تقييم الأداء و معوقاته
تبذل المؤسسات و الشركات كل جهدها لكي تتقدم على غيرها من المؤسسات و لذلك يقوم المدراء و المسئولين بأتباع أفضل الأساليب الإدارية الناجحة لضمان سير العمل بشكل صحيح دون انحراف و سوف نتعرف من خلال السطور التالية لهذه المقالة على أحد أهم المراحل في العملية الإدارية ،و هي تقييم الأداء فقط تفضل عزيزي القارئ بالمتابعة .
ما المقصود بتقييم الأداء
عرف تقييم الأداء بأنه عبارة عن أسلوب يتبع ليتم التعرف من خلاله على ما قام به الموظفين من أداء و تعتبر عملية تقييم الأداء واحدة من أهم العمليات المتعلقة بالتطوير الوظيفي و من خلال هذه العملية يتم التعرف على ما بذله الموظف من جهد لتحقيق أهداف المنشأة ،و زيادة انتاجيتها و أرباحها و لكي تتم هذه العملية بنجاح فهي تحتاج إلى الإلمام بكل ما يتعلق بالعمالة الموجودة داخل المنشأة مثل السلوك التنظيمي ،و الإنجازات التي قاموا بتحقيقها و كذلك التعرف نقاط القوة و الضعف ،و من ثم العمل على تدعيم و تنمية نقاط القوة ،و التخلص من نقاط الضعف و من السمات المميزة لعملية تقييم الأداء أنها تسير وفق منهج معين فهي عملية منهجية ،و كذلك تمتاز بكونها دورية و مستمرة .
أقرأ : الرقابة الإدارية و أهميتها
أهداف تقييم الأداء
تهدف عملية تقييم الأداء إلى تحقيق مجموعة من الأهداف، ومن بينها الآتي:
عند التعرف على قدرات الموظفين، يمكن البدء في تنظيم دورات تدريبية وتأهيلية لتحسين مهاراتهم .
تتيح هذه الفرصة للمسؤولين والمدراء اتخاذ القرارات الصائبة فيما يتعلق بنظام الترقية والعلاوات وزيادة الرواتب .
يجب التأكد من توظيف الأشخاص المناسبين في المناصب المناسبة لضمان زيادة الإنتاجية والأرباح .
يجب تطبيق العدل بين العاملين في المنشأة بكل نزاهة، دون التحيز لأي شخص على حساب آخر .
– يُتيحُ للموظفين الفرصةَ للتواصُلِ مع القيادات العليا بسهولةٍ .
يتعين التوصل إلى جميع الأسباب التي أدت إلى حدوث مشكلات تسببت في تعطيل المنشأة عن أداء المهام المطلوبة .
يعتبر التقييم وسيلة فعالة للعاملين، حيث يحفزهم على المزيد من التطور والتقدم من أجل تحسين وضعهم المالي أو التقدم إلى مناصب أعلى .
أقرأ : التدريب و أهميته
معوقات تقييم الأداء
تعترض عملية تقييم الأداء مجموعة من المعوقات التي يمكن إيجازها في النقاط التالية:
– أولاً معوقات تتعلق بالأشخاص .. تشتمل على عدة عوامل منها ما يتعلق بالمسئولين عن عملية التقييم ،و من ما يتعلق بالموظف من حيث المهارات التي يتميز بها كل شخص عن الآخر أو حالته النفسيه أو غير ذلك .
– ثانياً معوقات تتعلق بالمؤسسة أو المنشأة .. تتضمن مجموعة الموارد المادية ،و غير المادية المتوافرة بالمنشأة .
– ثالثاً معوقات تتعلق بأهداف عملية التقييم .. قد تكون الأهداف التي قامت المؤسسة بوضعها غامضة و من الصعب على الموظفين استيعابها ،و كذلك فشل القادرة ،و المدراء في عرضها بشكل صحيح ،و هذا ما يسبب فشل عملية التقييم و من ثم التوصل لنتائج غير واضحة .
– رابعاً عوامل آخري تؤدي لفشل عملية التقييم من بينها :
غياب الدقة والشفافية في عملية التقييم .
يعتبر اتباع أسلوب التحيز والمحاباة في عملية التقييم خطأً، حيث يؤدي اتباع هذا الأسلوب إلى غياب العدالة والنزاهة في عملية التقييم، على سبيل المثال، يتحيز المدير لصالح موظف على حساب موظف آخر لوجود صلة قرابة بينه وبين الموظف، وهذا الأمر خاطئ .
يعتبر تمييز عملية تقييم الأداء بالسرية خطأ، حيث تساعد عملية التقييم الموظف على تطوير قدراته ومهاراته، ولذلك فمن حق الموظف معرفة نتائج عملية التقييم لمعرفة نقاط الضعف والقصور في أدائه وتحسينها، وهذا يعود بالنفع على الموظف والمنشأة على حد سواء .
قديتسبب ضياع الوقت الكبير في عملية التقييم في تعطيل العمل في المنشأة، لذلك يجب تخصيص وقت محدد لهذه العملية .