ايجابيات وسلبيات الاسواق
الكثيرُ من الأشخاصِ لا زالَ يتمسكُ بفكرةِ أن يكونَ السوقُ على الشكلِ التقليديِ المعتادِ عليه، وهذا ليسَ خطأً على الإطلاقِ.
في هذا المقال سوف نستعرض مزايا وعيوب التجول في الأسواق، ولكن قبل ذلك يجب فهم مفهوم السوق بشكل جيد.
عندما نسمع كلمة السوق، نفكر عادة في التسوق التقليدي، أي زيارة المحلات وشراء البضائع منها، والتجول فيها. والميزة الرئيسية للتسوق التقليدي هي أن العملاء قادرون بالفعل على رؤية ما يشترونه قبل أن يقوموا بالدفع.
إذا كانوا يشترون ملابس أو أحذية، فيمكنهم أيضًا تجربتها، وعلاوة على ذلك تعتبر ايجابيات وسلبيات التسوق في المول متنوعة، فيمكن للعملاء أيضًا أخذ العناصر معهم إلى المنزل في نفس اليوم ، على عكس التسوق عبر الإنترنت.
يعتبر الحصول اليومية مثل البقالة وغيرها من الضروريات الأخرى التي نسميها الحاجات الأساسية، أمرًا ضروريًا للغاية في عملية الشراء.
إيجابيات التجول في السوق
من فوائد التجول في السوق هو التعرف على المنتجات والبضائع والخدمات عن قرب، بالإضافة إلى مزايا أخرى مثل:
- باستطاعة الزبائنين لمس البضائع وتجربتها، مما يزيد من ثقتهم في الشراء.
- التجول في السوق يمنح المشتري ميزة الحصول على المنتجات على الفور، حيث يُمكنه الاستمتاع بها فورًا بعد دفع السعر المناسب للعمليات الشرائية.
- التسوق في المتاجر يوفر تجربة ممتعة لمن يحبون تجربة الأشياء قبل شرائها، حيث يتمتع العديد من الناس بالتجوال في الأسواق والنظر إلى العناصر المحددة، وهذا يوفر لهم تجربة ممتعة، بالمقارنة مع التسوق عبر الإنترنت الذي يفتقر إلى تجربة المنتجات.
- يتيح لك الحصول على الشحن المجاني، حيث يقدم بعض بائعي التجزئة عبر الإنترنت هذه الخدمة، ولكن لا يفعل البعض الآخر، ولا يرغب العملاء في دفع رسوم إضافية.
- يزيد احتمالية عدم الرجوع للمنتج المشترى في حالة الملابس أو المكياج وغيرها، حيث تتطلب بعض المنتجات مثل هذه ملائمة مثالية، ومن الصعب القيام بعملية الشراء الصحيحة بدون تجربتها.
- يستطيع العملاء بالفعل رؤية المنتجات التي يشترونها.
- يتيح التسوق التقليدي للعملاء التواصل وجهًا لوجه مع زملائهم العملاء وموظفي المتجر.
- من السهل إرجاع المنتج.
- يمكن تجربة المنتجات مثل الملابس والأحذية قبل الشراء.
- يمكنك تجربة الملابس التي تشتريها ومعرفة ما يناسبك أكثر بدون الحاجة لأي شخص آخر.
- تتيح لك المعرفة بجودة المنتجات التي تشتريها.
- تتوفر لديك مجموعة واسعة من السلع والأشكال والبضائع المتنوعة.
- يمكنك التحقق من المواد والبضائع.
- يمكنرؤية التصميم عن قرب في الواقع والذي قد يختلف عن التسوق الإلكتروني.
- تحصل على المنتج مباشرًا عند الدفع مباشرة، دون الحاجة للانتظار طويلاً حتى يصل المنتج إليك.
- يمكن معرفة مصدر المنتج من خلال البطاقة التعريفية المرفقة به.
سلبيات التسوق التقليدي
- قد لا يوفر التسوق التقليدي مجموعة كبيرة من المنتجات مثل التسوق عبر الإنترنت.
- لا يتم فتح المتاجر في ساعات وأيام معينة، وبالتالي يوجد قيود على الوقت، بينما يمكنك التسوق في المتاجر الإلكترونية في أي وقت ومن أي مكان، فهي لا تقيد بالوقت أو المكان.
- لا توجد فرصة لمقارنة الأسعار والمنتجات.
- يمكن للعملاء خسارة المال بسبب السفر إلى المتجر.
- تخسر الكثير من الوقت.
- قد يشعر المشتري بالضغط، حيث يريدون رؤية كل شيء وزيارة كل متجر لمعرفة جميع المنتجات ومقارنة الأسعار.
- من الممكن أن تنسى الأسعار التي رأيتها في المتاجر السابقة، لذلك لا يمكنك المقارنة بينها
- يجب أن تنتظر حتى تتوفر غرفة ملابس مجانية لتجربة الملابس.
