصحيح فاتورة الاستهلاك، يحق للعميل استرداد المبلغ الذي سددته أو تركه في حساب الشركة كرصيد دائن في حالة الاسترجاع .
طريقة معرفة رقم حساب فواتير المياه :- – يمكن للمواطن أو المقيم بالمملكة معرفة فواتير المياه الخاصة به وكذلك كمية استهلاك المياه الخاصة به، بالإضافة إلى معرفة كمية استهلاك الكهرباء الشهري أو اليومي، وليس فقط للمياه ولكن أيضا للكهرباء .
حيث يوفر موقع وزارات البيئة والمياه والزراعة جميع هذه الخدمات، ويعلن الموقع عن خطط المياه والزراعة في الرياض ومكة المكرمة والمدينة المنورة وحائل والدمام وتبوك وجازان ونجران.
تم وضع خطة تطوير لعام 2030 في المملكة لتنمية الإنتاج الحيواني والزراعي بالإضافة إلى الثروة السمكية، مما يتطلب القيام بالعديد من الإصلاحات الاقتصادية، ولذلك سيتم رفع أسعار المياه .
بالإضافة إلى الكهرباء، تهدف جميع تلك الإجراءات الهامة والضرورية إلى تحقيق الرخاء الاقتصادي، الأمر الذي سيؤدي في النهاية إلى مصلحة المواطنين بشكل كبير.
الدور الحيوي لوزارة البيئة والمياه بالمملكة :- تعد وزارة البيئة والمياه في المملكة من أهم الوزارات، وذلك يرجع إلى دورها في مراقبة العديد من الأعمال الهامة في المجال الزراعي والمائي والإنتاج الحيواني .
يجب على العملاء الذين يتعاملون مع شركة المياه الوطنية أن يأخذوا في الاعتبار أنها أصدرت إعلانا يحدد بالضبط أن العملاء الذين يتأخرون في سداد فواتيرهم سيواجهون تراكما للفواتير وزيادة المديونية .
الميزات التي تمنحها (شركة المياه الوطنية) لعملائها :- توفر شركة المياه الوطنية عددًا من الميزات لعملائها، وهي:
تقوم الشركة بفصل أي مبالغ مستحقة عن المديونية السابقة للعميل .
تتم إصدار الفواتير الخاصة باستهلاك العملاء بناءً على مجموعة من الإجراءات الهادفة إلى دعم العملاء .
تقدم الشركة مجموعة من الحلول والتسهيلات المدعومة لعملائها لتسديد ديونهم .
4- تتبع الشركة عددًا من الإجراءات والخطط التي تهدف إلى تحقيق أعلى مستوى من الجودة عند إصدار الفواتير للعملاء .