منوعات

ترتيب الدول في الحكومة الالكترونية لعام 2018

الحكومة الإلكترونية تعتبر استخداما مثاليا للإنترنت والشبكة العنكبوتية، حيث يتم ربط مؤسسات الدولة ببعضها البعض، بالإضافة إلى تقديم خدمات للمواطنين. يؤدي ذلك إلى توافر المعلومات للجميع ويسهم في خلق بيئة شفافة، مع تدفق سريع للمعلومات وتوفير الخدمات بأسرع وقت وبأقل جهد، مما يحسن الأداء.

جدول المحتويات

تعريف الحكومة الإلكترونية

الحكومة بشكل عام هي كيان تنظيمي يعمل على إدارة شؤون البلاد واتخاذ القرارات في مختلف المجالات، سواء على المستوى السياسي أو الاقتصادي أو الاجتماعي أو العسكري أو الأمني، وتهدف إلى تنمية المجتمع وزيادة الناتج الوطني والحفاظ على العلاقات الخارجية وتطويرها.

تقصد بالحكومة الإلكترونية استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين أداء الحكومة، مما يساعد على الابتعاد عن الروتين الحكومي والبيروقراطية، ويساعد على تقديم الخدمات الحكومية بشكل أسهل وأسرع وأقل جهدا.

لماذا تمثل الحكومة الالكترونية أهمية كبيرة؟

ربما يكون الأهمية الرئيسية للحكومة الإلكترونية في أنها تأتي كعلاج لمشكلة الفساد وتقليله، فالنهج الحكومي الحديث يعتمد على المساءلة والمرونة والحكم الصالح، ولكن انتشار الفساد كاد أن يدمر مفهوم الحكم الصالح، ولذلك جاءت فكرة الحكومة الإلكترونية لعلاج هذه المشكلة، وذلك عن طريق التخلص من العلاقات المشبوهة وجعل المعلومات علنية وتوفير وسائل الاتصال مع صناع القرار، بالإضافة إلى أنها تعتبر الوسيلة الأفضل لتطبيق مفهوم المرونة، حيث توفر سبلا للاتصال أسرع وأكثر مرونة، وتوفر الشفافية المعلوماتية مما يجعل من عملية المساءلة سهلة ومباشرة.

خصائص الحكومة الإلكترونية

يتم جمع جميع الخدمات الحكومية والمعلومات في موقع الحكومة الإلكتروني.

السرعة في الإنجاز والتنسيق بين الجهات والأقسام والدوائر الحكومية المختلفة.

التواصل المستمر مع المواطنين بشكل ما.

تسعى لتوفير الخدمات المعلوماتية والخدمية للمواطنين.

يساهم بشكل كبير في الاستغناء عن استخدامات الورق في الأعمال الحكومية.

المرونة والعمل على كسر الحواجز الجغرافية.

فوائد الحكومة الإلكترونية

زيادة الفعالية حيث يتم من خلال الحكومة الإلكترونية تنفيذ الأعمال بشكل أكثر سلاسة أو أكثر انسيابية، باستخدام الحكومة الإلكترونية يتم تخطي العديد من الخطوات الروتينية والبيروقراطية، إلى جانب سرعة تنقل المعلومات من خلال قنوات الاتصال التي تستخدم شبكات الإنترنت العالمية أو الداخلية.

تحسين جودة الاتصالات الداخلية يعد من الأهداف الرئيسية لاستخدام تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، حيث تجعل من عملية نقل المعلومات وخاصة الحيوية والمهمة عملية سريعة ودقيقة.

يتم تقديم الخدمات بشكل أفضل عن طريق الحواسيب أو الهواتف الذكية حتى خارج الأوقات الرسمية للعمل، ويتم توفير خدمات الرد الآلي لتوفير الوقت والجهد، حيث يحصل المستفيد على الخدمات دون الحاجة إلى الذهاب إلى المكاتب أو الهيئات الحكومية.

يمكن استخدام الحكومة الإلكترونية للإعلان عن إنجازات الحكومة أو لتسليط الضوء على التقدم والنمو، مما يجذب رؤوس الأموال والمستثمرين للاستثمار في الأسواق المحلية.

أهداف الحكومة الإلكترونية

يتم العمل على رفع مستوى الكفاءة والفعالية في جميع العمليات التي تتم في المختلفة القطاعات الحكومية، من خلال زيادة القدرة على استخدام تكنولوجيا المعلومات، وتقليل الوقت اللازم لإتمام العمليات وزيادة الدقة في تنفيذ الأعمال.

يتم العمل على تقليل التكاليف الحكومية من خلال تسهيل وتسريع نقل المعلومات، والعمل على تقليل الإجراءات وخاصة تلك التي تكرر بشكل متكرر، والعمل على تنمية التبادل والتكامل بين الهيئات.

يتم زيادة رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية من خلال تسهيل وتسريع إجراءاتها، وتحسين دقة وملاءمة البيانات.

يتم تحفيز ومساندة برامج التطوير من خلال تسهيل الإجراءات والمعاملات وتقليل التكاليف وزيادة فرص العمل، والعمل على تحقيق نوع أكبر من التكامل بين القطاعين الحكومي والخاص.

كيف تم تنفيذ الحكومة الإلكترونية

تم تنفيذ الحكومة الإلكترونية على عدة مراحل وتتضمن:

تمثل المرحلة الأولى، والتي تضمنت إدخال الحواسيب الإلكترونية إلى قطاعات العمل الحكومي، خطوة هامة في التسريع من عمليات العمل وتقليل استخدام الورق.

يتضمن المرحلة الثانية إتمام بعض الخدمات باستخدام نظم المعلومات الإدارية، مثل دفع الفواتير باستخدام الهاتف.

تعتبر المرحلة الثالثة هي المرحلة الأكثر أهمية، حيث تم استخدام الشبكة العنكبوتية وربطها مباشرة مع القطاعات والمؤسسات الحكومية.

انتشرت الحكومة الإلكترونية بشكل واسع لتشمل ما يقرب من 90% من دول العالم المختلفة، وتعتبر الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة من بين أوائل الدول التي اعتمدت مفهوم الحكومة الإلكترونية على مستوى العالم بشكل عام، أما في العالم العربي، فإن دبي أو الإمارات كانت الأولى في تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية، ولكن الدول العربية الأخرى قد دخلت في مجال التطبيق، وبحسب تقرير الأمم المتحدة لعام 2018، حققت المملكة العربية السعودية المركز 52 في تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية، وفيما يتعلق بمدينة الرياض، فقد حلت في المركز 30 على مؤشر تقييم بوابات البلدية للمدينة.