استراتيجية تمكين العاملين

المسعى الذي تسعى إليه جميع المؤسسات العامة والخاصة في الوقت الحالي هو استراتيجية التمكين بكل أوجهها وصورها، حتى يشعر كل فرد في موقعه بأنه صاحب التزام ومسؤولية تجاه مكان عمله، ويجب أن يبذل قصارى جهده للعمل على رفعة وتقدم هذا المكان، وتشمل استراتيجيات التمكين البارزة كل من استراتيجية تمكين المرأة، واستراتيجية تمكين الشباب، وكذلك استراتيجية تمكين العاملين، وغيرها .

تمكين العاملين

يشير مصطلح تمكين العاملين إلى الاتجاه الذي تسعى إليه جميع المؤسسات العامة والخاصة لزيادة قدرة العاملين على المشاركة في اتخاذ القرارات المختلفة داخل الشركة. يتيح هذا لكل عامل التعبير عن رأيه وطرح أفكاره في أي قضية يتم مناقشتها، بهدف الوصول إلى أفضل الاقتراحات والأفكار التي تعود بالنفع العام على المؤسسة في النهاية. قام بعض الخبراء والعلماء والدارسين بتعريف مصطلح تمكين العاملين على النحو التالي

تمكين العاملين هو عملية تهدف إلى تعزيز مشاعر القدرة الذاتية لكل عامل داخل المؤسسة. يتم ذلك من خلال تهيئة بيئة العمل المناسبة التي تساعد العامل على التعبير عن رأيه وزيادة نسبة الممارسات والمهام التي تعتمد على الفكر والإبداع الخاص بالموظف. يهدف ذلك إلى تعزيز ثقته في قدراته .

يعرف مصطلح تمكين العاملين بأنه يوضح قدرة كل فرد داخل مؤسسة العمل على تأدية مهامه الوظيفية بطريقة تعبر عن أفكاره وتصوراته، وبذلك يزداد شعوره بالمسؤولية ويحرص على أداء تلك الأعمال على أفضل وجه.

قام آخرون أيضًا بتعريف مصطلح تمكين العاملين على أنه عملية وظيفية تساعد الموظف على الشعور بالثقة بالنفس والقدرة التامة على العمل والإنجاز بنجاح، وتجعله واثقًا من قدرته على تنفيذ المهام والأنشطة الوظيفية المسندة إليه .

استراتيجيات تمكين العاملين

في السنوات الأخيرة، عملت العديد من منظمات العمل على تطبيق استراتيجية تمكين الشباب، حيث أصبحت جميع مؤسسات العمل تواجه منافسة قوية بين الموظفين وتسعى لتقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية وتحسين الأداء. ولذلك، بدأت معظم تلك المؤسسات في تبني استراتيجيات تمكين الموظفين لتحقيق أفضل مستوى عمل .

فوائد استراتيجية تمكين العاملين

تتضمن فوائد عدة لا حصر لها لتطبيق استراتيجية تمكين العاملين، مثل:

تؤدي هذه الخطوة إلى تطوير مؤسسة العمل وتجعلها أكثر قدرة على الاستجابة لمتطلبات واحتياجات السوق .

يساعد تخفيض عدد مستويات الإدارة في المؤسسات على رفع جودة التواصل بين الموظفين وتقليل الوقت المطلوب لاتخاذ القرارات الصحيحة .

يساعد على تقليل التكاليف داخل المؤسسة عند تقليص عدد مستويات الإدارة والاكتفاء بمواقع الإدارة الرئيسية فقط .

تساعد في رفع مستوى تركيز الإدارة على القضايا الهامة والأساسية داخل الشركة، وتترك القضايا الأخرى للفريق الإداري الثانوي في الشركة .

-تُساعد هذه الاستراتيجية أيضًا على توفير عدد من العمالة داخل الشركة نتيجة تقليص حجم المستويات الإدارية ، وبالتالي  ؛ يُمكن الاعتماد على هذه العاملة في خلق وظائف إدارية جديدة أجل المؤسسة .

كما أن استراتيجيات تمكين العاملين يمكن أن تساعد في تحقيق الرضا الوظيفي وتحسين أداء الموظفين والإداريين وزيادة مهاراتهم .

لعبت استراتيجيات تمكين العاملين دورا محوريا وهاما في توفير مناخ وبيئة عمل أكثر تنظيما وإيجابية، خاصة عند رغبتنا في تنفيذ بعض النظريات الحديثة لإدارة المؤسسات العملية المختلفة، ومن بينها تطبيق نظريات الجودة الشاملة وغيرها .

