ماهي مراحل الأتمتة

الأتمتة هي ابتكار التكنولوجيا وتطبيقها من أجل التحكم ومراقبة إنتاج وتسليم مختلف السلع والخدمات ، ينفذ المهام التي تم تنفيذها من قبل البشر ، ويتم استخدام الأتمتة في عدد من المجالات مثل التصنيع والنقل والمرافق والدفاع والمرافق والعمليات ومؤخراً تكنولوجيا المعلومات وتنقسم الاتمتة إلى أربع مراحل رئيسية.

مراحل الأتمتة

تتبع العملية البسيطة في قواعد البيانات 

يعد تتبع سير العمل الأساسي وإعداد التقارير في قواعد البيانات المنظمة شيئًا تحتاج إلى احتضانه قبل البدء في استخدام RPA ، نظرًا لأن أداة RPA ستؤدي مهام مثل استرداد البيانات من مصدر وإدخالها في تطبيق آخر ، فمن المهم أن يتم تخزين بيانات تتبع المعاملات بتنسيق منظم ، مثل قاعدة بيانات علائقية ، إذا تم تسجيل البيانات الخاصة بتتبع نشاط أرضية المتجر فقط على أوراق المهام الورقية التي يجب فحصها أو إدخالها ، فأنت تجعل من الصعب جدًا استخدام الأدوات.

إدارة عمليات الأعمال المستندة إلى القواعد (BPM)

 استخدام الأتمتة والتعليمات البرمجية (مثل وحدات الماكرو) أو الكود الكاذب (مثل البرامج النصية) داخل تطبيقات BPM هو الخطوة الأولى الفعلية في اعتماد RPA. تتطلب بعض الأدوات مهارات ترميز التنسيق واستخدام واجهات برمجة التطبيقات ومهام برمجية أخرى يقوم محلل الأعمال الذي يعمل على عملية الإنشاء بترميزها بواسطة مبرمج. تمكن أدوات الجيل الحديث من الترميز التقليدي للمنطق، بالإضافة إلى واجهات برمجة منخفضة / بدون تعليمات برمجية مثل أدوات السحب والرسم الانسيابي التي تسهل على غير المبرمجين إنشاء عملية تجارية تلقائية. قد يؤدي التطور في هذه الخطوة إلى توجيه طلب شراء إلى مدير للموافقة عليه إذا كان أقل من 500 دولار، وإلى نائب الرئيس إذا كان يتراوح بين 500 و 5000 دولار، ولعمليات الشراء الأكبر يتطلب الموافقة من المدير المالي، ثم يتم توجيهه إلى الممثل التالي في العملية بعد الموافقة عليه.

التعلم وإنشاء الروبوت 

: “تستخدم في هذه الخطوة نجاح المرحلة الأخيرة من التشغيل الآلي لأبسط المهام لتطوير أدوات لأتمتة المهام الأكثر تعقيدا، ويتم استخدام أدوات تنسخ البيانات من شاشة وتدخلها في شاشة أخرى لإنشاء برمجة الروبوت، ويمكن للروبوتات القيام بأشياء مثل استخراج البيانات من فواتير البائعين وتسجيلها في جدول بيانات أو إدخالها في حزمة المحاسبة، ويتعلم برنامج الأتمتة المهمة من خلال مراقبة الإنسان وهو يدخل فواتير ويكرر المهمة عدة مرات، ويقوم البشر بإجراء تصحيحات على البيانات المعالجة بواسطة الروبوت لزيادة الفعالية   

المنطق

هو أصعب شيء يقوم به أجهزة الكمبيوتر، وهو أيضا من أصعبها على المدى المتوسط إلى الطويل. ستكون أنواع المهام التي يتم تشغيلها تلقائيا معقدة بشكل متزايد. يتطلب ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق، حيث يتم تحليل كميات كبيرة من البيانات للاستدلال على الأنماط وتحسين أداء المهمة. على الرغم من أن التطبيقات القديمة غير المتصلة بالإنترنت مثل QuickBooks Desktop لا تحتوي على مئات الآلاف من المعاملات المطلوبة لتحسين هذه الخوارزميات، عند نشر تطبيقات مماثلة في بيئة قائمة على السحابة، فإن البيانات تكون مركزية ويمكن استخدامها في التجميع لاستفادة من التعلم الآلي والتعلم العميق.

الأتمتة وبيئة المكتب

على مدى الأربعين سنة الماضية، غيرت تكنولوجيا المعلومات بيئة المكتب بالكامل، حيث أصبحت الوظائف مثل الاتصال والتوثيق والمراسلات والإيداع مؤتمتة بالكامل، وأصبحت المكاتب اليوم تبدو مختلفة تمامًا عما كانت عليه في الخمسينيات.

