أنواع الانحياز .. وتعريفها بالأمثلة
تعريف الانحياز
الانحياز هو الميل أو الإمالة نحو شيء ما على حساب شيء آخر، ونحن دائمًا نميل لأشياء كثيرة أو أشخاص في حياتنا دون سبب واضح، وهذا يؤثر على قراراتنا ويرتد علينا.
في عالم الإحصاء والبحث، يجب أن لا تكون البيانات التي نجمعها متحيزة تجاه فكرة معينة، لأن الانحياز في جمع البيانات سيؤدي في النهاية إلى نتائج غير دقيقة أو غير واقعية أو متحيزة.
يسمى الانحياز في علم النفس بالانحياز المعرفي، وهو في الواقع أمر متأصل في طريقة تفكيرنا، وكثير من هذا الانحياز يحدث بشكل غير واع، ويعرف الانحياز أو التحيز المعرفي بأنه خطأ في الإدراك ينشأ في خط تفكير الشخص عندما يكون اتخاذ قراراته موجها باستخدام معتقداته الشخصية، وقد حدد بعض العلماء أنواعا مختلفة من التحيزات المعرفية والتي يعد تأثير دانينج كروجر من أشهرها.
أنواع الانحياز بالأمثلة
- تحيز الثقة المفرطة
يُسمى تأثير الثقة المبالغ فيه باعتقادٍ أنانيٍ وخاطئٍ بأننا أفضل مما نحن عليه بالفعل، فنقوم بعمل تقييم خاطئ لمهاراتنا وطريقة تفكيرنا ومواهبنا أيضًا.
وقد يشمل هذا النوع من التحيز عدة أشكال منها:
- التصنيف الزائد: يتضمن هذا السلوك وضع الإنسان لنفسه في مراتب أعلى من المتوسط بطريقة غير صحيحة.
- وهم السيطرة: التحيز في السيطرة هو وهم يعتقده الشخص عندما يعتقد أنه يمكنه السيطرة على جميع المواقف وهذا غير صحيح.
- انحياز توقيت التفاؤل: هو جانب من جوانب الثقة المفرطة أو الانحياز الزائد للنفس، حيث يبالغ الشخص في تقييم سرعة أدائه ويقلل من الوقت الذي يحتاجه لإنجاز عمل ما .
- تأثير الاستحسان: يُعرف أيضًا باسم “تأثير الرغبة”، حيث يعتقد الإنسان أن هناك نتيجة معينة تحدث بشكل أكثر احتمالية من غيرها، فقط لأننا نتمنى ذلك.
ومثال على ذلك: تم إجراء مسح استقصائي شمل 300 من مديري الصناديق الاستثمارية المحترفين، وتم سؤالهم إذا كانوا يعتقدون أن قدراتهم تفوق المتوسط، وأجاب حوالي 74٪ منهم بالإيجاب، وفيما يعتقد 74٪ منهم أنهم يتفوقون في الاستثمار، كان الـ 26٪ الباقي يعتقدون أو يعتبرون أنهم متوسطي المستوى.
لم يتوقع أحد من الأشخاص الذين شملتهم الدراسة أن يكونوا دون المتوسط، وفي الحقيقة هذا يمثل استحالة إحصائية.
- تحيز التفاؤل والتشاؤم
في بعض الأحيان، نميل جميعا إلى مبالغة في تقدير احتمالية حدوث النتائج الإيجابية عندما نكون في حالة مزاجية جيدة، وعلى العكس، عندما نكون في حالة مزاجية سيئة، غالبا ما نميل إلى تقدير احتمالية حدوث النتائج السلبية بشكل كبير. في تلك الحالة، يجب علينا أن ندرك تماما أن المشاعر هي التي تؤثر علينا وتجعلنا نتجاهل العقلانية. لذلك، إحدى النصائح الأساسية التي يركز عليها علماء النفس هي تجاهل المشاعر عند محاولة التفكير.
- عقلية القطيع
يشير مصطلح “عقلية القطيع” إلى عادة مجموعة من البشر في اتباع شخص آخر دون تحليل منطقي أو تقييم للأمور، وهذا يحدث بسبب العواطف التي تنشأ في الجماعة أو القطيع بدلاً من استخدام العقل.
مثال على ذلك: في حالة وجود مجموعة من الأشخاص وأمامهم مطعمان، واحد منهما مزدحم والآخر به عدد كبير من المقاعد الفارغة، وتم سؤال أفراد المجموعة أيهما يفضلون اختياره.
تشير الدراسات إلى أن في مثل تلك الحالات، يختار معظم الأفراد المطعم المزدحم؛ وعلى الرغم من أن قليلًا منهم يفكرون في أن المطعم مزدحم بسبب جودة طعامه، إلا أن الغالبية العظمى تتجه إليه لأن الآخرين اختاروه وليس لأي سبب آخر.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل الفرد يتبع رأي المجموعة الأكبر، ومن بين تلك الأسباب نقص المعلومات وتوزيع المعلومات بطريقة غير متكافئة في أي مجال، وبالتالي فإن هناك احتمالية أن يكون لدى شخص معلومات أكبر مما يتوقعه الآخرون.
