يمكن تعريف المشكلة بأنها حكم مجتمعي سبق وقوعه، وهي شيء غير مرغوب فيه ولها عقوبات، ومن أمثلة المشاكل التي تواجه المجتمع مشكلة التحرش الجنسي، ومشكلة المخدرات، ومشكلة الاعتداء على الأطفال والعنف ضد الزوجات، وأما بالنسبة للظواهر، فلا يوجد حكم مجتمعي واضح أو يتعلق بهذه الظواهر، مثل ظاهرة الهجرة وظاهرة الطلاق، وإذا وجد لأي منها حكم مجتمعي سلبي أو أصبحت تمثل تهديدا واضحا على كيان المجتمع، فإنها تصبح مشكلة وليست ظاهرة .
أنواع الظواهر وتعريفها
الظاهرة هي الأحداث والأشياء التي يلاحظ ظهورها أو تواجدها كحدث استثنائي، وتنقسم إلى عدة أنواع:
الظواهر الطبيعية
وهي الظواهر التي تحدث بشكل طبيعي دون تدخل من الإنسان، مثل ظاهرة جاذبية الأرض وظاهرة المد والجزر .
الظاهرة الاجتماعية
تحدث هذه الظاهرة نتيجة لتصرفات الإنسان الجماعية، مثل ظاهرة مواقع التواصل الاجتماعي .
الظواهر النفسية
تحدث ظاهرة هوثورن نتيجة بعض السلوكيات التي يقوم بها الإنسان، حيث يتم تحسين أداء العاملين في حالة الاهتمام والمراقبة من قبل رؤسائهم أو عملائهم .
الظاهرة المرئية
يُطلق عليها أيضًا ظاهرة الخداع البصري، مثل رؤية الحركة في صورة ثابتة في الحقيقة، مثل صور الثعابين الدوّارة .
مفهوم المشكلة وأنواعها
المشكلة هي موقف له نتائج مؤذية على الإنسان ، وحلها يحتاج إلى التعامل معها بطريقة معينة ودراسة ، من بينها المشاكل المالية، أو مشكلة عدم تحفيز الموظفين ، أو المشاكل العائلية ، أو بعض التحديات التي قد تواجه الأفراد ، أو التحقيق في قضية معينة ، أو المشكلات الفيزيائية والرياضية .
مقارنة بين الظاهرة والمشكلة
يعتقد العديد من الباحثين أن المشكلة بدأت كظاهرة بسيطة، ولكن لم يتم الانتباه إليها ومعالجتها، مما أدى إلى تطورها وانتشارها وانتشار سلبياتها حتى أصبحت مشكلة كبيرة. ومن أبرز الاختلافات بين الظاهرة والمشكلة هو أن المشكلة قد تكون لها حكم مسبق مثل مشكلة التحرش الجنسي ومشكلة العنف الأسري، في حين أن الظاهرة ليست لها سلبيات كبيرة مثل ظاهرة الهجرة وظاهرة الطلاق .
تعتمد هذه الظاهرة على سلوكيات الأفراد بشكل جماعي، وبالتالي تحتاج إلى تنسيق سلوك معين بين مجموعة من الأفراد وليس فردا واحدا. لا يمكن عموم هذه الظاهرة الاجتماعية في جميع الحالات، بل إنها تعتبر سلوكا مميزا ومستمرا وفريدا. والمشكلة يمكن اعتبارها حدثا مهما يهدد بعض القيم الاجتماعية، مما يتسبب في حاجة ملحة للتخلص منها أو حلها. يمكن تحديد ظهور المشكلة في المجتمع أو عدمه من خلال شعور الأفراد بوجودها .
شروط تحديد المشكلة
هناك أربعة شروط أساسية للمشكلة الاجتماعية وهي :
أن تكون المشكلة لها تأثير كبير على مجموعة من الأفراد داخل المجتمع هو الشرط الضروري .
يُصنف الظاهرة كمشكلة عندما تكون لها العديد من الجوانب السلبية الواضحة .
يجب أن يشعر المجتمع بشكل عام بالقلق بشأن هذه المشكلة وأن يشعر بأنها تحتاج إلى حل .
يجب أن يكون لها تأثير على مجموعة من الأفراد وليس فقط شخص واحد .