- يضطر الشخص في هذه الحالة لمقابلة العديد من الأشخاص، مما يسبب الإزعاج لبعضهم.
مميزات التسوق العادي عن التسوق عبر الانترنت
الاختلاف الرئيسي بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق التقليدي يتمثل في أن التسوق عبر الإنترنت مريح للغاية، حيث يمكنك التسوق في أي وقت وفي أي مكان، بينما قد يستغرق التسوق التقليدي وقتًا طويلاً، ولكنه يتيح لك رؤية المنتجات التي تريد شرائها ولمسها.
يشير التسوق عبر الإنترنت إلى عملية شراء السلع والخدمات عبر الإنترنت، في حين يشير التسوق التقليدي إلى زيارة المتاجر وإجراء عمليات الشراء.
لمعرفة المزيد عن مزايا وعيوب التجول في الأسواق، سنقارن بعض النقاط بين التسوق التقليدي الذي يشمل التجول في الأسواق والتسوق عبر الإنترنت الذي أصبح شائعًا جدًا في الآونة الأخيرة
السهولة أو الراحة في التسوق
غالبًا ما يكون التسوق عبر الإنترنت أسهل وأكثر راحة وملاءمة من التسوق التقليدي، وذلك لأن العملاء يمكنهم التسوق في أي مكان وفي أي وقت دون حدود جغرافية، ويمكن استغلال أوقات الفراغ للشراء.
القدرة على رؤية المنتجات ولمسها
فيمجال التسوق، يمثل التسوق التقليدي النوع الذي يمكن للعملاء رؤية المنتجات التي يشترونها قبل الدفع، بينما في التسوق عبر الإنترنت لا يمكن للعملاء رؤية المنتجات التي يشترونها بشكل فعلي أو لمسها.
يمكن اعتبار هذه نقطة سلبية للتسوق عبر الإنترنت وميزة إيجابية للتسوق من خلال التجول في السوق.
في بعض الأحيان، يُمكن أن يكون ما يُعرض في إعلان المنتج مختلفًا تمامًا عن المنتج الذي يتم تسليمه للمستهلكين، ويتسبب ذلك في مشاكل للبائعين وفقدان ثقة المستهلكين.
السلامة والأمان
يعتبر التسوق التقليدي أكثر أمانًا من التسوق عبر الإنترنت، حيث يتم تفادي مخاطر الاحتيال ومشكلات الأمان مثل القرصنة التي تتواجدة في التسوق عبر الإنترنت.
إحدى الإيجابيات التي تتعلق بالتسوق في السوق هي أن الدفع يتم مباشرة، وهذا يعني أنه يمكنك التجول والدفع في نفس الوقت.
الأسعار
يسمح التسوق عبر الإنترنت للعملاء بمقارنة الأسعار والعثور على المنتجات الأرخص، ولكن التسوق التقليدي لا يتيح للعملاء هذه الفرصة بسهولة، وهذا يمكن أن يكون من النواحي السلبية للتسوق التقليدي.
إرجاع المنتجات
قد يكون هناك بعض التعقيدات في إعادة المنتجات المشتراة عبر الإنترنت، ولكن من السهل نسبيًا إرجاع المنتجات في التسوق التقليدي، وهذا ما يحفز الكثيرين على الاستمرار في التسوق التقليدي.
الاتصال والتواصل
في التسوق عبر الإنترنت، لا يوجد تواصل وجهًا لوجه، بينما يتيح التسوق التقليدي للعملاء التواصل وجهًا لوجه مع عملاء آخرين بالإضافة إلى موظفي المتجر.
الوصول للمستهلكين
عندما يتعلق الأمر بجذب عملاء جدد، فإنك بحاجة إلى إعادتهم لشراء المزيد من المنتجات أيضاً، وبمعنى آخر، بصفتك صاحب متجر، فإنه يجب عليك بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
يتم في المتجر الفعلي توفير مجموعة واسعة من المنتجات وخدمة عملاء ممتازة، كما يتم مكافأة العملاء على التسوق من المتجر.
يمكنك تطوير حل برمجي للتجارة الإلكترونية لعملك عبر الإنترنت، وستحصل على مكافأة إضافية بالوصول إلى عملاء جدد قد لم يسمعوا عن متجرك من قبل أو العملاء الذين يعيشون في بلدان أخرى.
الربحية
عند النظر إلى إحصائيات التسوق عبر الإنترنت مقارنة بالإحصائيات في المتاجر، نجد أن التجارة الإلكترونية هي الأكثر ربحًا بشكل واضح.
تكون المزايا المالية للتجارة الإلكترونية أكثر وضوحا، حيث بلغت قيمة التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم 3.53 تريليون دولار في العام الماضي، ومن المتوقع أن يتضاعف هذا الرقم تقريبًا إلى 6.54 تريليون دولار فيالعامين المقبلين.