تعريف تقسيم العمل .. ومراحله وخصائصه

ما هو تقسيم العمل

يرمز تقسيم العمل إلى تقسيم المهام، حيث يتمركز كل فرد في جزء معين من عملية الإنتاج، وقد صاغ آدم سميث هذا التعريف في كتابه “ثروة الأمم” عام 1776، واشتهر باستخدام مصنع الدبابيس كمثال لذلك، حيث أشار إلى وجود العديد من المراحل المعقدة لعملية تقسيم العمل

في البداية، يجب على شخص ما سحب السلك وتصويبه، ثم قطعه، ثم يحتاجون بعد ذلك إلى توجيهه، ثم طحن الجزء العلوي من الرأس في مجموعة معقدة نسبيا من المهام. ألقى سميث الضوء على فوائد التخصص، ويأتي هذا الفكرة من حقيقة أن كل شخص يحتاج إلى استثمار قدر معين من الوقت ليصبح ماهرا للغاية في دوره

مراحل تقسيم العمل

• التخصص في تجارة واحدة

في المرحلة الأولى من تقسيم العمل، بدأ الرجال في التخصص في بعض الحرف أو الحرف المختارة، مثل النجارة والنسيج والزراعة والفخار وصناعة الجلود، وهذا النوع من التخصصات تطلب تبادل البضائع.

على سبيل المثال، لا يمكن للنساج أن يأكل القماش الذي يصنعه، وعليه أن يقوم بتبديله بالقمح من الفلاحين. بدأ منتجو السلع المختلفة في تبادل فائض بضائعهم مع سلع أخرى، ويعرف هذا النظام بنظام المقايضة، وهذا ما كانت عليه بداية التجارة

• التخصص في عمليات إنتاج محددة

بعد الثورة الصناعية، تغيرت تقنيات الإنتاج في السلع إلى عدة عمليات منفصلة، وكل عملية يتم تنفيذها من قبل شخص مختلف.

أدى هذا التخصص إلى زيادة هائلة في الإنتاج، ومع زيادة الإنتاج أصبح التبادل أكثر ضرورة، وهكذا أدى التخصص في المرحلة الثانية إلى توسع كبير في التجارة

• توطين التخصص الإقليمي

لا يمكن إدارة الصناعة الكبيرة بكفاءة في المنازل، ويجب أن توجد في المناطق التي تتميز بالمزايا الطبيعية، ولهذا السبب بدأت الصناعات في التركيز على أماكن محددة.

تعرف عملية تركيز الصناعات هذه بالتوطين أو الانتقال الإقليمي للعمل، وتسمح عملية التوطين للشركات بالتخصص في عملية واحدة، مما يؤدي إلى زيادة كبيرة في الإنتاجية، وتوسع الأنشطة التجارية لتوزيع الإنتاج المتزايد.

• التقسيم الدولي للعمل

في المرحلة الرابعة والأخيرة، حدث التخصص على المستوى الدولي، حيث بدأت الدول المختلفة في التخصص في بعض خطوط الإنتاج الخاصة.

يتم بدء تصدير الإنتاج الزائد لكل بلد واستيراد متطلباته من السلع الأخرى، على سبيل المثال، يتم تصدير الإنتاج الزراعي الفائض للهند واستيراد السلع الصناعية.

أدى التخصص الدولي إلى زيادة التجارة الدولية وتوسع نطاق التجارة بشكل كبير.

خصائص تقسيم العمل

• في تقسيم العمل، يتم تقسيم عملية الإنتاج إلى سلسلة من المراحل، ويتم تعيين العمال في مراحل محددة، وقد يؤدي زيادة تخصص العمل إلى وجود عمال ذوي مهارات عامة متدنية وقلة حماس لعملهم.
• يتم تقسيم العمل التعاوني وتخصيصه إلى مهام وأدوار محددة بشكل محدد، ويُعرف هذا بتقسيم العمل.
• يتم تقسيم العمل حسب التخصص وفصل المهام بين مهمتين أو أكثر، ويمكن أن يكون هذا التقسيم واسعًا جدًا أو دقيقًا للغاية.

مميزات تقسيم العمل

• إتقان فعال

عدم تقسيم العمل يتطلب وقتًا أطول لاكتساب المهارة بشكل جيد، وذلك لأن انتباه العمال ينتشر عبر العديد من المجالات.

على سبيل المثال، يكون من الصعب إتقان اللغة إذا كنت تحاول أيضًا تعلم العزف على البيانو والهندسة و CSS والاقتصاد، لذلك يساعد تقسيم العمل على التركيز والإتقان في جزء معين من العملية، مما يساعد المتعلمين على تعلمه بشكل أسرع.

عندما يتم توظيف عامل جديد من قبل إحدى الشركات، فإنه من الأسرع بكثير تدريبه إذا كان قادرا على التركيز على مهمة محددة، على سبيل المثال، سيكون الموظف في مصنع تصنيع السيارات أكثر كفاءة إذا ركز على تركيب العجلات بدلا من الأبواب وعجلة القيادة وما إلى ذلك

• تدريب أسرع

تتمتع بعض الصناعات بمعدل دوران أعلى من غيرها، مما يسمح بتقسيم العمل للموظفين الجدد بسهولة واستبدال العاملين المفقودين، وذلك بدلاً من انتظار 12 شهرًا ليصبح الموظفون فعَّالين في وظائفهم، ويمكن أن يستغرق الأمر فقط 3 أشهر.