- الانحياز داخل المجموعة
يطلق عليه أيضا انحياز المحسوبية، ويحدث دائما عندما يميل الشخص للانحياز لأفراد مجموعته الداخلية. ويحدث هذا عندما يتم تقسيم الأفراد بشكل عشوائي، على سبيل المثال، إذا كنت تشجع كرة القدم ووجدت شخصين من زملائك، أحدهما ذكر ويشجع فريق أ والآخر أنثى ويشجع فريق ب، فإذا كنت ذكرا، فمن المرجح أن تشجع فريق أ، حتى إذا كنت تتفق مع زميلتك في الحياة اليومية في العديد من الأمور أكثر من زميلك.
يمكن أن يؤثر التحيز داخل المجموعة على العلاقات مع الأشخاص الذين لا ينتمون إلى نفس المجموعة، حيث يمكن أن يدفع هذا التحيز الشخص للتعامل بشكل غير عادل مع الأشخاص الذين لا ينتمون لمجموعته.
- تحيز التأكيد
يشير هذا النوع من التحيز إلى الميل إلى البحث عن المعلومات التي تدعم شيئًا ما تؤمن به بالفعل، وفيه تتذكر النتائج وتنسى الأخطاء، وهو عيب في التفكير البشري، حيث يحاول الفرد للإشارة إلى الأشياء التي تهمه ، ويتجاهل الأشياء التي لا تهمه، مما يؤدي غالبًا إلى “تأثير النعامة”، حيث يقوم الشخص بمحاولة تجنب المعلومات التي قد تدحض وجهة نظره الأصلية، كأنه يدفن رأسه في الرمال مثل النعامة.
- انحياز مغالطة التكلفة الغارقة
هذا الخطأ المنطقي يحدث للأشخاص الذين يعتقدون دائمًا أنهم عندما يفقدون شيئًا ما، يجب أن يحصلوا على شيء آخر بالمقابل، سواء كانت هذه الأشياء جهدًا أو مالًا، ولكن التكلفة الفعلية هي الأشياء التي تفقد ولا يمكن استعادتها.
- انحياز لعنة المعرفة
لعنة المعرفة تعني أن الإنسان أصبح على دراية كبيرة بأمر ما ويفترض أن الأخرين لديهم خلفية عن هذا الأمر ويستطيعوا فهمه، على سبيل المثال في مجال الأعمال قد يكون هناك مصطلحات مهنية أو صناعية معينة تستخدمها داخل شركتك ويفهمها جميع العاملين بالشركة كما لو كانت جزء من مفرداتهم العادية.
لن يستغرق وقتا طويلا حتى تنسى تماما أن الآخرين، بمن فيهم العملاء، لا يفهمون هذه المصطلحات. يمكن أن يسبب ذلك مشاكل كبيرة مع العملاء. نحن جميعا نواجه هذا التحيز، حيث تصلنا عروض من شركات لا نفهمها، وحتى بعد شرحها لنا، قد ينسى الموظفون كيفية التواصل بلغة مختلفة عن صناعتهم التي لا يفهمها سوى هم.
- انحياز الإدراك المتأخر
يحدث الخلل المعرفي عندما يتنبأ الشخص بحدث ما بدقة قبل وقوعه، مما يجعله يعتقد بأنه يمكنه التنبؤ بدقة بأحداث أخرى، وهذا الاعتقاد يؤثر سلبًا على قدرته على اتخاذ القرارات، وينظر الفرد في كثير من الأحيان إلى قراراته السابقة ويعتقد أنه كان بإمكانه توقع النتيجة.
في الواقع، يحدث الانحياز عندما تظهر معلومات جديدةحول حدث سابق، وتتغير طريقة تذكرنا لتلك الأحداث، ولكننا بشكل تلقائي نركز على المعلومات التي تؤكد ما نعتقد أنه صحيح.
يعني أن هذا النوع من التحيز موجود في كل جوانب حياتنا ، بدءا من التنبؤ بالطقس وحتى التنبؤ بنتائج الانتخابات.
- تأثير دانينج كروجر
هو نوع آخر من التحيز يمكن أن يشبه تأثير الثقة بالنفس، حيث يرى الإنسان نفسه أكثر ذكاءً مما هو عليه، أو في بعض الحالات لا يدرك الأحمق حماقته.
قد يكون لهذا التأثير تأثير كبير على حياتك، حيث قد تجتمع مع عائلتك لتناول العشاء وتجد أحد المدعوين يتحدث بثقة عن موضوع ما لفترة طويلة ويعلن بكل ثقة أن رأيه هو الصواب وأن الآراء الأخرى خاطئة تماما. وربما يلاحظ كل شخص آخر في الغرفة بوضوح أن هذا الشخص ليس لديه فكرة عن الموضوع الذي يتحدث به وأنه يثرثر فقط، ولا يدرك بأنه لا يعرف عن الموضوع أي شيء بالإضافة إلى العديد من الأمور الأخرى.