الفرق بين التسويق والمبيعات ومعوقات كل منهما

يثير الكثير من الاستفسارات حول الاختلافات الأساسية بين إدارات التسويق وإدارات المبيعات، نظرًا للعلاقة الوثيقة التي تربط بينهما وبين المنتجات والسلع وعملية الترويج والتسويق لها وتوصيلها للجمهور أو العملاء، بغض النظر عما إذا كانت تلك المنتجات هي سلعًا أم خدمات .

والحقيقة أن تلك الاستفسارات في محلها بالفعل ولكن للذين لديهم خبرات محدودة حول دور مختلف الإدارات المهنية داخل الشركة، لكن من على اطلاع دائم للحياة المهنية سيعلم أن هناك فروقا عديدة بين كلتا الإدارتين تميز كل منهما عن الآخر وتحدد دوره ونشاطه وتكليفاته، وهو ما سنحاول توضيحه فيما يلي:

في البداية، يجب تعريف علم التسويق وأهميته في الشركات، بالإضافة إلى تعريف المبيعات وأهميتها ووظائفها في الشركات. ثم نوضح في النهاية الاختلاف بين الإدارتين

مفهوم التسويق 

التسويق هو مجموعة من الأنشطة التي تهدف في المقام الأول إلى تسهيل التعاملات والتبادلات التجارية بين الشركة والعملاء، وتشمل هذه الأنشطة ما يلي:
_ تحليل السوق والتخطيط
يتضمن دراسة احتياجات ومتطلبات الجمهور والتعرف على عوامل النقص لديه
التعرف على مشاكل الجمهور مع المنتج والمنتجات المشابهة
يمكن توقع أي قرارات أو تحركات في السوق سواء كانت إيجابية أو سلبية في المستقبل.

مفهوم المبيعات

المبيعات هي التفاعل المباشر مع العميل من أجل بيع المنتج والحصول على مقابل مادي، دون الاهتمام بآليات التسويق أو دراسات الجمهور أو مشاكل المنتج كما ذكرنا. وتعد المبيعات هي الخطوة الأخيرة في عملية التسويق بعد دراسة السوق والجمهور. ولذلك، يمكن اعتبار المبيعات جزءا من التسويق، ويندرج تحتها عدة مجالات بحثية وخدمية، بما في ذلك مجال البيع، والذي يعتبر الهدف النهائي من عملية التسويق والتجارية بشكل عام.

المعوقات التي قد يتعرض لها الباعة والمسوقون
تسبب انخفاض قيمة العملة وارتفاع الأسعار في ركود السوق.

تنتشر المبادرات التي تدعو لمقاطعة سلع ومنتجات محددة، وفي هذه الحالة يتحمل المسوقون وإدارة العلاقات العامة مسؤولية كبيرة في حل الأزمة وتحسين صورة المؤسسة.

– ظهور شركة أو مؤسسة أخرى ولها عروض ومنتجات أفضل أو أرخص، الأمر الذى يستدعي تدخل مباشر من المسوقين وإدارة المبيعات لتوضيح مزايا المنتج، ومميزات الشركة من تخفيضات والاختلافات الفنية والمهنية والجوهرية ما بين منتجات الشركة والشركات المنافسة، من حيث الخامة والجودة ومدة الصلاحية وغيرها من المميزات.

صفات رجل المبيعات الناجح

1- يجب أن يتميز الشخص بحسن الأخلاق وعدم الجدال الكثير والحلف مع البائع، كما يجب ألا يكون منافقًا ولا يكذب في وصف خصائص وميزات وعيوب المنتج وما إلى ذلك.

يتطلب الأمر منه أن يمتلك معرفة شاملة بسعر المنتج ونسبة الربح فيه، حتى يتمكن من التفاوض على السعر بشكل مناسب، وتأكد من عدم التأثير على ربحية المنتج بشكل كبير، على الأقل بحيث لا تتعدى مصاريف الإنتاج.

يجب على المبيعات الاتصال بإدارة التسويق ومسؤولي التسويق باستمرار، حيث لن يتم تحقيق النجاح في عملية البيع إلا إذا نجح التسويق في تحقيق أهدافه وترويج المنتج في السوق المناسب، ومن ثم يقومون بتعريف العملاء بالمكان والزمان والسعر وجميع جوانب عملية البيع المناسبة وفقا لأبحاثهم ودراساتهم للسوق.

4- هناك بعض المهارات التي يكتسبها البائع بمرور الوقت والتي تتلخص في ضرورة تفحص المنتج والاطلاع عليه قبل بيعه، لضمان عدم وجود عيب فني ما ينفر الجمهور من التعامل معه، وكذلك حتى يكون على يقين إذا ما عاد عليه أحد العملاء يريد استبدال بضاعة ما بحجة أنها غير سليمة وأن البائع لم يطلع عليها بشكل مباشر قبل بيعها له.

كيف تقدم نفسك كمندوب مبيعات

كمندوب مبيعات، يجب عليك أن تستغل الثواني القليلة الموجودة أمامك من أجل أن تحظى على اهتمام الاشخاص المحيطين بك، بعد ذلك يمكنك أن تأخذ وقتك في الكلام والشرح، لكن الكلمات الأولى التي تخرج من فوهك حول الموضوع الذي تريد ترويجه هي التي تحدد إذا كنت ستستمر في العمل، او سيتم إيقافك، وفشل هذه الصفقة المبيعية.

يتضمن الأمور الإيجابية التي يمكنك القيام بها والأمور السلبية التي يجب تجنبها