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد التطبيق والتنفيذ الصحيح لاستراتيجيات تمكين الموظفين على التخلص من الصراعات الوظيفية وجعل كل موظف يركز فقط على تنفيذ مهامه بأعلى قدر من الاحترافية والكفاءة والجودة، حتى يظل دائمًا يحظى بثقة المؤسسة التي يعمل بها .

ساعدت هذه الاستراتيجية على رفع الروح المعنوية للعاملين وزيادة مستوى كفاءتهم ومهاراتهم، وزيادة إقبالهم على العمل بأمل وتفاؤل .

أنواع استراتيجيات تمكين العاملين

هناك العديد من استراتيجيات التمكين التي يتم تطبيقها في مختلف المؤسسات والشركات، وتشمل ذلك أنواع مختلفة من الإجراءات والتدابير

استراتيجية التمكين الظاهري

وهي تشير إلى إتاحة الفرصة للموظف للتعبير عن رأيه وتوضيح وجهات نظره في المهام والأعمال والأنشطة المكلف بها، وتعتمد هذه الاستراتيجية على مشاركة الموظف في اتخاذ القرارات المتعلقة بهذه المهام الوظيفية .

استراتيجية التمكين السلوكي

فيما يتعلق باستراتيجية التمكين السلوكي، فإنها تشير إلى قدرة الموظف على العمل في فريق ومجموعة لحل مشكلات مختلفة تواجهه في مسيرته المهنية، بتحديد جوانبها بشكل جيد وتعريفها بدقة، وجمع المعلومات والبيانات الهامة حولها، سواء كانت مشكلات أو اقتراحات. ومن ثم، يتم تنمية قدرة الموظف على اكتساب مهارات جديدة ومهمة، مثل التفكير المنطقي في حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة وغيرها من المهارات التي تعود بالفائدة على الموظف ومؤسسته .

استراتيجية التمكين المتعلق بالنتيجة

وهذه الاستراتيجية تشمل قدرة الموظف على حل المشكلات التي تواجه الشركة ودوره في تقدم مسيرة العمل داخل المؤسسة ؛ ومن ثَم زيادة درجة الثقة في الموظف وإعطائه صلاحيات تؤهله إلى اتخاذ القرار وحل المشكلات المختلفة في مؤسسة العمل سواء بمفرده أو من خلال الاشتراك في فريق عمل .

أبعاد استراتيجيات تمكين العاملين

تتضمن استراتيجيات تمكين العاملين مجموعة من الأبعاد والاستراتيجيات الهامة، مثل:

البعد الاجتماعي والهيكلي

وهو الذي يعتمد بشكل دقيق على مدى تطبيق العدالة والديمقراطية داخل مؤسسة العمل ؛ حيث أن بعض المؤسسات تفرض مهام بسيطة على بعض الموظفين وتكفل لهم حقهم في الأجازات وغيرها من سبل الراحة ؛ في حين أنها تسلب حق الاخرين في الحصول على القدر الكافي من الراحة من خلال فرض عدد كبير من المهام الوظيفية عليهم ، ويُعد هذا البعد هو أحد أهم الأبعاد التي تهدف استراتيجيات تمكين العاملين إلى القضاء عليها .

البعد السلوكي

من الناحية السلوكية، فإن دور مؤسسة العمل هو إظهار ثقتها في الموظف، ومن ثم يؤدي دوره في تحقيق الإنجاز والتميز في أداء المهام الموكلة إليه. وإذا شعر الموظف بعدم الثقة في قدراته، فإن ذلك يعد أحد أهم أسباب الفشل الوظيفي وتوقف مسيرة العمل عن التقدم .

البعد الانتقادي

وهذا ما انتقد بعض الخبراء والباحثين، أنه في بعض المؤسسات التي تدعم استراتيجيات تمكين العاملين، يعطى الموظفون في الظاهر حقوقهم في العمل والإبداع واتخاذ القرارات المناسبة، ولكن في الواقع يتم الرجوع دائما إلى الجهة الإدارية الأعلى قبل اتخاذ أي قرار. وهذا المبدأ لا يتخلى عنه العديد من المؤسسات خوفا من التعرض للفشل بسبب اتخاذ قرارات فردية من قبل الموظفين، ولذلك، فإن هذه النقطة لا تزال محل نقاش وخلاف بين المؤمنين بتنفيذ استراتيجيات تمكين العاملين وبين المنتقدين لها .