تعد التجارة العمود الفقري للاقتصاد على المستوى العالمي والدولي، وتستند إلى تبادل متفق عليه للسلع أو الخدمات أو كليهما، وتحدث التجارة بين الدول والأفراد. يطلق على المكان الذي يتم فيه النشاط التجاري اسم “السوق”، وفي الآونة الأخيرة، أصبحت كلمة “السوق” تشمل المكان الذي يتم فيه بيع السلع ولم تعد مقتصرة على مكان واحد، بل تشمل جميع الفرص المتاحة للبيع والشراء. لذا، يمكن تعريف التجارة بأنها عملية بيع وشراء السلع والخدمات بهدف تحقيق الربح أو الحصول على المنتج أو الخدمة.

أولا التجارة التقليدية
التجارة التقليدية هي عملية بيع وشراء السلع والخدمات التي يحتاجها الأفراد أو التجار أو الهيئات الحكومية أو الخاصة وغيرها من شركات ومؤسسات، وتعتمد عناصر التجارة التقليدية على وجود فعلي للمنتج لدى التاجر ووجود سوق فعلي ويحضر الزبائن إلى الشوق ويتم الدفع مقابل السلعة أو الخدمة وفي التجارة التقليدية يجب على التاجر اتباع بعض الأمور الهامة لتنجح تجارته مثل :

١- دراسة السوق ومعرفة ما يحتاجه الزبائن.
يشمل ذلك شراء البضائع من مصادرها ونقلها وفي بعض الأحيان تخليص السلع من الجمارك.
عرض السلع في المكان المناسب المخصص لها هو الخطوة الثالثة .
تتضمن استراتيجيات التسويق العديد من الوسائل المختلفة للترويج للمنتجات، مثل الإعلانات في الصحف ووسائل الإعلام والمنشورات ومندوبي المبيعات وغيرها من الوسائل .
الحرص على توظيف موظفين مبيعات مدربين على الأساليب الجيدة في التعامل مع العملاء.
٦- القيام بعمليات حسابية

  ثانيا التجارة الإلكترونية
التجارة الالكترونية هي أي نشاط تجاري يتم من خلال تكنولوجيا المعلومات الحديثة مثل شبكات الانترنت او الهاتف المحمول أو حتى الهاتف الأرضي أو التلفاز وغير ذلك من الوسائل الإلكترونية الحديثة .

انتشرت التجارة الإلكترونية في الفترة الأخيرة بسبب سهولتها، على الرغم من أنها تتبع نفس القواعد الموجودة في التجارة التقليدية. يقوم المشتري بالتعامل مع البائع عبر وسائل إلكترونية مثل الإنترنت لتبادل السلع أو الخدمات بالمقابل المالي. يتم التواصل مع المتجر أو المحل عبر الهاتف أو الإنترنت بعدما يتم الإعلان عن المنتج في إحدى المواقع أو التلفاز .

مميزات وعيوب التجارة الالكترونية:
يوجد العديد من المميزات والعيوب للتجارة الالكترونية مثل :

أولا السلبيات
|١- عدم معرفة الوسيلة المناسبة للدفع الالكترونية .
قد يحتاج المشتري إلى تجربة ورؤية بعض المنتجات قبل شرائها .
٣- تعرض بعض المواقع الإلكترونية للقرصنة والسرقة في بعض الأحيان.
تتطلب حاجة البرمجيات للتحديث والتطوير بشكل مستمر ، وهذا يمكن زيادة التكاليف .
بعض العملاء ليس لديهم معرفة كافية بالتعامل الصحيح مع الإنترنت والحاسب الآلي.

ثانيا ايجابيات التجارة الالكترونية :
تتيح عملية البيع والشراء الإلكتروني توفير الكثير من الوقت والجهد للمشتري .
إمكانية الحصول على السلع المرغوبة في وقت قصير.
يتم توفير الوقت الضائع في نقل المنتجات للبائع، بالإضافة إلى توفير الكثير من المال الذي يتم إنفاقه على شراء مساحة مخصصة ومجهزة للتجارة.
يمكن للمشتري الحصول على المنتج أو الخدمة من بلدان بعيدة دون الحاجة إلى السفر أو الانتقال إلى هناك .

أهم المصطلحات الخاصة بالتجارة
– التسويق : تهدف محاولة الوصول إلى العملاء المحتملين إلى تزويدهم بالمعلومات اللازمة حول المنتج والمؤسسة والعلامة التجارية الخاصة به، وذلك لتحقيق هدف الحصول على المنتج أو الخدمة المقدمة

-المبيعات : هي العملية التي تأتي بعد التسويق، وتكمن في إنهاء بيع الخدمة أو المنتج والحصول على المبلغ المالي المقابل

-الدفع : تنفيذ المشتري لتعهده المالي بعد الحصول على الخدمة

– تلبية طلبات البيع : هو تنفيذ التزامات البائع الخاصة ببيع المنتج

-خدمة العملاء: وهي متابعة مدى رضا العميل أو سخطه بعد الحصول على المنتج أو الخدمة، والرد على الشكاوى والاستفسارات