يقلل هذا من تأثير فقدان العامل، فمثلاً، إذا كان العامل الذي يتقن صنع دبوس من البداية إلى النهاية يغادر العمل، فسيتم فقدان مهاراته وخبراته، وسيتطلب استبداله شهورًا إن لم يكن سنوات من التدريب والخبرة.

على العكس من ذلك، إذا غادر العامل الذي يصنع رأس الدبوس، فإن الموظف الجديد لديه القليل ليتعلمه ويتقنه، وبالتالي يكون من الأفضل استبدال جزء من اللغز بالكامل بدلاً من الاستمرار في العمل به بدون الخبرة الكافية.

• الإنتاجية

عندما يركز العمال على المهمة المحددة، يتمكنون من إتقانها بشكل أسرع وأكثر كفاءة، وبالتالي يصبحون أكثر إنتاجية.

بالسماح للعمال بالتركيز البحت على مهمة واحدة دون تحويل انتباههم، مثلما حدث في مصنع دبوس سميث، فإن تقسيم العمل أدى إلى زيادة الإنتاجية من دبوس واحد لكل عامل يوميًا إلى أكثر من 4800 دبوس لكل عامل يوميًا (بعد تقسيم إجمالي الإنتاج على عدد العمال).

يعود سبب زيادة الإنتاجية جزئيًا إلى مستوى أعلى من الإتقان، ومع ذلك فهو أيضًا منتج ثانوي للعديد من المزايا الأخرى على سبيل المثال يسمح للعمال بالتدفق إلى المناطق التي يكونون فيها الأنسب لهم، وقد يكون بعض الموظفين أكثر ملاءمة للتعامل مع البيانات ومعالجتها، بينما يكون البعض الآخر أفضل في إدارة الأشخاص والمشاريع.

• كفاءة توزيع العمال

عندما نتحدث عن تخصيص أو توزيع العمال، فإننا نشير إلى دورهم في عملية الإنتاج، فقد يتحول عملًا ذو مرحلة واحدة إلى خمس مراحل، مما يؤدي إلى إنشاء خمسة أدوار فريدة من نوعها، كل منها يؤدي مهمة مختلفة.

عند النظر إلى الشركات الكبيرة، يمتلكون أقسام للتمويل وتكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والتسويق بين أمور أخرى، ويسمح تقسيم العمل للموظفين بالتخصص، وهذا يعتبر فعالًا لأن الأشخاص الذين يتناسبون مع دور تكنولوجيا المعلومات قد لا يكونوا مناسبين تمامًا لدور الموارد البشرية.

هناك بعض المهارات التي قد لا يتم نقلها بشكل جيد إلى مهام محددة، لذا بدلا من أن تكون مجرد مهمة متعددة الاستخدامات ولا تتقن أي شيء، يسمح توزيع العمل للموظف أن يكون متخصصا

عيوب تقسيم العمل

يجلب تقسيم العمل إلى حد كبير عددا من المزايا المهمة، ومع ذلك هناك العديد من العيوب التي يجب أخذها في الاعتبار على الرغم من أن المزايا لا تزال ساحقة، إلا أنه لا يزال من المهم تحديد العيوب وكيفية التخفيف منها مثل:

• الملل من التكرار

على الرغم من أن التخصص في مهمة محددة يمكن أن يزيد من الإنتاجية، إلا أنه يمكن أيضًا أن يؤدي إلى ملل ورتابة عند القيام بنفس الشيء بشكل متكرر دون تحدي. نحن كبشر نتطلع بطبيعتنا إلى التقدم والمعنى، ولذلك يمكن أن تكون بعض الوظائف أكثر رتابة من غيرها.

تستخدم أصحاب العمل عدة طرق للتعامل مع الملل في العمل، مثل المكافآت القائمة على الأداء والأجور المرتفعة، والتحقق من الأداء. تعتمد فعالية هذه الطرق على كيفية تطبيقها ومكان تنفيذها.

• الاعتماد المتبادل

عند توزيع المهام بين الإدارات أو الموظفين المختلفين، يتم تعيين مستوى من الترابط. على سبيل المثال، يتم تقسيم إنتاج قلم رصاص بسيط إلى عدة أجزاء، حيث يقوم أحدهم بتعدين الجرانيت وآخر بقطع الخشب وآخر بإنتاج المطاط وآخر بتجميعها معا

لا يفهم أحد في عملية صنع القلم الرصاص بالضبط كيف يتم ذلك، ولكن الجميع مشارك في عملية الإنتاج. ومن المهم تسليم المواد في الوقت المحدد لضمان إنتاجية عملية الإنتاج، وفي حالة تأخرت أي جزء من هذه العملية بسبب إضراب أو كارثة طبيعية، يمكن أن تتعرض السلسلة بأكملها للتوقف.