خطوات الزيارة الافتراضية للتأمينات عبر الكمبيوتر او الجوال
تقدم التأمينات الاجتماعية الآن العديد من الخدمات عبر الإنترنت، وهناك العديد من المهام التي يمكنك القيام بها مباشرة عبر الكمبيوتر أو التطبيقات. ولكن إذا كان لديك استفسارات حول جزء معين في خدمات التأمينات الاجتماعية وترغب في زيارة الفرع للاستفسار أو إجراء إجراء ما، فلست بحاجة إلى ذلك الآن، حيث تتوفر خدمة الزيارة الافتراضية
ما هي خدمة الزيارة الافتراضية للتأمينات ؟
هي خدمة تتيح لك التواصل مع موظف التأمينات الاجتماعية عبر الإنترنت من خلال موقعهم الإلكتروني بالصوت والصورة، حتى يشعرك بأنك داخل الفرع ويتم لاحقًا من خلال الموظف إنجاز الإجراء الذي ترغب فيه .
خطوات خدمة الزيارة الافتراضية للتأمينات
- ادخل إلى موقع التأمينات الاجتماعية من خلال الرابط التالي: https://www.gosi.gov.sa/
- على الصفحة الرئيسية، سترى خيارين لبوابة عملاء النظام التأميني وبوابة عملاء أنظمة التقاعد، اختر الخيار الأنسب لك
- اضغط على القائمة الجانبية في الموقع الإلكتروني .
- اختر خيار التواصل معنا من بين خيارات القائمة .
- ستطلب منك تحديد سبب الزيارة على هذه الصفحة، وعليك اختيار الزيارة الافتراضية ثم الضغط على زر `تقديم الطلب`
- بمجرد النقر على الزر، سيتم نقلك مباشرة إلى صفحة الزيارة الافتراضية حيث سيتم عرض “زمن الانتظار المتوقع”، وستطلب منك إدخال المعلومات الأساسية مثل “الاسم الثلاثي، رقم الجوال، رقم الهوية الوطنية” ثم النقر على زر الإرسال .
- بعد انتهاء الفترة المتوقعة، سيتصل الموظف معك مباشرة .
إذا كنت ترغب في طلب خدمة الزيارة الافتراضية عبر الجوال، سواء كان أندرويد أو آيفون، يجب تنزيل تطبيق Microsoft Teams للتواصل مع التأمينات
مميزات خدمة التأمينات الاجتماعية الزيارة الافتراضية
عند زيارتك للفرع بالطريقة التقليدية، يجب أن تحضر معك المستندات التي تريد تقديمها للموظف، ويمكنك أيضًا استخدام هذه الخدمة لمشاركة الملفات مع الموظف المختص .
في حال وجود أي استفسار بخصوص الخدمات الإلكترونية أو أي شيء لا تستطيع القيام به، يمكنك مشاركة شاشتك مع الموظف المختص حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة بطريقة صحيحة .
إذا أردت الحديث مع موظف باللغة العربية، فسوف يتحدث معك بها، وإذا كانت اللغة الإنجليزية هي اللغة المفضلة لديك، فسوف يوفر لك موظف متخصص في ذلك. وإذا كنت تعاني من الصم والبكم، فسوف تجد موظف يتحدث لغة الإشارة للتواصل معك
كيفية حجز موعد في التأمينات الاجتماعية ؟
إذا لم تكن خدمة الزيارة الافتراضية للتأمينات الاجتماعية كافية، فيجب عليك زيارة أقرب فرع من فروع التأمينات الاجتماعية لتوفير الوقت والخدمات. ولحجز موعد يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- افتح المتصفح على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول وابحث عن التأمين الاجتماعي في المملكة العربية السعودية .
- يمكنك الوصول إلى خدمات “عن المؤسسة” من خلال فتح القائمة الجانبية داخل موقع التأمينات والضغط عليها .
- يظهر لك قائمة بالخدمات المتوفرة، ويتم اختيار “اتصل بنا” من بينها .
- عندما تظهر لك النافذة التي تحتوي على سبب الزيارة، يمكنك النقر على هذا السبب ليتم عرض قائمة الخيارات، ومن بينها يمكنك اختيار خدمة المواعيد .
- بعد ذلك، قم بالانتقال إلى فرع ومراكز الخدمة على نفس الصفحة، ويجب عليك اختيار الفرع القريب منك، ثم اضغط على زر تحديث الخريطة للتأكد من موقع الفرع في الخريطة .
- بعد إدخال جميع البيانات المطلوبة، يتم النقر على زر `تقديم الطلب` .
- عند الانتقال إلى صفحة خدمة المواعيد، سيطلب منك إضافة الاسم الكامل ونوع الهوية الوطنية ورقم الهوية الوطنية ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، ثم اختيار المكتب ونوع الخدمة المطلوبة، وتحديد التاريخ المفضل للزيارة، ثم اختيار الموعد المناسب لك
- يجب إدخال رمز التحقق والاطلاع على التعليمات والنقر في النهاية على زر `تحقق` .
في النهاية، ستظهر لك عبارة “تم تقديم طلبك بنجاح” ، وستحصل على موعد محدد بالوقت والتاريخ واسم المكتب، وسيُطلب منك تجهيز رسالة على الهاتف المحمول لتعرضها للموظف المختص عند الوصول إلى مكتب التأمين .
إذا كنت ترغبفي القيام بأي خدمة في التأمينات الاجتماعية، يمكنك تنفيذ هذه الخدمة عبر الخدمات الإلكترونية المتاحة على الموقع، أو القيام بالزيارة الافتراضية للتأمينات، أو حجز موعد في التأمينات .