مميزات تطبيق مساند
إجراءات استقدام العمالة المنزلية في المملكة هي إجراءات هامة وضرورية، ولكن يواجه المواطنون مشكلة نقص الوقت في إنجاز هذه الإجراءات التي تستدعي وقتا طويلا، وهذا ما تدركه وزارة العمل والتنمية الاجتماعية جيدا، حيث تبذل جهودا كبيرة لتسهيل جميع الأمور على المواطنين عبر الإنترنت، حيث قدمت مواقع محددة تخدم المواطنين، وعلى رأسها موقع “مساند.” ولذا، قامت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بإطلاق تطبيق جديد لبرنامج “مساند” على الهواتف الذكية، ومن خلاله يتم إصدار تأشيرات العمالة المنزلية بهدف توظيف التكنولوجيا لتسهيل وتسريع الإجراءات وضمان أمان معلومات المستفيدين.
تطبيق مساند
تطبيق مساند هو منصة إلكترونية شاملة تهدف إلى تيسير إجراءات استقدام العمالة المنزلية بشكل غير مسبوق، وذلك لتحسين مستوى الحفاظ على حقوق جميع الأطراف. يقوم التطبيق بتوضيح حقوق وواجبات أصحاب العمل والعمالة المنزلية، ويساهم في رفع الوعي بينهما. كما يساعد في تقليل البيروقراطية والمعاملات الورقية في وزارة العمل، ويساعد في متابعة طلبات الاستقدام ومتابعة المكاتب للاطلاع على المستندات والبطاقات الصحية للعمالة
أوضحتغريدة لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” أن التطبيق سيكون متاحًا لجميع أجهزة الهواتف الذكية سواء كانت تعمل بنظام iOS أو Android
مميزات تطبيق مساند
يجمع تطبيق `مساند` بين عدد من الميزات والتي تتمثل في ما يلي:
يتم التقدم عبر الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة فروع الوزارة.
يستغرق إصدار تأشيرة عامل منزلي حوالي خمس دقائق فقط.
يتم الرد في غضون 24 ساعة فقط.
يتم توثيق المسجلين عن طريق نظام أبشر المرتبط بوزارة الداخلية.
يتم تسجيل الدخول وطباعة التأشيرة المصدرة على البريد الإلكتروني.
يتم إخطار العميل بحالة طلبه عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
يتيح النظام إمكانية إعادة التسجيل في حال فقدان كلمة المرور أو البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل.
يتاح الاعتراض على القرار عن طريق التواصل مع خدمة العملاء من خلال نظام التذاكر الإلكتروني.
توضيح سبب الرفض إذا تم رفض الطلب.
يمكن تغيير بيانات البريد الإلكتروني ورقم الجوال المخزن في الحساب في أي وقت.
موقع مساند
يقدم برنامج مساند العديد من المعلومات والخدمات الإلكترونية المفيدة التي توفر الوقت والجهد للمستخدم، حيث يساعده على فهم حقوقه وواجباته تجاه جهة العمل. يمكنه التعرف على كيفية تقديم الشكاوى والتعامل مع النزاعات واستقدام العمالة المنزلية خارج مكاتب الاستقدام. كما يتيح له إصدار رخصة الإقامة والسفر وغيرها من الخدمات الأخرى. يعد موقع برنامج مساند للعمالة المنزلية الموقع الإلكتروني الذي أطلق عام 2014، ويهدف إلى توعية المستخدمين وتعريفهم باللوائح والقوانين والشروط المتعلقة بالاستقدام.
الموقع الرسمي لبرنامج مساند https://www.musaned.gov.sa/
طريقة تسجيل الدخول في موقع مساند https://www.almrsal.com/post/شرح-طريقة-التسجيل-في-موقع-مساند-برنامج-العمالة-المنزلية