بالرغم من الاختلاف الكبير في مستويات الضوضاء، إلا أن مكاتبنا اليوم تحتوي على أثاث أقل بكثير، حيث تستخدم المكاتب الآلات الكاتبة ذات الصوت العالي وخزائن حفظ الملفات وأثاثًا آخر.

كان مكتب العمل المعتاد مليئًا بالأدوات والمعدات، بما في ذلك مجلدات الورق والآلات الحاسبة ودفاتر الهاتف والدبابيس واليوميات والملاحظات اللاحقة. كان هناك أيضًا ملفات Filofax وشرائط لاصقة وأقلام وحتى خرائط وأطالس ورقية.

بينما يحتفظ بعض العاملين في المكاتب التقليدية بعدد من هذه العناصر في مكاتبهم، إلا أن التكنولوجيا والأتمتة قد ألغت الحاجة إلى معظمها.

الأتمتة والعمل المرن

تحولت التكنولوجيا إلى العمل المرن، فالإنترنت والسحابة والأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية جعلت العمل في مجال الاتمتة المكتبية يتحول من الروتين الثابت من 9 صباحا حتى 5 مساء إلى العمل المرن، حيث يمكن للناس العمل من أي مكان وفي أي وقت يريدون

– تعني هذه المرونة أن الأشخاص أصبحوا أكثر قدرة على إدارة حياتهم بشكل أفضل بين العمل والحياة الشخصية، وعلى الرغم من ذلك، فإن لدينا الآن مشكلة جديدة وهي عدم القدرة على التوقف عن العمل تمامًا.

في الوقت الحالي، فروع البنوك تملك عددًا أقل من الموظفين والعملاء، ويعمل القليل جدًا منا داخل الفروع بشكل فعلي. وبشكل عام، نقوم بمعظم أعمالنا المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال التحدث مع الروبوتات على الهاتف.

حتى لو ذهبنا إلى فرع مصرفي، فإن معظمها الآن مجهز بالآلات والتكنولوجيا الحديثة التي تسمح لنا بإنجاز معاملاتنا المصرفية بكل سهولة في الواقع، فمع وجود هذه الآلات المتطورة يمكن لمعظم الناس التعامل مع مصرفهم بسهولة دون الحاجة إلى لقاء موظف مصرفي بشري وجهاً لوجه.

الأتمتة في بيئة التصنيع

شهدت الصناعة تغيرات جذرية خلال العقود الأخيرة، وانخفضت نسبة التوظيف في الصناعات التحويلية بشكل كبير في الاقتصاديات المتقدمة.

في عام 1996، كان 14٪ من القوى العاملة الأمريكية يعملون في الصناعة مقارنة بـ 8٪ فقط اليوم. هذا يشير إلى انخفاض كبير في الصناعة على مدار العقدين الأخيرين.

لم تختف كل هذه الوظائف بسبب الأتمتة ، وقد تحولت بعض الوظائف إلى الخارج إلى دول ذات تكاليف عمل أرخص ، ومع ذلك ، كانت نسبة كبيرة من هذه الخسارة بسبب الأتمتة ، ويقول الخبراء أن معدل التراجع في العمالة الصناعية لن يتباطأ في الواقع ويتوقع معظمهم أن المشكلة ستزداد تدريجيًا وأسرع.

مزايا الأتمتة

السرعة

تحتاج عمليات تكنولوجيا المعلومات إلى الكثير من المهام المتميزة، ويستطيع مسؤول تكنولوجيا المعلومات إتمام كل مهمة يدويا، ولكن متطلبات الأعمال الحديثة تضع ضغطا غير عاديا على موظفي تكنولوجيا المعلومات للاستجابة بسرعة للاحتياجات عبر البنية التحتية الكبيرة والمعقدة. البشر لا يستطيعون تحمل وتنفيذ جميع المهام الروتينية الفردية المطلوبة في دقائق في أي وقت من اليوم، وبفضل الأتمتة، يتم تخفيف المسؤولين من الوقت الذي يقضونه في المهام الروتينية حتى يتمكنوا من التركيز على المشاريع ذات القيمة المضافة للعمل، مثل تحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتجربة التقنيات والمنتجات الواعدة الجديدة

المرونة

تتغير العمليات مع مرور الوقت مع تطور البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتغيرات التي تحدث. وتتطور التقنيات وأفضل الممارسات، لكن العمليات المؤتمتة تبقى ثابتة حتى يقرر الشخص تغييرها. يجب أن تكون للمؤسسات سير عمل محدد لتحديث وإعادة التحقق من عمليات الأتمتة، بما في ذلك إصدارات الأتمتة المنظمة التي تتتبع كيفية تغير المهام مع مرور الوقت.