مفهوم التسويق المباشر و اهدافه

يشكل التسويق أهمية كبيرة بالنسبة لكافة الشركات و المؤسسات خاصة في الوقت الحالي الذي زادت فيه حدة المنافسة بشكل كبير ،و لعل التسويق المباشر واحد من أهم طرق التسويق ،و أكثرها شيوعاً ،و خلال السطور التالية لهذه المقالة سوف نتعرف عزيزي القارئ على مفهوم التسويق المباشر ،و أهدافه ،و وسائله ،و الأسباب التي أدت إلى الإعتماد عليه فقط تفضل بالمتابعة .

يمكن تعريف التسويق المباشر على أنه أحد أهم أنواع التسويق، ويتميز بمحاولته الاعتماد على مجموعة من الوسائل والطرق التي تمكنه من الوصول إلى الجمهور أو المستهلكين مباشرة دون الحاجة إلى استخدام وسائل الإعلان التي تكلف عالية، ومن أهم الوسائل التي يستخدمها التسويق المباشر الهاتف والبريد الإلكتروني. ويتطلب العمل في التسويق المباشر وجود مجموعة من الصفات المميزة في الأشخاص العاملين به، مثل النشاط والحماس والقدرة على الإقناع والتواصل الإيجابي مع الآخرين وتأسيس علاقات طيبة معهم .

ما هي أسباب زيادة الاعتماد على التسويق المباشر؟ يعتمد الكثير من الشركات والمؤسسات بشكل أساسي على التسويق المباشر لتسويق منتجاتها، ومن أبرز الأسباب لذلك

تم تطوير وسائل الدفع وظهور بطاقات الائتمان، واعتماد الكثير من الأشخاص عليها، وربما ساعد ذلك في تسهيل عملية شراء المنتجات .

يوجد الآن العديد من الشركات المتخصصة في تقديم أساليب التسويق المباشر .

* التقدم ،و التطور في العديد من نواحي الحياة ،و رغبة الكثير من الأشخاص في مواكبة هذا التطور فبدلاً من أن يبذل المستهلك جهداً في البحث عن المنتج الذي يريده ،و يذهب إلى شرائه يمكنه و هو في مكانه من خلال أساليب التسويق المباشر المتعددة أن يتعرف على كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتج ،وشراء المنتج ،و هو في منزله .

أقرأ : مهام و مهارات مدير التسويق 

شهدت ظهور مواقع التواصل الاجتماعي ارتفاعًا في شعبيتها وزيادة اعتماد الملايين من الأشخاص في جميع أنحاء العالم عليها

يهدف التسويق المباشر إلى تحقيق عدة أهداف، من بينها

الحرص على التواصل مع المستهلك والإهتمام به والتعرف على بياناته وإقامة علاقة مميزة معه، هي العوامل التي تضمن للشركة تكرار التعامل مع العميل وزيادة المبيعات وتحقيق أكبر نسبة من الأرباح .

تمكّنت الشركة من تحقيق نجاح باهر في تسويق منتج جديد، بسبب امتلاكها لقاعدة بيانات هائلة عن المستهلكين، مما يمكّنها من إطلاعهم على المنتجات الجديدة التي تنتجها، وتعريفهم بمميزاتها .

القدرة على فهم رغبات وتفضيلات وآراء العملاء في المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة يمكن أن يساعد الشركة على تحسين منتجاتها وتطويرها لتلبية احتياجات العملاء .

يتضمن العمل على المحافظة على الوقت والجهد والمال أيضًا عن طريق تخفيض تكلفة التسويق المباشر مقارنة بأنواع التسويق الأخرى .

– التواصل المباشر مع المستهلك يمكن أن يتم عن طريق الاتصال الشخصي سواء عبر الهاتف الخاص به أو البريد الإلكتروني، ومن خلال وسائل التسويق المباشر يمكن للمستهلك الاستفسار عن جميع تفاصيل المنتج، مثل كيفية استخدامه وصلاحيته وغيرها من الأسئلة والاستفسارات التي تشغل باله. وغالبا ما تجعل هذه الوسائل والأساليب المستخدمة المستهلك يشعر بالارتياح .