الخدمة الاجتماعية هي نوع من العمل المجتمعي يهدف بشكل رئيسي إلى تقديم العون لأفراد المجتمع والمجتمعات المختلفة، وتحقيق مستوى ملائم من الرفاهية الفردية والمجتمعية، وتساعد الأشخاص على فهم ذواتهم وتدمجهم في المجتمع عن طريق تطوير قدراتهم ومهاراتهم، وتحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة. وتركز الخدمة الاجتماعية حاليا على مشاكل المجتمع العامة مثل البطالة والفقر، على الرغم من أن هدفها الأساسي هو علاج المشاكل الشخصية والفردية .
الأهداف الرئيسية للخدمة الإجتماعية :
يجب أن يُقدم للعاملين في مجال الخدمة الاجتماعية المعارف والمهارات اللازمة لبناء مرشد اجتماعي كفء، يكون قادراً على التعامل مع مشاكل أفراد المجتمع .
يهدف التطبيق إلى تحقيق مفهوم العدالة الاجتماعية والاقتصادية، ومكافحة العنصرية من خلال المتطوعين في الخدمة الاجتماعية .
الهدف هو النهوض بالظروف الاجتماعية للفرد والمجتمع بطريقة تضمن تحقيق الرفاهية المجتمعية للجميع .
الهدف هو نشر الوعي بين الأفراد من خلال تطوير المجتمع في جميع المجالات الفكرية والثقافية والاجتماعية والتعليمية .
زيادة الإنتاجية بين أفراد المجتمع .
مستويات الخدمة الإجتماعية :
1– المستوى الوقائي : يعني الكشف المبكر عن أي اضطراب شخصي أو اجتماعي، على سبيل المثال، كشف إعاقة شخصية .
2– المستوى العلاجي : هذه المرحلة هي التالية بعد الكشف عن الخلل، حيث يقوم الأخصائي الاجتماعي بتهيئة الأفراد ودعمهم بهدف محاولة التخلص من القلق والتوتر والاكتئاب الذي ينتج عن الحالة التي يعاني منها سواء كانت شخصية أو اجتماعية .
3– المستوى التنموي : يشمل هذا المفهوم التركيز على تطوير مهارات وقدرات الأفراد، لمساعدتهم على استغلال مواردهم بشكل أفضل .
أبرز مجالات الخدمة الإجتماعية :
1– المجال الأسري : يهدف هذا المجال إلى إيجاد حلول منطقية للخلافات والمشاكل الأسرية، مثل مشكلة العنف الأسري .
2– المجال المدرسي : تسعى جميع المدارس الحديثة إلى تعيين اخصائي اجتماعي للطلاب للعناية بمشاكلهم الشخصية ودعمهم عاطفيا .
3– المجال الطبي : يعني هذا المجال هو التعامل مع الحالات المرضية الصعبة، والتي تؤدي إلى تطور مشاكل أخرى للمريض مثل عدم تقبله للمرض أو الشعور بالاكتئاب .
4– مجال الأحداث : تركز هذه المجالات على قضايا الأفراد الذين لم يصلوا لسن البلوغ، وما يتورطون فيه من جرائم وأخلاق منحرفة .
5– مجال المساعدات العامة : الهدف من هذا المجال هو تقديم المساعدات المالية للفئات التي تستحق الدعم، مثل الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة .
6– مجال رعاية الشباب : يهدف هذا المجال إلى تعزيز دور الشباب في المجتمع ومساعدتهم على تنمية مهاراتهم وقدراتهم، ويدعم الأشخاص الموهوبين منهم .
مبادئ الخدمة الإجتماعية :
– مبدأ تقبل الأفراد كما هم .
– مبدأ حق تقرير المصير .
– مبدأ الجهود الذاتية .
يتميز المبدأ بعدم التحيز والحيادية في التعامل مع الأفراد .
يتضمن تقييم الذات وتحديد جدول زمني لمتابعة إنجازات الخدمات الاجتماعية .
ركائز فلسفة الخدمات الإجتماعية :
الإيمان بقيمة الفرد والحفاظ على كرامته هما مهمتان .
– الإيمان بالفروق الفردية .
يتضمن حق الفرد في تقرير مصيره، ولكن دون الإضرار بحقوق الآخرين .
– الإيمان بالتسامح والحب .
يعتقد بأن الإنسان هو مصدر الطاقة الوحيد، وبالتالي فإنه القادر على تغيير المجتمع .